Leiten Sie E-Mails, deren Echtheit Sie bezweifeln, bitte sofort an uns weiter. Sollten Sie Abholbenachrichtigungen für ein Paket in eine fremde PACKSTATION erhalten, leiten Sie uns diese auch bitte umgehend weiter an: phishing[at]deutschepost.de
Aktueller Sicherheitshinweis
Zur Zeit sind Phishing-Mails im Umlauf, die den Anschein erwecken von DHL zu stammen und mit dem DHL Adventsgewinnspiel sowie einem Weihnachtspaket werben. Bitte reagieren Sie nicht auf diese E-Mail! Wir möchten wir Sie erneut darauf hinweisen, dass wir Sie niemals im Internet oder telefonisch nach Ihrer PIN fragen werden. Diese benötigen Sie ausschließlich zur Bedienung der Packstation-Automaten.
Aktuelle Sicherheitshinweise
Neu: Aktuell sind wieder verstärkt Phishing-Mails in Umlauf, in denen Sie aufgefordert werden, ihr gesperrtes Packstation Konto zu entsperren. Diese E-Mails verlinken auf eine gefälschte DHL-Seite, auf der man seine PostNummer, Passwort und PIN eingeben soll.
Bitte beachten Sie grundsätzlich: Wir werden Sie niemals nach Ihrer PIN fragen, weder telefonisch, noch postalisch oder per E-Mail!
Geben Sie bitte außerdem auf keinen Fall beim Login auf einer Website Ihre PIN ein - selbst wenn Sie den Anschein erweckt, die offizielle Homepage von DHL oder PACKSTATION zu sein.
Vor einiger Zeit wurde zudem bekannt, dass es eine Sicherheitslücke in einem beliebten Online-Shop-System gab, wodurch mutmaßlich bei über 100 Versandhändlern Kundendaten (wie z.B. eMail-Adressen) erbeutet wurden. Teilweise werden diese eMail-Adressen nun für gezielte Phishing-Mails genutzt.
Bitte geben Sie nie Ihre PIN im Internet ein, ignorieren und löschen Sie solche eMails umgehend! Weitere Hinweise zu Phishing finden Sie in unseren Sicherheitstipps.
Wichtige Sicherheitshinweise
Wir setzen alles daran, ihre Kundendaten bei DHL PACKSTATION vor unberechtigten Zugriffen zu schützen. Dennoch bleiben auch wir nicht gänzlich von kriminellen Betrugsversuchen verschont. Betrüger nutzen das Internet, um sich mittels eines Vorwands (z.B. einen angeblichen Serverabsturz oder Datenverlust bei der PACKSTATION) Zugriff auf Kundendaten, Kundenkarten und Geheimzahlen zu verschaffen.
Wir kontrollieren regelmäßig das Internet auf verdächtige Angebote, Einträge, etc. Alle nachweisbaren Fälle von Betrug und Missbrauch werden konsequent verfolgt und ohne Ausnahme zur Anzeige gebracht.
Dennoch ist es in Ihrem Interesse besonders wichtig, dass Sie selbst verantwortungsvoll und umsichtig mit Ihren Kundendaten, der Kundenkarte und der Geheimzahl umgehen.
Bitte beachten Sie hierzu folgende allgemeine Sicherheitshinweise:
- Wir werden Sie niemals per E-Mail, Post oder telefonisch nach Ihrer PostPIN fragen. Geben Sie Ihre Geheimzahl daher in solchen Fällen bitte niemals an.
- Ihre PostPIN benötigen Sie ausschließlich zur Benutzung der Packstation Automaten. Geben Sie diese auf keinen Fall beim Login auf einer Internetseite ein - selbst wenn sie den Anschein erweckt, eine offizielle Homepage von DHL oder PACKSTATION zu sein.
- Geben Sie Ihre Anmeldeunterlagen an niemanden weiter! Geben oder schicken Sie Ihre Kundenkarte und PostPIN bitte selbst dann nicht weg, wenn Sie in offiziell wirkender Form dazu aufgefordert werden. (z.B. E-Mail oder Brief mit DHL-Logo, oder bei telefonischen Anfragen)
- Bitte beachten Sie: Die Goldcard ist Eigentum der Deutschen Post und wird ausschließlich Ihnen persönlich überlassen. Geben Sie sie nicht an andere Personen und auf gar keinen Fall an Unbekannte weiter. Für entstehenden Missbrauch durch Dritte können Sie haftbar gemacht werden.
Sollten Sie bereits auf eine so genannte PhishingPhishing werden Versuche genannt, über gefälschte WWW-Adressen an Daten eines Internetnutzers zu gelangen.-Attacke (i.d.R per E-Mail versendet) reagiert haben, kontaktieren Sie umgehend unser Service Center 0 1803 / 365 365 (0,09 Euro pro angefangene Minute aus den deutschen Festnetzen; höchstens 0,42 Euro pro angefangene Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen).
Was bedeutet "Phishing"?
Unter dem Wort "Phishing" (Passwort fischen) versteht man die Versuche Dritter, Kunden zur Preisgabe ihrer Zugangsdaten zu personalisierten Online-Diensten zu bewegen.
Über einen Link oder Button in einer gefälschten E-Mail, die einen formal korrekten Anschein erweckt, sollen die Kunden auf eine fremde Webseite geleitet werden.
Auf der gefälschten Webseite wiederum werden die Kunden aufgefordert, ihre persönlichen Zugangsdaten einzugeben. Zum Beispiel die Kontonummer, eine PIN, ein Benutzername oder ein Passwort.
Sicherheitscheck
Geben Sie grundsätzlich persönliche Daten nur auf Seiten im Internet an, die folgende Sicherheitsmerkmale erfüllen:
Wenn DHL nach Ihren persönlichen Daten fragt - wie auf der Registrierungsseite, oder der Login-Seite -, dann wird die Übertragung Ihrer Daten verschlüsselt - gefälschte Seiten haben in der Regel keine verschlüsselte Verbindung. Sie erkennen die Verschlüsselung am Protokoll "https" statt "http" und an der Anzeige des Schloss-Symbols.
Wenn Sie auf das Schloss-Symbol einen Doppelklick ausführen, dann erhalten Sie nähere Informationen zum Sicherheits-Zertifikat.
