Datenschutzerklärung DHL Express

DHL Express Germany GmbH (nachfolgend "DHL Express") dankt für Ihren Besuch auf unserer Webseite und Ihr Interesse an unserem Unternehmen, unseren Produkten und Dienstleistungen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten im Zuge des gesamten Geschäftsprozesses ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir möchten Ihnen beim Besuch unserer Internetseiten Sicherheit vermitteln.

Nachfolgend erläutern wir, welche Daten DHL Express bei Ihrem Besuch unserer Webseite erfasst und wie sie verwendet werden.

Allgemein

Diese Datenschutzhinweise gelten für die Datenverarbeitung der DHL Express Germany GmbH
Heinrich-Brüning-Straße 5
53113 Bonn

Wenn Sie Fragen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an die Datenschutzbeauftragte. Das Datenschutzteam steht Ihnen bei Auskunftsersuchen, Anregungen oder Beschwerden zur Verfügung.

Deutsche Post AG
Gabriela Krader, LL.M
53250 Bonn
datenschutz@dpdhl.com

Zuständige Aufsichtsbehörde:

Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit Post- und Telekommunikationsdienstleistungen:
Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Husarenstraße 30
53117 Bonn

Sonstige Datenverarbeitungen durch den Verantwortlichen:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Nordrhein Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf

Wir verarbeiten Ihre Daten beispielsweise, um

  • den mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen,
  • den Besuch unserer Webseiten so angenehm wie möglich zu gestalten,
  • Ihnen im Falle eines Abonnements den Newsletter zuzusenden,
  • Ihnen - sofern zulässig - bedarfsgerechte Werbung zukommen zu lassen bzw. anzuzeigen,
  • ggf. zur Durchführung einer Bonitätsprüfung,
  • Ihre Anliegen durch unseren Kundenservice zu bearbeiten,
  • gemäß Verpflichtungen im Rahmen gesetzlicher Anforderungen
  • im Rahmen unserer Sicherheitsbelange,
  • zwecks Erstellung von Statistiken
  • und zu Zwecken der Qualitätssicherung, Prozessoptimierung und Planungssicherheit.

Weitere Details inkl. zu der Art der Daten, dem Verarbeitungszweck und den Rechtsgrundlagen finden Sie unten.

Besuch unserer Website

DHL Express sorgt für den Schutz der Daten der Nutzer unserer Webseiten. Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen, speichern unsere Webserver aus Sicherheitsgründen stets die Verbindungsdaten des Rechners, der auf unsere Seite zugreift, eine Liste der von Ihnen im Rahmen unseres Internetauftritts besuchten Webseiten, das Datum und die Dauer Ihres Besuchs, die Identifikationsdaten des von Ihnen verwendeten Browsertyps und Betriebssystems sowie die Webseite, über die Sie unsere Seite aufgerufen haben. Weitere persönliche Daten wie Ihr Name, Ihre Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse werden nicht erfasst, es sei denn, Sie stellen diese Daten von sich aus zur Verfügung, z.B. beim Ausfüllen eines Online-Kontaktformulars, im Rahmen einer Registrierung, Umfrage, eines Wettbewerbs, einer Vertragsabwicklung oder einer Anfrage.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Datenkategorien ist Art. 6 Absatz 1 lit. f) EU Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Aus diesen Gründen, insbesondere zur Gewährleistung der Sicherheit und eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, haben wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser Daten.

Darüber hinaus setzen wir Cookies, Tracking-Tools und Targeting-Maßnahmen ein. Nähere Informationen hierzu finden Sie hier.

Google reCAPTCHA

Wir nutzen den Google reCAPTCHA Service, der unsere Website vor Spam und Missbrauch schützt. reCAPTCHA verhindert, dass automatisierte Software (sog. Bots) missbräuchliche Aktivitäten auf der Website ausführt, d. h. es wird geprüft, ob die vorgenommenen Eingaben tatsächlich von einem Menschen stammen. Um dies festzustellen, werden folgende  Daten erhoben und verarbeitet:

