Inhalt der neuen Version:

• Stark verbesserte Adressqualität von internationalen Sendungen nach Österreich und in die Schweiz: Die Leseergebnisse werden ab sofort gegen das jeweilige Landes-Adressregister abgeglichen und qualifiziert sowie strukturiert in Verfolgen Brief Frankiermaschinen angezeigt.

• Die Sendungsliste der Freien Sendungsverfolgung ermöglicht die gleichzeitige Suche nach 50 Sendungen (durch Leerstelle oder Komma separiert). Dazu zählen Sendungen mit einer Briefzusatzleistung, wie Einschreiben, Einschreiben international oder Prio, Postzustellungsaufträge sowie Sendungen mit den Frankierungen Internetmarke, Briefmarke oder der Frankiermaschine (wenn gleichzeitig ein Vertrag für "Verfolgen Brief Frankiermaschinen" abgeschlossen wurde).
• Initial werden die Sendungen nach Datum 1. Scan absteigend sortiert angezeigt. Das Suchergebnis kann über jede Spalte auf- oder absteigend sortiert werden. Die Sendungsliste kann als CSV exportiert werden.
• Sendungsdetails können über den roten Pfeil am rechten Rand abgerufen werden. Dort finden Sie neben dem ausführlichen Sendungsverlauf im Bereich "Aktionen" die Möglichkeit eines PDF-Downloads aller Sendungsinformationen zur jeweiligen Sendung. Für Sendungen mit der Zusatzleistung Einschreiben oder Einschreiben Rückschein wird zusätzlich die Aktion "Auslieferungsbeleg anzeigen" angeboten.
• Die Funktion "Freie Sendungsverfolgung Brief" ist nicht automatisch für die Nutzer von Verfolgen Brief Frankiermaschine bzw. Verfolgen Brief Teilleistung verfügbar. Sie kann problemlos über die Produkthinzubuchungskachel im Geschäftskundenportal beantragt werden.

Inhalte der neuen Version:

• Neue Kennzahlen in der Sendungsübersicht: In der Sendungsübersicht stellen wir Ihnen ab sofort Kennzahlen zum Sendungsstatus Ihrer Sendungen bereit. Anhand der Balkendarstellung sehen Sie auf einen Blick, wie viele Sendungen sich in welchem Status befinden.
• Optimierte Suche: Ab sofort ist auch eine Teilwort-Suche möglich. Zum Beispiel finden Sie bei einer Suche nach "Muster" auch die Sendung mit dem Empfängernamen "Mustermann". 
• PDF-Download um Hinweis zum klimafreundlichen Transport ergänzt: Setzen Sie als Kunde der Deutschen Post mit dem Hinweis auf den klimafreundlichen Versand ein Zeichen Ihres eigenen Engagements für den Klimaschutz! Denn seit 2022 transportiert die Deutsche Post mit GoGreen alle nationalen und internationalen Briefe automatisch CO₂-kompensiert.

Inhalte der neuen Version:

• Direkte Anzeige Sendungsstatus Einschreiben: In der Sendungsliste wird der aktuelle Sendungsstatus als Kurztext ab sofort direkt angezeigt. Der Link zur Abfrage des Sendungsstatus entfällt. Zur Abfrage des Auslieferungsbelegs steht der Link in den Sendungsdetails weiterhin zur Verfügung.
• Sendungsverlauf für Einschreiben: In den Sendungsdetails finden Sie jetzt neu den ausführlichen Sendungsverlauf Ihrer Einschreiben.
• PDF-Download auch für Einschreiben: In den Sendungsdetails steht im Bereich Aktionen ab jetzt auch für Einschreiben ein PDF-Download aller Sendungsinformationen zur Verfügung. 

Neben allgemeinen technischen Optimierungen sind dies die Inhalte der neuen Version:

• Speicherfrist für Sendungen ohne Zusatzleistung:
  Die Speicherfrist für Sendungen ohne Zusatzleistung beträgt ab sofort 35 Tage nach dem letzten Statuswechsel statt bisher 21 Tage.
• CSV-Export nationale Sendungen:
  In der CSV-Datei für nationale Sendungen werden Empfängerinformationen ab sofort getrennt wie folgt bereitgestellt: Name, Straße, Hausnummer, Postfach, PLZ, Ort.

