DHL Retoure - Produktinformation

Zurücksenden leicht gemacht: Mit der DHL Retoure bieten Sie Ihren Kunden eine unkomplizierte Möglichkeiten zur Rückgabe Ihrer Waren.

Ihre Vorteile

  • Drei verschiedene Lösungen bieten Ihnen Möglichkeiten zur Retourenabwicklung ganz nach Ihrem Bedarf.
  • Viel Service für Ihre Kunden: Flexible Rückgabe der Pakete in der Filiale, via Packstation, Paketkasten, Paketbox oder an den Zusteller.
  • Mit der Retoure Online bieten wir Ihnen eine moderne, internetbasierte Lösung für Ihr Retourenmanagement.

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*Das Gurtmaß beträgt maximal 360 cm und berechnet sich wie folgt:

Längste Seite des Paket + 2 x Breite + 2 x Höhe.

Mögliche ZuschlägeDas Entgelt erhöht sich: 
- bei Überschreitung der Maße
  120 x 60 x 60 cm
- bei rollenförmigen Paketen
- bei Verpackungsbesonderheiten

DHL bietet Ihnen drei Möglichkeiten, wie Sie Ihrem Kunden ein Retourenlabel zur Verfügung stellen können. Dadurch steuern Sie ganz nach Ihrem Bedarf den Rückversand Ihrer Waren.

Jeder Bestellung wird bereits ein Retourenlabel beigelegt.

Ihr Kunde erhält schon bei der Lieferung ein komplett vorbereitetes Retourenlabel. Im Falle der Rücksendung muss die Ware nur noch eingepackt und das Label aufgebracht werden. Optional können Sie die DHL Retoure über den Einzelabholauftrag bei Ihrem Kunden abholen lassen.

Die Retoure wird automatisch bei Ihrem Kunden abgeholt.

Der Kunde meldet sich bei Ihrem Kundenservice und beauftragt die Rücksendung über den Einzelabholauftrag. Der DHL Zusteller fährt am gewünschten Abholtag zu Ihrem Kunden und bringt das fertige Retourenlabel bereits mit.

Ihr Kunde erhält das Retourenlabel online.

Mit der DHL Retoure Online brauchen Sie Ihren Sendungen keine Retourenlabel mehr beizulegen. Im Falle einer Rücksendung können Ihre Kunden sich dieses einfach selbst über das Internet ausdrucken.

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Einzelabholauftrag: Beauftragen Sie die deutschlandweite Abholung einzelner Sendungen

Mit dem Service Einzelabholauftrag können Sie von montags bis samstags deutschlandweit einzelne Sendungen abholen lassen und an eine Adresse Ihrer Wahl versenden. Auf Wunsch bringt der Zusteller einen ausgefüllten Versandschein mit.

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GoGreen: Versenden Sie Ihre Waren klimaneutral.

Im Rahmen des Klimaschutzprogramms GoGreen werden die durch den Transport entstehenden Emissionen durch Klimaschutzprojekte ausgeglichen.
Mit DHL haben Sie nicht nur die Gewissheit, dass Ihre Sendung schnell und sicher Ihren Empfänger erreicht - Sie leisten durch den klimaneutralen Versand einen Beitrag zum Klimaschutz.

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Lassen Sie sich durch uns professionell bei Ihrer Verpackung und Versandabwicklung unterstützen.

DHL Empfängerservices: Bieten Sie Ihren Kunde z.B. mit der Packstation einfachen und bequemen Paketempfang.

Mit den DHL Empfängerservices haben Ihre Kunden die volle Flexibilität beim Paketempfang. Sie entscheiden, wann und wo sie Ihre Sendungen empfangen wollen. Bieten Sie Ihren Kunden die Empfängerservices an und steigern Sie so Ihre Zustellquote.

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Nutzen Sie die Versandsoftware von DHL für eine einfache und komfortable Versandabwicklung

DHL Geschäftskundenportal

Mit dem DHL Geschäftskundenportal steuern Sie Ihren kompletten Paketversand schnell und bequem. In der neuen und innovativen Versandfunktion von DHL Paket können Sie Versandscheine für Ihren nationalen und internationalen Versand mit DHL Paket sowie Ihre eBay-Bestellungen erstellen. Zudem bietet Ihnen das DHL Geschäftskundenportal die Möglichkeit zur Beauftragung Ihrer Abholungen und Retouren, Sie erhalten Transparenz über den Status Ihrer Sendungen, können Versandmaterial bestellen, Rechnungen einsehen und Nachforschungen beauftragen.

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Easylog

Als Versender mit einem hohen Sendungsvolumen (ab 20.000 Sendungen pro Jahr) bietet Ihnen die Versandsoftware Easylog alle Möglichkeiten, die Sie für die professionelle Abwicklung Ihres Versands mit DHL Paket benötigen. Neben der manuellen Sendungserfassung steht Ihnen die Möglichkeit zur halbautomatischen oder automatischen Versandabwicklung zur Verfügung.

Weitere Informationen

Wie kann die DHL Retoure abgerechnet werden? Produktionsbasierte Abrechnung auf Grundlage der von DHL erfassten Sendungsdaten.

Die produktionsbasierte Abrechnung vereinfacht die Rechnungsstellung für Ihren Paketversand beim DHL Paket als auch für die DHL Retoure.
Beim Eingang größerer Retouren-Mengen behalten Sie immer den Überblick. Ihre Sendungsdaten werden Ihnen in Form von Einzelsendungsnachweisen zur Verfügung gestellt und dienen darüber hinaus als Abrechnungsgrundlage.

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