  • Referrer (Adresse der Seite auf der das Captcha verwendet wird)
  • IP-Adresse des Users
  • Google-Account (sofern der User bei Google angemeldet ist, wird dies erkannt und zugeordnet)
  • Das Eingabeverhalten des Nutzers (z. B. Beantwortung der reCAPTCHA Frage, Eingabegeschwindigkeit in die Formularfelder, Reihenfolge der Auswahl der Eingabefelder durch den Nutzer) wird verwendet, um die Mustererkennung bei Google zu verbessern.  Browser, Browsergröße und -auflösung, Browser-Plugins, Datum, Spracheinstellung
  • Darstellungsanweisungen (CSS) und Skripte (Javascript) der Internetseite
  • Mouse- bzw. Touch-Events innerhalb der Seite

Weiterhin liest Google die Cookies von anderen Google Diensten wie Gmail, Search und Analytics aus. Alle genannten Daten werden verschlüsselt an Google gesendet. Googles anschließende Auswertung entscheidet darüber, in welcher Form das Captcha auf der Seite angezeigt wird - in Form einer Checkbox oder per Texteingabe. Ein Auslesen oder Speichern von personenbezogenen Daten aus den Eingabefeldern des jeweiligen Formulars findet nicht statt.

Weitere Informationen zu der Datenschutzpolicy von Google finden Sie unter www.google.com/policies/privacy/.

Verarbeitung zu Werbezwecken

Wenn Sie bereits Kunde sind, werden Ihre Adressdaten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse) verarbeitet, um Sie über unsere Angebote, Neuigkeiten, Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Abgesehen von einer bestehenden Einwilligung verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich, um Ihnen Informationen über eigene und ähnliche Produkte zur Verfügung zu stellen.

Rechtsgrundlage für die vorgenannte Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Verarbeitung von Kundendaten für eigene Direktmarketingzwecke erfolgt im Rahmen unseres berechtigten Interesses.

Sie haben jederzeit das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen. Um von Ihrem Recht Gebrauch zu machen, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, indem Sie die oben genannten Kontaktdaten verwenden.

Im Fall Ihrer Einwilligung werden Ihnen auf Ihre Interessen und Vorlieben abgestimmte Angebote und gezielte Tipps zu Produkten und Informationen rund um DHL und die Deutsche Post AG  über die von Ihnen angegebenen Kontaktwege unterbreitet. Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter der angegebenen Kontaktadresse widerrufen.

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erfolgen. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine gesetzlich vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

Die Konzerndatenschutzrichtlinie (DPDHL Group Data Privacy Policy) regelt die konzernweit gültigen Standards der Datenverarbeitung mit einem besonderen Fokus auf so genannte Drittlandtransfers, d. h. Übermittlungen persönlicher Daten in Länder außerhalb der EU, die kein anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau haben. Wenn Sie mehr über die Konzerndatenschutzrichtlinie erfahren möchten, nutzen Sie bitte diesen Link:

Konzerndatenschutzrichtlinie Zusammenfassung

Datenverarbeitung im Rahmen des Besuchs der Webseite

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person  ("betroffene Person") beziehen. Dazu zählen Daten wie Name, Anschrift, Telefonnummer und Geburtsdatum. Daten, die sich nicht direkt mit Ihrer Identität verknüpfen lassen - wie bevorzugte Webseiten oder Zahl der Nutzer einer Seite - gelten nicht als personenbezogene Daten.

Auf unserer Website besteht die Möglichkeit einen kostenfreien Newsletter zu abonnieren. Dabei werden bei der Anmeldung zum Newsletter die Daten aus dem Kontaktformular (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Firmenname, ggf. Kundennummer) an uns übermittelt. Es erfolgt im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung für den Versand von Newslettern keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach Anmeldung zum Newsletter durch den Nutzer ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Der Newsletter kann selbstverständlich jederzeit abbestellt werden. Wenn Sie eine zuvor abgegebene Werbeeinwilligung widersprechen möchten, verwenden Sie bitte die die Abmeldefunktion unten im Newsletter, in Ihrem Benutzerkonto oder richten Sie Ihren Widerspruch an die unten genannte Adresse.

Auf unserer Internetseite sind Kontaktformulare vorhanden, welche für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden können. Nimmt der Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegebenen Daten an uns übermittelt und gespeichert.

Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten nutzen wir ausschließlich für die technische Verwaltung der Webseiten und zur Erfüllung Ihrer Wünsche und Anforderungen - also in erster Linie zur Abwicklung mit Ihnen geschlossener Verträge oder Ihrer Anfragen.

Im Folgenden finden Sie beispielhaft welche Daten im Rahmen der Kontaktformulare verarbeitet werden:

Vor- und Nachname des Auftraggebers  
Ggf. E-Mail-Adresse des Auftraggebers  
Ggf. Telefonnummer des Auftraggebers  
Ggf. Faxnummer des Auftraggebers  
Anschrift (Land, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort und ggf. ein Adresszusatz)  
Bemerkungen/Nachrichten des Auftraggebers  
Ggf. Firmenname  
Ggf. Kundennummer (Absender, Empfänger, Dritte) z.B. Belegnachweis EU
Unternehmensbezogene Daten z.B. Servicepartner werden
Angaben zum Gewicht und den Maßen einer Sendung z.B. Hilfe zu Produkten und Services
Sendungsrelevante Daten z.B. Sendungsverfolgung, Sendungsreklamation
Zustelldokumentation inkl. Unterschriften z.B. Sendungsverfolgung
Rechnungsrelevante Informationen z.B. Belegnachweis EU, Rechnungsreklamation
Erforderliche Angaben zwecks Zollbearbeitung z.B. Erstellung einer Handels-und Proformarechnung, Zoll-Kontaktformular, DHL4You
Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse von Mitnutzern z.B. e-Billing

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns primär zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Darüber hinaus kann im Rahmen der Bearbeitung eines Kundenanliegens eine Datenverarbeitung zu folgenden Zwecken erfolgen:

  • Erstellung eines Kundenkontos,
  • Annahme und Abwicklung eines Versandauftrags,
  • Bewerbung, um Kooperationspartner von DHL Express zu werden,
  • Registrierung für einen Service,
  • im Rahmen unserer Sicherheitsbelange (z.B. zwecks Aufdeckung von Straftaten),
  • zwecks Erstellung von Statistiken,
  • zu Zwecken der Qualitätssicherung, Prozessoptimierung und Planungssicherheit und
  • Ihnen - sofern zulässig - bedarfsgerechte Werbung zukommen zu lassen.

Die Daten werden vorrangig für die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. Ein berechtigtes Interesse seitens DHL Express besteht insbesondere darin, einen reibungslosen Prozessablauf zu gewährleisten, Direktmarketing zu eigenen Produkte und Services zu betreiben und diese permanent zu verbessern. 

Ihnen stehen die folgenden Betroffenenrechte zu

a. Auskunft über die Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben,

b. Berichtigung sofern Ihre Daten nicht korrekt gespeichert sind,

c. Löschung oder - sofern Speicherpflichten bestehen – Einschränkung der Verarbeitung der für den genannten Zweck nicht mehr erforderlichen Daten,

d. Daten, die von ihnen bereitgestellt wurden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten,

e. Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung Ihrer Daten auf einem berechtigten Interesse beruht/ gegen die Verwendung zu Werbezwecken/ gegen eine ausschließlich auf automatisierte Verarbeitung beruhenden Entscheidung einschließlich Profiling

f. Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen, sofern Sie Zweifel an einer datenschutzkonformen Verarbeitung Ihrer Daten haben.

Bzgl. der Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an: exp.de.privacy@dhl.com

Sofern Sie von Ihren Widerspruchsrechten  - insbesondere gegen die Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken - Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte über die angegebenen Kontakdaten an uns.

Sofern Sie Ihre Einwilligung in eine bestimmte Art der Verarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft an die angegebene Kontaktadresse widerrufen.

Ihre personenbezogenen Daten werden von DHL Express - auch künftig - nicht an Dritte weitergegeben, veräußert, abgetreten oder anderweitig verbreitet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben, im Rahmen der Vertragsabwicklung erforderlich ist oder ausdrücklich von Ihnen gebilligt wurde.