"Verfolgen Brief Frankiermaschinen" ist eine Funktion im Post & DHL Geschäftskundenportal und bietet Frankiermaschinen-Kunden den Zugang zur neuen Brief Sendungsverfolgung für ihre Sendungen mit und ohne Zusatzleistung.

Der Service schafft Transparenz über Ihren täglichen Postausgang übersichtlich aufbereitet als

• Sendungsübersicht, mit den wichtigsten aggregierten Kennzahlen zu Ihren Briefsendungen und
• Sendungsliste, mit einer detaillierten Sendungsverfolgung und inkl. Empfängerdaten je Briefsendung

Dies kann verschiedene Gründe haben:

• Bei der Anlage Ihrer Benutzerdaten im Post & DHL Geschäftskundenportal wurde noch keine Auswahl der Frankiermaschinen getroffen, für die Sie Sendungsdaten in Verfolgen Brief wünschen. Dies ist jedoch zwingend erforderlich für die Bereitstellung von Sendungsinformationen. Bitte überprüfen Sie Ihre Benutzerkonfiguration unter dem Menüpunkt "Benutzer verwalten".
• Die Frankiermaschine, die Sie zur Frankierung Ihrer Sendungen nutzen, weicht von der in Ihrer Benutzerkonfiguration ausgewählten ab. Eventuell verwendete Leihgeräte (z.B. wegen Reparatur Ihrer eigentlichen Frankiermaschine) können nicht im Service "Verfolgen Brief Frankiermaschinen" berücksichtigt werden.
• Ihnen werden nur Sendungsinformationen für die Frankiermaschinen bereitgestellt, die in der Benutzerkonfiguration ausgewählt wurden. Bitte überprüfen Sie die Einstellung. Wenn Sie selber nicht berechtigt sind, wenden Sie sich bitte an die Person in Ihrem Unternehmen, die die Administration für diese Funktion übernimmt.
• Ausgenommen sind Päckchen, Bücher- und Warensendungen sowie Sendungen, die im Rahmen von Teilleistungen eingeliefert werden

Die Basis-Sendungsverfolgung dokumentiert die Bearbeitung Ihrer Briefsendung im Start- und Zielbriefzentrum. Eine Bestätigung über die tatsächlich erfolgte Zustellung ist nicht Teil der Basis-Sendungsverfolgung.

Sie erhalten in diesem Fall die höherwertigere Sendungsverfolgung der Briefzusatzleistung und werden über die Zustellung der Sendung informiert.

Voraussetzung ist das Aufbringen eines zusätzlichen 1D-Barcodes. Je nach Modell des Herstellers besteht die Möglichkeit, bei der Nutzung der Briefzusatzleistungen, z.B. für Einschreiben, den Barcode direkt auf die Sendung zu drucken (integraler Druck). In diesem Fall entfällt das Aufkleben eines weiteren 1D-Barcode-Labels auf dem Umschlag.

Wenn Sie Sendungen mit Zusatzleistung Einschreiben oder Nachnahme einliefern, die nicht maschinell bearbeitbar sind und in die Handsortierung gehen, empfehlen wir den integralen Druck, damit die Sendungen in "Verfolgen Brief" mit der höherwertigen Sendungsverfolgung angezeigt werden. Ohne integralen Druck werden diese Sendungen als Sendungen ohne Zusatzleistung mit Basis-Sendungsverfolgung angezeigt.

Ja, damit wir die versprochene Leistung erbringen können, muss weiterhin der zusätzliche 1D-Barcode für Einschreiben oder Nachnahme aufgebracht werden. Je nach Modell des Herstellers besteht die Möglichkeit, bei der Nutzung der Briefzusatzleistungen, z.B. für Einschreiben, den Barcode direkt auf die Sendung zu drucken (integraler Druck). In diesem Fall entfällt das Aufkleben eines weiteren 1D-Barcode-Labels auf dem Umschlag.

