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Die Automobilindustrie hat sich in den vergangenen Jahren stark mit dem Supply Chain Management für Originalteile beschäftigt. Im Gegensatz dazu erreicht die Nachfrage nach Aftermarket in der Automobilindustrie die gesteckten Ziele meist nicht. Die Supply Chains sind in diesem Bereich häufig ineffizient und leiden unter sinkenden Investitionen, obwohl sie in der Regel ausgesprochen profitabel sind.
Die DHL-Konzepte für Ersatz- und Austauschteile tragen den besonderen Herausforderungen der Automobilindustrie Rechnung: komplexe Nachfrageketten, steigender Konkurrenzdruck, hohe Anforderungen an Service und Kosteneffizienz, um nur einige Beispiele zu nennen.
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