Beispielsweise kann es notwendig sein, Ihre Anschrift und Bestelldaten an unsere Subunternehmer weiterzugeben, wenn Sie bei uns Produkte bestellen. Weiter werden bestimmte Versanddaten den Behörden des Transit- oder Bestimmungslandes - je nach den entsprechenden gesetzlichen Vorschriften - zwecks Verzollung und Versteuerung oder für Sicherheitskontrollen überlassen. Solche Daten umfassen in der Regel Name und Anschrift des Absenders, Name und Anschrift des Empfängers, Warenbeschreibung, Stückzahl, Gewicht und Wert der Sendung.

Weiterhin sind Leistungen zum Kundenservice oder auch bzgl. der IT an Dienstleister ausgelagert. Externe Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, bieten hinreichend Garantien dafür, dass geeignete technische und organisatorische Maßnahmen so durchgeführt werden, dass die Verarbeitung im Einklang mit den Anforderungen der EU Datenschutz-Grundverordnung erfolgt. Sie sind gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich u.a. zur strikten Geheimhaltung verpflichtet. In diesen Fällen ist DHL Express weiterhin verantwortlich für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.  Die externen Dienstleister verarbeiten die personenbezogenen Daten nur auf dokumentierter Weisung der DHL Express.

Der Drittstaatentransfer bedeutet, dass die Daten in einen Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) weitergeleitet werden oder es erfolgt ein Zugriff von dort.

Ihre Daten werden auch in einem sog. Drittstatt verarbeitet, konkret in dem Empfängerland der Sendung. Dies erfolgt entweder, da die Übermittlung zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z.B. Zustellung, Zollabwicklung), auf Basis unserer Binding Corporate Rules oder der EU-Standardvertragsklauseln.

Wir setzen Tracking-Software ein, um festzustellen, wie viele Nutzer unsere Webseite besuchen und wie oft. Wir nutzen diese Software nicht zur Erfassung individueller personenbezogener Daten oder individueller IP-Adressen. Die Daten werden ausschließlich in anonymer und zusammengefasster Form für statistische Zwecke und zur Weiterentwicklung der Webseite verwendet.

"Cookies" sind kleine Dateien, die es uns ermöglichen, auf Ihrem PC spezifische, auf Sie, den Nutzer, bezogene Informationen zu speichern, während Sie eine unserer Websites besuchen. Cookies helfen uns dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer unserer Internetseiten zu ermitteln, sowie unsere Angebote für Sie möglichst komfortabel und effizient zu gestalten.

Auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verwenden wir zum einen "Session-Cookies", um unsere Website zu optimieren und eine komfortable und ungestörte Nutzung zu gewährleisten. Diese Cookies werden ausschließlich für die Dauer Ihres Besuchs auf unseren Internetseiten gespeichert. Sie werden automatisch gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen. Darüber hinaus benutzen wir zum anderen "persistente Cookies", um Informationen über Besucher festzuhalten, die wiederholt auf eine unserer Interseiten zugreifen. Der Zweck des Einsatzes dieser Cookies besteht darin, Ihnen eine optimale Benutzerführung anbieten zu können sowie Sie "wiederzuerkennen" und Ihnen bei wiederholter Nutzung eine möglichst abwechslungsreiche Internetseite und neue Inhalte präsentieren zu können. Bei Aufruf unserer Webseite werden Sie über ein Cookie-Banner darüber informiert, dass Sie durch die Nutzung unserer Webseite Ihr Einverständnis in die Verwendung von Cookies geben. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies zu Analysezwecken ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Natürlich haben Sie die Möglichkeit die Speicherung von Cookies zu deaktivieren (siehe Umgang mit Cookies).

Eine Einzelprofilbildung über Nutzungsverhalten findet nicht statt. Der Inhalt eines persistenten Cookies beschränkt sich auf eine Identifikationsnummer. Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse etc. werden nicht gespeichert. Es gibt jedoch Ausnahmen, die Sie in unserer Cookie-Tabelle unten finden können.

Cookies lassen sich in vier Gruppen wie folgt kategorisieren. Bitte beachten Sie, dass Cookies zu mehr als einer Kategorie gehören können.

Strikt notwendig: Diese Cookies sind unabdingbar, damit Sie auf der Website navigieren und deren Features nutzen können. Ohne diese Cookies können von Ihnen gewünschte Leistungen nicht erbracht werden.