Wenn Sie Sendungen mit Zusatzleistung Einschreiben oder Nachnahme einliefern, die nicht maschinell bearbeitbar sind und in die Handsortierung gehen, empfehlen wir den integralen Druck, damit die Sendungen in "Verfolgen Brief" mit der höherwertigen Sendungsverfolgung angezeigt werden. Ohne integralen Druck werden diese Sendungen als Sendungen ohne Zusatzleistung mit Basis-Sendungsverfolgung angezeigt.

Je nach Modell des Herstellers besteht die Möglichkeit, bei der Nutzung der Briefzusatzleistungen, z.B. für Einschreiben, den Barcode direkt auf die Sendung zu drucken (integraler Druck). In diesem Fall entfällt das Aufkleben eines weiteren 1D-Barcode-Labels auf dem Umschlag.

Der integrale Druck wird vor allem dann empfohlen, wenn Sie Sendungen mit Zusatzleistung Einschreiben oder Nachnahme einliefern, die nicht maschinell bearbeitbar sind und in der Handsortierung bearbeitet werden. Damit stellen Sie sicher, dass auch diese Sendungen, die per Hand bearbeitet und gescannt werden, in "Verfolgen Brief Frankiermaschinen" mit der höherwertigen Sendungsverfolgung angezeigt werden. Ohne integralen Druck werden diese Sendungen als Sendungen ohne Zusatzleistung mit Basis-Sendungsverfolgung angezeigt.

Für den Service können Frankiermaschinen berücksichtigt werden, die gekauft, gemietet oder geleast sind und für die Sie einen Vertrag über die Nutzung einer Frankiermaschine mit der Deutschen Post AG abgeschlossen haben.

Die "SendPro Mailstation" der Firma Pitney Bowes Deutschland GmbH sowie die "imnudoo Online-Frankierung" der Firma Frama Deutschland GmbH sind keine klassischen Frankiermaschinen. Sie sind eher fortgeschrittene Labeldrucker, die die Internetmarke nutzen.  Die Nutzer dieser Systeme haben keinen Frankiermaschinenvertrag und sind nicht für "Verfolgen Brief Frankiermaschinen" geeignet. 

Bitte beachten Sie, dass zur Wahrung des Postgeheimnis für den Service nur solche Frankiermaschinen zulässig sind, die ausschließlich zur Frankierung Ihrer eigenen Sendungen zum Einsatz kommen. Frankiermaschinen, die, außer Ihnen und Ihren Mitarbeiter für Ihre dienstlichen Zwecke, auch weiteren Nutzern zur Verfügung stehen, z.B. in einer Bürogemeinschaft, sind nicht zulässig.

Nationale und internationale vollautomatisch sortierte Sendungen (Postkarte, Standardbrief bis Maxibrief, Blindensendung) mit und ohne Zusatzleistung (z.B. Einschreiben), die mit Ihrer Frankiermaschine frankiert werden.

DHL Päckchen und Bücher- und Warensendungen, die mit der Frankiermaschine frankiert werden, können nicht "verfolgt" werden. 

Ebenso davon ausgenommen sind im Rahmen der Teilleistungen eingelieferte Sendungen. Diese werden ab Januar 2023 über den Service "Verfolgen Brief Teilleistungen" an den Teilleister beauskunftet.

Für Sendungen, die im Rahmen von Teilleistungen eingeliefert werden, steht Ihnen seit dem 01.01.2023 der Service "Verfolgen Brief Teilleistungen" zur Verfügung. Detaillierte Informationen finden Sie unter deutschepost.de/verfolgen-brief-teilleistungen.

Sendungen, die Sie einem Konsolidierer übergeben, der diese gebündelt mit Sendungen anderer Absender bei der Deutschen Post einliefert, können Sie nicht über den Service "Verfolgen Brief Frankiermaschinen" verfolgen. Der Konsolidier kann aber über den Service "Verfolgen Brief Teilleistungen" Sendungsdaten beziehen. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit ihrem Konsolidier in Verbindung.

