DHL stellt dies mit seinem Leistungsportfolio sicher und garantiert Ihnen mit seinem Kundenservice professionelles Customer Relationship Management. So können Sie das Serviceversprechen an Ihre Kunden einlösen.
Unsere Leistungen im Überblick:
- Mehrsprachige Beantwortung von Kundenanfragen über aller Kontaktkanäle (Inbound und Outbound-Telefonie, E-Mail, Fax und Brief)
- Service-Hotline für Auftraggeber und Endkunden, inklusive Bestellannahme, Pre- und After-Sales, Cross- und Up-Selling
- Customer Relationship Management inkl. Beschwerdemanagement, Order Status, Retouren/ Gutschriften