Performance: Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher eine Website nutzen, beispielsweise welche Seiten von Besuchern am häufigsten aufgesucht werden. Damit werden keine Informationen erfasst, mit denen ein Besucher identifiziert werden kann. Alle Informationen, die von diesen Cookies gesammelt werden, werden zusammengeführt und sind daher anonym. Sie dienen ausschließlich der Verbesserung von Funktionsabläufen einer Website.

Funktionalität: Mit diesen Cookies kann sich die Website Ihre Entscheidungen merken und erweiterte, persönlichere Funktionen bereitstellen. Beispielsweise lassen sich diese Cookies dazu verwenden, um Änderungen an der Schriftgröße, Schriftart und Sprache festzuhalten. Sie können auch dazu dienen, um Leistungen bereitzustellen, die von Ihnen gewünscht werden, beispielsweise zum Abspielen eines Videos oder zur Kommentierung eines Blogs. Die von diesen Cookies gesammelten Informationen können anonymisiert werden; die Cookies können nicht feststellen, welche anderen Websites Sie besucht haben.

Zielgruppengenaue Ansprache oder Werbung: Mit diesen Cookies können Anzeigen aufgerufen werden, die für Sie und Ihre Interessen relevanter sind. Sie dienen auch dazu, die Zahl der Fälle zu begrenzen, in denen Sie eine Anzeige sehen, und tragen zur Messung der Effektivität einer Werbekampagne bei. Sie werden zumeist von einem Werbeverbund mit Erlaubnis des Website-Betreibers geschaltet. Sie halten fest, dass Sie eine Website besucht haben; diese Information wird an andere Organisationen weitergegeben, beispielsweise an Werbeagenturen. Auf der Website von DHL Express werden derzeit keine Cookies zur zielgruppengenauen Ansprache eingesetzt.

Wir legen generell kein individuelles Profil Ihrer Online-Aktivitäten an. Der Inhalt eines dauerhaften Cookies beschränkt sich auf eine Identifikationsnummer. Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse usw. werden auf der Mehrzahl unserer Seiten nicht gespeichert.

Es gibt drei Ausnahmen:

  1. MediaMind Tracking Cookies. Diese dauerhaften Tracking Cookies erfassen Ihre IP-Adresse und nutzen sie zur Bereitstellung geografischer Standortdaten, anhand derer DHL Werbekampagnen überwachen und steuern kann. Die Cookies sind komplett verschlüsselt und erfassen keine weiteren persönlich identifizierbaren Daten, so dass die IP-Adresse weder mit personenbezogenen Daten verknüpft noch Dritten zugänglich gemacht werden kann. Die IP-Adresse wird sicher gespeichert und ausschließlich vertraulich DHL-intern zur Erstellung aggregierter Berichte benutzt. Die Cookies laufen nach 30 Tagen ab.

    Weitere Informationen über MediaMind Tracking Cookies entnehmen Sie bitte der nachstehenden Übersicht der von DHL eingesetzten Cookies.

    Alternativ können Sie das Tracking durch MediaMind generell durch einen Klick auf den nachstehenden MediaMind Opt-Out-Link unterbinden:
    MediaMind Opt-Out

    Haben Sie sich zuvor für ein Opt-Out entschieden und möchten diese Einstellung wieder rückgängig machen, klicken Sie auf den MediaMind Opt-In-Link:
    MediaMind Opt-In

  2. Google Analytics Cookies. Einige Länder setzen eventuell in geringem Umfang Google Analytics Cookies für spezifische lokale Zwecke ein. Diese Cookies nutzen Ihre IP-Adresse zur Erkennung, identifizieren Sie jedoch nicht als Person. Anders gesagt: Die Daten werden anonym erfasst. Die Cookies sammeln Informationen darüber, wie die Besucher unsere lokalen Webseiten nutzen, erstellen anhand dieser Informationen Berichte und helfen uns, die lokalen Seiten zu verbessern.