1. Diese Sendungen werden per Hand sortiert und gescannt. Daher können für diese keine Empfängeranschriften ausgelesen und angezeigt werden.
2. Für nicht maschinell bearbeitbare Sendungen mit den Zusatzleistungen Einschreiben oder Nachnahme empfehlen wir den integralen Druck, damit die Sendungen in "Verfolgen Brief Frankiermaschinen" mit der höherwertigen Sendungsverfolgung angezeigt werden.  

Nein. Den Frankiervermerk mit Matrixcode, der eine Sendungsverfolgung und Zuordnung der Sendung zum Absender erlaubt, generieren Sie automatisch mit der Frankierung.

Wenn Sie Sendungen mit Zusatzleistungen, z.B. Einschreiben versenden, die nicht maschinell bearbeitbar sind, empfehlen wir den integralen Druck.

Sobald eine Sendung in einem Briefzentrum maschinell bearbeitet wird, werden Daten für den Service bereitgestellt. Neue Sendungen werden um 7:00 Uhr in "Verfolgen Brief Frankiermaschinen" angezeigt, bereits vorhandene fortlaufend aktualisiert.

Die Sendungsdaten sind in der Sendungsliste bis zu 10 Tagen bei unverändertem Sendungsstatus sichtbar und werden dann automatisch ins Archiv verschoben. Im Archiv sind sie bis zum Ablauf der Speicherfrist (35 Tage für Sendungen ohne Zusatzleistung, 90 Tage für Sendungen mit Zusatzleistung) sichtbar. Durch einen CSV-Export können Sie die Sendungsdaten auch längerfristig sichern.

Der Service "Verfolgen Brief Frankiermaschinen" ist kostenfrei.

Die Sendungsübersicht ist eine Teilfunktion von "Verfolgen Brief". Sie gliedert sich in die wichtigsten Kennzahlen, wie "Aktuelle Sendungen" oder "Aktuelle Sendungen nach Briefprodukt". Die Kennzahlen geben Ihnen einen schnellen Überblick und erlauben den Zugriff auf eine vorgefilterte Sendungsliste mit vielen Details je Sendung.  

Die Kennzahlen für nationale und internationale Sendungen werden auf getrennten Übersichten dargestellt.

Die Sendungsliste hilft Ihnen dabei, jede einzelne Sendung im Blick zu behalten. Analog zur Sendungsübersicht können Sie auch in der Sendungsliste über die Reiter zwischen einer nationalen und internationalen Ansicht wechseln. Für jede Sendung können Sie Empfängerdaten, Sendungsstatusinformationen sowie weitere Details einsehen und bei Bedarf herunterladen.

Sobald Sie mit der Deutschen Post für die neue Frankiermaschine einen Auftrag über die Nutzung einer Frankiermaschine abgeschlossen haben wird Ihnen die Frankiermaschine im Post & DHL Geschäftskundenportal zur Auswahl angezeigt. Die Auswahl können Sie im Post & DHL Geschäftskundenportal unter "Benutzer verwalten", im Reiter "Verfolgen Brief" treffen.

Für maschinell bearbeitbare Sendungen wird die Empfängeranschrift ausgelesen und in "Verfolgen Brief Frankiermaschinen" angezeigt. Bei einer handschriftlicher Adressierung und in weiteren Ausnahmefällen kann die Empfängeranschrift aufgrund von Leseschwierigkeiten ggf. nicht oder nur teilweise zur Verfügung gestellt werden.

Für Sendungen, die nicht maschinell bearbeitbar sind und in der Handsortierung verarbeitet werden, stellen wir Ihnen Sendungsdaten bereit, aber keine Empfängeranschrift.

