Sicherheitshinweise

Wir setzen alles daran, ihre Kundendaten bei DHL PACKSTATION vor unberechtigten Zugriffen zu schützen. Dennoch bleiben auch wir nicht gänzlich von kriminellen Betrugsversuchen verschont. Betrüger nutzen das Internet, um sich mittels eines Vorwands (z.B. einen angeblichen Serverabsturz oder Datenverlust bei der PACKSTATION) Zugriff auf Kundendaten, Kundenkarten und Geheimzahlen zu verschaffen.

Wir kontrollieren regelmäßig das Internet auf verdächtige Angebote, Einträge, etc. Alle nachweisbaren Fälle von Betrug und Missbrauch werden konsequent verfolgt und ohne Ausnahme zur Anzeige gebracht.

Dennoch ist es in Ihrem Interesse besonders wichtig, dass Sie selbst verantwortungsvoll und umsichtig mit Ihren Kundendaten, der Kundenkarte und der Geheimzahl umgehen.

Bitte beachten Sie hierzu folgende allgemeine Sicherheitshinweise:

1. Wir werden Sie niemals per E-Mail, Post oder telefonisch nach Ihrer PostPIN fragen. Geben Sie Ihre Geheimzahl daher in solchen Fällen bitte niemals an.
2. Ihre PostPIN benötigen Sie ausschließlich zur Benutzung der Packstation Automaten. Geben Sie diese auf keinen Fall beim Login auf einer Internetseite ein - selbst wenn sie den Anschein erweckt, eine offizielle Homepage von DHL oder PACKSTATION zu sein.
3. Geben Sie Ihre Anmeldeunterlagen an niemanden weiter! Geben oder schicken Sie Ihre Kundenkarte und PostPIN bitte selbst dann nicht weg, wenn Sie in offiziell wirkender Form dazu aufgefordert werden. (z.B. E-Mail oder Brief mit DHL-Logo, oder bei telefonischen Anfragen)
4. Bitte beachten Sie: Die Goldcard ist Eigentum der Deutschen Post und wird ausschließlich Ihnen persönlich überlassen. Geben Sie sie nicht an andere Personen und auf gar keinen Fall an Unbekannte weiter. Für entstehenden Missbrauch durch Dritte können Sie haftbar gemacht werden.
   

Sollten Sie bereits auf eine so genannte PhishingPhishing werden Versuche genannt, über gefälschte WWW-Adressen an Daten eines Internetnutzers zu gelangen.-Attacke (i.d.R per E-Mail versendet) reagiert haben, kontaktieren Sie umgehend unser Service Center 0 1803 / 365 365 (0,09 Euro pro angefangene Minute aus den deutschen Festnetzen; höchstens 0,42 Euro pro angefangene Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen).

Unter dem Wort "Phishing" (Passwort fischen) versteht man die Versuche Dritter, Kunden zur Preisgabe ihrer Zugangsdaten zu personalisierten Online-Diensten zu bewegen.

Über einen Link oder Button in einer gefälschten E-Mail, die einen formal korrekten Anschein erweckt, sollen die Kunden auf eine fremde Webseite geleitet werden.

Auf der gefälschten Webseite wiederum werden die Kunden aufgefordert, ihre persönlichen Zugangsdaten einzugeben. Zum Beispiel die Kontonummer, eine PIN, ein Benutzername oder ein Passwort.

Geben Sie grundsätzlich persönliche Daten nur auf Seiten im Internet an, die folgende Sicherheitsmerkmale erfüllen:

Wenn DHL nach Ihren persönlichen Daten fragt - wie auf der Registrierungsseite, oder der Login-Seite -, dann wird die Übertragung Ihrer Daten verschlüsselt - gefälschte Seiten haben in der Regel keine verschlüsselte Verbindung. Sie erkennen die Verschlüsselung am Protokoll "https" statt "http" und an der Anzeige des Schloss-Symbols.

Wenn Sie auf das Schloss-Symbol einen Doppelklick ausführen, dann erhalten Sie nähere Informationen zum Sicherheits-Zertifikat.

• Achten Sie auf den angegebenen Domain-Namen: (www.packstation.de).
• Der Aussteller des Zertifikats muss "DPWN" oder "Deutsche Post World Net" lauten.
• Das Zertifikat muss zeitlich gültig sein.