    Weitere Informationen über Google Analytics entnehmen Sie bitte der nachstehenden Übersicht der von DHL eingesetzten Cookies.
    Alternativ können Sie das Tracking durch Google Analytics generell durch einen Klick auf den nachstehenden Link unterbinden:
    Google Analytics Opt-out Browser Add-on

Übersicht der von der DHL.de-Website genutzten Cookies

In der nachstehenden Übersicht finden Sie Detailinformationen zu allen auf den Webseiten von DHL verwendeten Cookies:

Cookie Bezeichnung Zweck Weitere Informationen
  dhlpcp Gültigkeit 30 Tage, Hinweis Cookies wurde bestätigt  
  dhlah Gültigkeit 365 Tage, Artikel Zuklappen (wurde gesehen)  
  dhlolc Gültigkeit 30 Tage, Overlay Zuklappen (wurde gesehen)  
Recaptcha-Cookie nocap Dieser Cookie wird angelegt, wenn Sie sich auf dhl.de einloggen und erfolgreich das Recaptcha gelöst haben. Beim nächsten Log-in brauchen Sie das Recaptcha dann nicht erneut lösen.  
Suchparameter-Cookie searchParams Dieser Cookie dient der Speicherung von Suchbegriffen, die Sie in unsere Suchfelder eingegeben haben.
Die Suchfelder befinden sich jeweils oben rechts auf unseren Webseiten.
Auf diese Weise bleiben Ihre Suchbegriffe erhalten, und wir können die Suchfelder bei wiederholter Nutzung mit den bisherigen Vorschlägen bestücken.
Dieser Cookie dient der Verbesserung der Funktionalität und Benutzungsfreundlichkeit der DHL-Webseiten.
Dieser Cookie speichert Suchbegriffe dauerhaft bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie sich aktiv für die Löschung Ihres Browser-Cache und der Cookies entscheiden.
 
Sender-Referenz-Cookie shipRefDetails Dieser Cookie dient der Speicherung aller zuvor verfolgten Senderreferenzwerte, die Sie bei Nutzung der Tracking-Anwendung mit Sender-Referenz von DHL Express eingeben.
Dieser Cookie dient der Verbesserung der Funktionalität und Benutzungsfreundlichkeit der DHL-Webseiten.
Dieser Cookie speichert alle Senderreferenzen dauerhaft bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie sich aktiv für die Löschung Ihres Browser-Cache und der Cookies entscheiden.
Schauen Sie sich eine der Tracking-Anwendungen mit Sendereferenz von DHL Express an.
Frachtbrief-Cookie AWB Dieser Cookie dient der Speicherung der letzten Tracking-Nummer, die Sie bei der Nutzung einer unserer Haupt-Tracking-Anwendungen im Internet eingegeben haben.
Dieser Cookie dient der Verbesserung der Funktionalität und Benutzungsfreundlichkeit der DHL-Webseiten.
Dieser Cookie speichert die bisherige Tracking-Nummer nur so lange, bis Sie in derselben Tracking-Anwendung eine neue Nummer eingeben.
Schauen Sie sich eine unserer Haupt-Tracking-Anwendungen im Internet an.
Frachtbriefart-Cookie BRAND
Dieser Cookie dient der Speicherung der letzten Versandart, die Sie aus der Dropdown-Liste im Rahmen unserer Haupt-Tracking-Anwendungen im Internet ausgewählt haben.
Dieser Cookie dient der Verbesserung der Funktionalität und Benutzungsfreundlichkeit der DHL-Webseiten.
Dieser Cookie speichert die per Dropdown-Liste gewählte Versandart nur so lange, bis Sie die Seite erneut aufrufen und in derselben Tracking-Anwendung eine andere Option wählen.
Schauen Sie sich eine unserer Haupt-Tracking-Anwendungen im Internet an.
Fast Track Cookie Keine feste Bezeichnung Dieser Cookie dient der Speicherung sowohl der letzten eingegebenen Tracking-Nummer als auch der aus der Dropdown-Liste gewählten Versandart bei Nutzung unserer kleineren Fast Track Tracking-Anwendungen im Internet.
Dieser Cookie dient der Verbesserung der Funktionalität und Benutzungsfreundlichkeit der DHL-Webseiten.
Dieser Cookie speichert die bisherige Tracking-Nummer und die bisherige per Dropdown-Liste gewählte Versandart nur so lange, bis Sie die Seite erneut aufrufen und in derselben Fast Track Tracking-Anwendung andere Optionen wählen.
Schauen Sie sich hier eine der Fast Track Tracking-Anwendungen von DHL Express an.
Registerkarten-Cookie Keine feste Bezeichnung Dieser Cookie dient der Speicherung der letzten Registerkarte, die Sie auf einer Seite mit Multi-View-Tab-System ausgewählt haben.
Dieser Cookie dient der Verbesserung der Funktionalität und Benutzungsfreundlichkeit der DHL-Webseiten.
Dieser Cookie speichert die bisher gewählte Registerkarte so lange, bis Sie die Seite erneut aufrufen und dort eine andere Registerkarte wählen.
 
