• Die Entwicklung einer Lösung ist die Kunst eine genaue Analyse Ihrer Supply Chain vorzunehmen und Prozessverbesserungen zu erarbeiten. Ausschlaggebend für den Erfolg unserer Tätigkeit ist das Wissen darüber, was wir suchen und wo wir danach suchen müssen.
• DHL überprüft Ihre gesamte Logistik - mit Hilfe unserer speziellen Tools können wir versteckte Probleme und Chancen aufzeigen.

• Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir eine ideale Netzwerklösung für Ihr Unternehmen und optimieren damit Betriebskosten, Transportprozesse sowie Lagerbestände. Ausgehend von der Endnachfrage analysieren wir Fertigung und Lieferung, um optimale Standorte und Transportwege zu finden.

• Niemand hat mehr Erfahrung in der Gestaltung von Betriebsanlagen und Distributionsprozessen als DHL. Wir wissen, dass der  Erfolg einer Einrichtung nicht allein von ihrer Fläche abhängt - und eine erfolgreiche Distribution nicht allein vom reinen Transport. Vielmehr geht es darum Mitarbeiter, Prozesse, Technologien, Anlagen, Fahrzeuge und Systeme bestmöglich zu einer Einheit  zusammen zu führen. Vom konventionellen Lager bis hin zum vollmechanischen Betrieb, vom spezialisierten Fuhrpark über Multi-User-Lösungen und dem Outsourcing von Transportleistungen: unsere Analyse führt zu Lösungen, die ganz einfach funktionieren.

Mit Hilfe unserer DePICT Projektmanagement-Methode stellen wir sicher, dass Ihr Projekt termin- und budgetgerecht umgesetzt wird.

• Eine umfassende Planung ist ein wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Projekts. Aus diesem Grund haben wir das Projektmanagement zur zentralen Kerndienstleistung und einem unserer wichtigsten Alleinstellungsmerkmale erklärt. DHL hat einen eigenen, vollständigen Managementansatz entwickelt, der einfach besser funktioniert.
• Wir wissen: Manchmal reicht ein einziger nicht eingehaltener Liefertermin aus, um das gesamte Projekt zu gefährden. Deshalb tun wir mehr, als nur Verantwortung zu delegieren. Aufgaben, Risiken, Erwartungen, Leistungsumfang, der kritische Pfad und Ziele des Projekts werden genau definiert. Eine detaillierte Überwachung des Projektverlaufs lässt uns Chancen und Risken frühzeitig erkennen und rechtzeitig auf sie reagieren- ein entscheidender Faktor für die planmäßige Realisierung Ihres Projekts.

Unsere Leistungsmessung liefert uns Tools und Informationen (KPI´s), die für eine eingehende Untersuchung Ihrer Performance notwendig sind. Mit Hilfe der Erfolgsmessung können wir Folgendes erreichen:

• Einbindung der operativen Teams in die Prüfung der täglichen Prozesskennzahlen
• Einfaches und schnelles Erkennen verbesserungsfähiger Prozesse
• Umsetzung der Kundenwünsche

Im Rahmen der Managementprüfung werden Scorecards und Dashboards begutachtet, Diskussionen angestoßen, Schwachstellen hervorgehoben sowie Chancen für Verbesserungsinitiativen ermittelt.

Entsprechend den ISO 9001:2000 Leitlinien konzentriert sich unser System auf die Kundenorientierung, Mitarbeitereinbindung und kontinuierliche Verbesserung. Jeder Standort erstellt monatlich eine "Scorecard". Die obere Führungsebene analysiert diese Ergebnisse und ermittelt Erfolge und Verbesserungspotenziale.

Das unterscheidet unsere Qualitätssicherung von der anderer Anbieter:

• Wir stellen Strukturen und Mechanismen bereit, die voraussagbare, anforderungsgerechte Ergebnisse liefern.
• Schulungstools und Dokumentation liefern einen eindeutigen Leitfaden für Ihre Mitarbeiter.
• Wir unterstützen und fordern Qualität nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unser eigenes Geschäft.
• Mit einem Qualitätsprogramm können Sie die Anforderungen Ihrer Kunden sowie Ihre Leistungsziele erfüllen bzw. übertreffen und werden dabei gleichzeitig allen geltenden Rechtsvorschriften gerecht.
• Wir sind nach zahlreichen Standards zertifiziert, darunter ISO 9001:2000, TS 16949, ISO 14001 und ISO 13485. Die Stabilität und Flexibilität unseres Qualitätsmanagementsystems liefert die notwendige Struktur für die Einhaltung der meisten gesetzlichen und behördlichen Anforderungen.

Wir verbessern unsere Geschäftsprozesse kontinuierlich, da wir uns in einem sich stets verändernden Geschäftsumfeld befinden, in dem es so etwas wie eine endgültige Lösung nicht gibt.

• Mit der Optimierung Ihrer Supply Chain wird sich auch Ihr Geschäft ändern. Und auch unser Fokus als Ihr Partner wird sich entsprechend anpassen. Unser proaktiver Ansatz zu stetiger, sukzessiver Verbesserung unterscheidet DHL von seinen Wettbewerbern.
• Um Ihre Supply Chain kontinuierlich zu optimieren, nutzt DHL eine bewährte Methode zur Prozessverbesserung (DMAIC: die englische Abkürzung für Definieren, Messen, Analysieren, Implementieren und Kontrollieren). Diese Methode basiert auf den Grundsätzen "Lean Manufacturing" und dem "Six-Sigma-Ansatz". Von Initiativen für innerbetrieblichen Restrukturierung bis hin zu Workshops für kontinuierliche Verbesserung: Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre individuellen Chancen zu erkennen, wie z.B. die Steigerung der Kundenzufriedenheit oder die Reduzierung von Prozessmängeln.