Wenn die Daten nicht bereitgestellt werden können, wird in der jeweiligen Tabellenzelle "nicht verfügbar" angezeigt. Dies betrifft in der Regel nur die Spalten mit Empfängerinformationen. Hier kann es aufgrund von Handschrift oder aufgrund anderer Leseschwierigkeiten dazu kommen, dass keine Informationen bereitgestellt werden können. Statt einer leeren Tabellenzelle wird "nicht verfügbar" angezeigt.

Zurzeit wird noch keine API-Schnittstelle angeboten.

Grundsätzlich liegt der Fokus auf der Lesung von Name und Adresse. Es ist aber möglich, dass in Einzelfällen sonstige Angaben mitgelesen und angezeigt werden.

In der Regel erhalten Sie den Brief innerhalb von 2-3 Werktagen, nachdem Sie diesen angefordert haben.

Der Bestätigungscode ist 14 Tage gültig.

In der Regel erhalten Sie noch am gleichen Tag der Beauftragung die Vertragsbestätigung per E-Mail.

Ca. 1-2 Tage nach der Vertragsbestätigungs-E-Mail.

"Verfolgen Brief Freie Sendungsverfolgung" ist eine Funktion im Post & DHL Geschäftskundenportal und ermöglich die gleichzeitige Abfrage des Sendungsstatus von bis zu 50 Sendungsnummern.

Mit der Sendungsverfolgung können Sie Ihre Briefe mit Einschreiben national / international, Nachnahme, Prio, Postzustellungsaufträge sowie Sendungen mit den Frankierungen Briefmarke mit Matrixcode, Internetmarke oder der Frankiermaschine (letzteres, wenn gleichzeitig ein Vertrag mit "Verfolgen Brief Frankiermaschinen" vorliegt) verfolgen und Informationen zur Zustellung Ihrer Sendung einsehen.

Der Service "Verfolgen Brief Freie Sendungsverfolgung" ist kostenfrei.

"Verfolgen Brief Freie Sendungsverfolgung" ist eine Funktion im Post & DHL Geschäftskundenportal und kann über die Funktion "Produkt hinzubuchen" beauftragt werden.
Sobald Sie den Service beauftragt haben und über einen Zugang zum Post & DHL Geschäftskundenportal verfügen, können Sie sich unter geschaeftskunden.dhl.de anmelden. Um zur Funktion zu gelangen, klicken Sie bitte auf den Reiter "Verfolgen Brief".
Unter "Verfolgen Brief" und "Sendungsliste" können Sie auf die Funktion "Freie Sendungsverfolgung" zugreifen.

Die Eingabe der Empfänger-Postleitzahl dient der Absicherung der vertraulichen Daten. Wenn die Sendung unter Nennung Ihrer Kundennummer (EKP) per Einlieferungsliste eingeliefert wurde, ist diese Eingabe nicht erforderlich.

In der Sendungsverfolgung wird Ihnen ein Auslieferungsbeleg mit Zustelldatum zum Download zur Verfügung gestellt. Bei Einschreiben und Einschreiben mit Rückschein beinhaltet der Beleg zusätzlich auch die Unterschrift des Empfängers.

Bei Einwurf-Einschreiben können wir diesen Beleg aus technischen Gründen noch nicht in jedem Fall zur Verfügung stellen, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, falls Sie diesen Beleg benötigen, 0228 4333112 (Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr, Samstag von 8:00 bis 14:00 Uhr).

Sie haben die Push-API ausgewählt:

• Anlage eines Push-Abos unter Angabe des Benutzers
• Wir empfehlen die Einrichtung eines Systembenutzers im Post & DHL Geschäftskundenportal.
• Die Entwickler-Dokumentation für die API "Mail Communication Tracking Push (Post & Parcel Germany)" steht im Group Developer Portal zur Verfügung.

Sie haben SFTP ausgewählt:

• Hinweis: Es ist mit einer Einrichtungszeit von bis zu 4 Tagen zu rechnen.
• Nach der Einrichtung Ihres SFTP-Accounts erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Passwortvergabe (Absender: Deutsche Post DHL, EDI-Registrierung noreply@dhl.com).
• Die Anwendungshilfe finden Sie unter Downloads.