Webtrends Analytics WT_FPC Dieser Cookie sammelt Informationen darüber, wie Besucher unsere Seite nutzen. Anhand der Informationen erstellen wir Berichte und verbessern unseren Internetauftritt. Der Cookie sammelt Informationen anonym, darunter die Anzahl der Seitenbesucher, von wo aus die Besucher auf die Webseite gelangt sind und welche Seiten sie besucht haben.
Der Cookie dient lediglich der Identifikation und enthält keinerlei personenbezogene Daten des Besuchers, nur eine Kennung. Er wird lediglich DHL-intern und vertraulich genutzt, um die Webseiten und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Mehr Informationen über den Datenschutz bei Webtrends
Webtrends Analytics ACOOKIE Dieser Cookie dient der Sammlung von Informationen darüber, wie Besucher unsere Seiten nutzen, und konkret der Beobachtung der Besucher der verschiedenen DHL Domains.
Zum Beispiel, wenn ein Besucher unsere Konzern-Webseite (Domain www.dhl.com) aufsucht und anschließend eine DHL-Länder-Webseite mit eigener lokaler Domain aufruft (die lokale Domain für Deutschland beispielsweise lautet www.dhl.de).
Wir nutzen die Informationen zur Erstellung von Berichten und zur Weiterentwicklung der Webseite. Der Cookie sammelt Informationen anonym, darunter die Anzahl der Seitenbesucher, von wo aus die Besucher auf die Webseite gelangt sind und welche Seiten sie besucht haben.
Der Cookie dient lediglich der Identifikation und enthält keinerlei personenbezogene Daten des Besuchers, nur eine Kennung. Er wird lediglich vertraulich DHL-intern genutzt, um die Webseiten und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Mehr Informationen über den Datenschutz bei Webtrends
Web Tracking Cookie Adobe Site Catalyst s_cc Dieses Cookie wurde vom JavaScript-Code eingestellt und gelesen, um festzustellen, ob Cookies aktiviert wurden. Dieses Cookie ist ein Sitzungs-Cookie und läuft ab, wenn der Browser geschlossen wird.  
Web Tracking Cookie Adobe Site Catalyst s_sq Dieser Cookie sammelt Informationen anonym darüber, welchen Link der Nutzer angeklickt hat. Damit soll herausgefunden werden, welche Links genutzt werden und welche nicht, um das Webangebot zu verbessern. Dieses Cookie ist ein Sitzungs-Cookie und läuft ab, wenn der Browser geschlossen wird.  
Web Tracking Cookie Adobe Site Catalyst S_vi Dieser Cookie dient der Erkennung eines wiederkehrenden Besuchers als ein- und denselben Nutzer und der Sammlung von Informationen darüber, wie unsere Webseite genutzt wird. Anhand dieser Informationen entwickeln wir die Webseite weiter und stellen den Nutzern besser abgestimmte Inhalte zur Verfügung. Der Cookie sammelt die oben genannten Informationen anonym(Individuelle Besucher-ID, Zeit-/Datumsstempel). Dies ist ein beständiges Cookie. Dies ist ein beständiges Cookie und hat eine Laufzeit von 5 Jahren.  
Google Analytics _utma
_utmb
_utmz
Bestimmte Länder setzen für spezifische lokale Zwecke auch Google Analytics ein.
Diese Cookies dienen der Sammlung von Informationen darüber, wie Besucher unsere lokalen Webseiten nutzen. Anhand dieser Informationen erstellen wir Berichte und verbessern die lokalen Internetauftritte. Die Cookies sammeln Informationen anonym, darunter die Anzahl der Seitenbesucher, von wo aus die Besucher zu der lokalen Webseite gelangt sind und welche Seiten sie besucht haben.
Mehr Informationen über den Datenschutz bei Google
