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Hilfe zu Wunschort & Wunschnachbar

Hilfe zu Wunschort & Wunschnachbar

Häufig gestellte Fragen

Wunschort
Ein Wunschort ist ein von Ihnen gewählter Ort auf Ihrem Grundstück. Das kann beispielsweise ein Geräteschuppen, eine Garage oder ein unverschlossener Raum sein – er sollte immer trocken, frei zugänglich und für Dritte nicht einsehbar sein.

Wunschnachbar
Ein Wunschnachbar muss sich in Ihrer unmittelbaren Nachbarschaft befinden.

Sollte Ihr gewählter Wunschort/-nachbar diesen Kriterien nicht entsprechen, können wir Ihnen dort leider keine Pakete zustellen.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Für fast alle Sendungen von DHL Paket sind die Services Wunschort und Wunschnachbar erlaubt.

Ausgenommen sind Sendungen mit Services wie Ident-Check, Persönliche Übergabe, Nachnahme und Entgelt (z.B. unfrei).

Für Bücher- und Warensendungen, sowie Sendungen per DHL Express, DHL Kurier sind die beiden Services nicht möglich. DHL Retouren können an Ihrem Wunschort abgeholt werden.

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Sobald  eine Sendung an Ihrem Wunschort oder dem  Wunschnachbarn abgelegt wurde,  hinterlegt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten.

Wenn Ihre E-Mail-Adresse vom Versender an uns übermittelt wurde, erhalten Sie zusätzlich eine E-Mail Benachrichtigung.

Wenn Sie den Service Digitale Zustellbenachrichtigung unter Meine Daten&Services aktiviert haben, erhalten Sie ausschließlich eine E-Mail-Benachrichtigung.

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Geben Sie in Ihrem DHL Kundenkonto unter Meine Daten & Services einen Wunschort bzw. einen Wunschnachbar an, wo wir Ihre Pakete für Sie hinterlegen oder auch abholen dürfen, wenn Sie einmal nicht zu Hause sind. Am Zustelltag oder zum beauftragten Abholtermin werden Pakete während Ihrer Abwesenheit dort automatisch abgelegt oder abgeholt.

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Bitte aktualisieren Sie Ihren Wunschort oder Ihren gewählten Nachbarn unter Meine Daten&Services und beachten Sie die geforderten Kriterien:

Wunschort
Ein Wunschort ist ein von Ihnen gewählter Ort auf Ihrem Grundstück. Das kann beispielsweise ein Geräteschuppen, eine Garage oder ein unverschlossener Raum sein – er sollte immer trocken, frei zugänglich und für Dritte nicht einsehbar sein.

Wunschnachbar
Ein Wunschnachbar muss sich in Ihrer unmittelbaren Nachbarschaft befinden.

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