Abholung

Die Abholung Ihrer Sendungen für den nationalen und internationalen Versand können Sie online beauftragen. Die Abholung erfolgt nur innerhalb Deutschlands.

Online Auftrag über die DHL Online Frankierung

Mit der DHL Online Frankierung können Sie Ihre Päckchen und Pakete bis 31,5 kg online frankieren und bezahlen. Auf Wunsch buchen Sie eine Abholung zum Wunschtermin für 3 EUR (inkl. USt) pro Warenkorb dazu. Ab der vierten Sendung im Warenkorb ist die Abholung für Sie kostenlos.

Die Abholung erfolgt bei einer Beauftragung bis 22 Uhr am nächsten Werktag (Montag bis Samstag) im Rahmen der Zustellung. Nach einer Beauftragung ab 22 Uhr wird erst am übernächsten Tag abgeholt.

Für 6 EUR (inkl. USt) pro Warenkorb werden Ihre Sendungen in einem von Ihnen ausgewähltem Zeitfenster abgeholt. Hier haben Sie die Wahl zwischen einem Abholzeitraum von 8 -13 Uhr und 12 - 17 Uhr für Warenkörbe mit Paketsendungen.

Für Expressprodukte gelten folgende Abholzeitfenster: 9-12 Uhr, 12-15:30 Uhr und 15:30 bis 19:30 Uhr.

Eine Abholung ist bis zu 30 Tage im Voraus buchbar.

Mit dem Versandmarkenservice der Online Frankierung können Sie bei Abholung die Versandunterlagen mitbringen lassen. Dieser Service ist nur für den nationalen Versand von Paketsendungen (10 kg - 31,5 kg) möglich.

Abholauftrag für bereits freigemachte Paketsendungen

Unter www.dhl.de/abholauftrag können Sie einen Abholauftrag für Ihre bereits freigemachten Paketsendungen erteilen und auf Wunsch auch ein Zeitfenster dazubuchen. Die Zahlung ist per PayPal, Giropay oder mit Coupon-Codes (Abholsets) möglich.

Telefonischer Abholauftrag mit Coupon-Code

Mit den DHL Abholsets können Sie einen Abholauftrag für ausreichend freigemachte Sendungen auch telefonisch erteilen. Die DHL Abholsets erhalten Sie im DHL Shop. Jedes Abholset enthält drei Coupon-Codes für jeweils einen Abholauftrag (für bis zu 20 Sendungen) an einem Werktag zwischen 8 und 20 Uhr.

Die Coupon-Codes für die Abholung können auch online hier eingelöst werden.

In der Regel werden Ihre Sendungen zu Ihrem Wunschtermin, bei einer Beauftragung bis 22:00 Uhr frühestens am nächsten Werktag (Montag bis Samstag) im Rahmen der Zustellung, abgeholt. In der Regel erfolgt die Abholung von 8 bis 18 Uhr, in Ausnahmen auch bis 20 Uhr.Erfolgt die Buchung nach 22 Uhr, dann ist eine Abholung erst am übernächsten Tag möglich.

Bei einem Abholauftrag über die Online Frankierung inkl. Buchung eines Zeitfensters oder bei der Abholbeauftragung für bereits freigemachte Sendungen können Sie Ihre Sendung auch in einem ausgewählten Zeitraum abholen lassen.

Stornierung einer Abholung über die DHL Online Frankierung sowie Stornierung einer Abholbeauftragung per Internet

Sobald die Bezahlung für Ihren Warenkorb inkl. Abholung erfolgt ist, können Sie die Abholung online oder telefonisch unter 01805 345 22 55  14 Cent je angefangene Minute aus den deutschen Festnetzen, höchstens 42 Cent pro angefangene Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen stornieren. Die Stornierung muss bis 20:00 Uhr des letzten Werktages vor dem Abholtermin erfolgen.

Wenn Sie bei Abholung von freigemachten Sendungen nicht anzutreffen sind, ist ein erneuter Abholauftrag zu erteilen.

Bei Abholaufträgen, bei denen der Zusteller die Versandmarke mit zu Ihnen nach Hause bringt, wirft er diese in der Regel in Ihren Briefkasten, so dass Sie die Sendung in die nächste Filiale einliefern können.

Alternativ können Sie die Paketsendung auch in einer Packstation oder Paketbox einliefern.