MediaMind Cookies U2, ActivityInfo, TargetingInfo, Eyeblaster, A3, B4, und C4. MediaMind Cookies werden erzeugt, wenn Sie von einem DHL-Werbebanner auf bestimmte Webseiten einer DHL-Kampagne, von einem Link in einer Kampagne / Werbe-E-Mail gelangen, oder wenn Sie einem Kampagnen-Link aus einer Offline-Medien-Anzeige gefolgt sind.
MediaMind Cookies verfolgen, wann und wo Sie DHL-Anzeigen im Netz begegnet sind, wie Sie sich auf diese Anzeigen eingelassen und wann Sie - nach Wahrnehmung der Anzeigen - die DHL-Webseite aufgesucht haben.
Anhand dieser Informationen ermittelt DHL die Wirkung von Werbekampagnen. Die Informationen werden als aggregierte Berichte bereitgestellt, folglich werden keine individuellen Nutzerdaten sichtbar. Weiteres Surfverhalten wird nicht beobachtet - die Informationen werden lediglich DHL-intern vertraulich genutzt.
Mehr Informationen über den Datenschutz bei MediaMind
Flash Cookies LSO Flash Cookies ermöglichen Ihnen die Anzeige von Flash Player Content und sind unabhängig von DHL.
Die Flash Player-Standardeinstellungen sehen nicht das Einholen der Zustimmung des Users für die Speicherung von Cookies auf der lokalen Festplatte vor.
Auf Wunsch können Sie Flash Cookies (auch "Local Shared Objects" genannt) deaktivieren.
Mehr Informationen zum Umgang mit Flash cookies bzw. deren Deaktivierung
Vollständige Informationen über die Funktionalität des Flash Players und die damit verbundenen Datenschutzeinstellungen.
You Tube Cookies use_hitbox
VISITOR_INFO1_LIVE
Mit dem erweiterten Datenschutzmodus von You Tube betten wir Videos ein. Einige dieser Videos stammen aus unserem offiziellen YouTube-Kanal.
Dieser Modus kann Cookies auf Ihrem Rechner setzen, sobald Sie auf den YouTube Video Player klicken, YouTube speichert aber keine persönlich identifizierbaren Cookie-Daten bei der Wiedergabe eingebetteter Videos über den erweiterten Datenschutzmodus.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Informationsseite von YouTube zum Einbetten von Videos.
Adform Retargeting Cookie Keine feste Bezeichnung Diese Website verwendet Retargeting-Technologie von Adform. Diese ermöglicht es, auf Websites unserer Partner gezielt jene Internet User mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unsere Webseite und unsere Produkte interessiert haben. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf der Basis einer Cookie-basierten Analyse des vorherigen Nutzerverhaltens. Hierbei handelt es sich um ein temporäres Cookie, das nach 60 Tagen seine Gültigkeit verliert. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen interessenbezogene Werbung von Adform angezeigt wird, können Sie der Datenerfassung und -speicherung jederzeit für die Zukunft hier widersprechen. Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Adform finden Sie unter http://site.adform.com/privacy-policy/de/
Retargeting-Cookie UID (Identity)
UIC (Context)
EVT (Event)
ACDC (Advanced Criteo Data Collection)
UDC (Display)
Zdi
Eid
r.ack
Zweck der Criteo Cookies ist das Targeting/Retargeting der Nutzer unserer Website, um bei ihrer zukünftigen Navigation personalisierte Werbeanzeigen anzuzeigen. http://www.criteo.com/de/datenschutzrichtlinie

 

Wenn Sie das DHL Kundenkonto nutzen, setzen wir zusätzlich die folgenden Cookies:

Cookie Bezeichnung Zweck Weitere Informationen
  dhlds Dauer unbegrenzt. Dunkelschaltung aktiv (Overlay mit Hinweis wenn zulange ohne Aktivität nach Login)

 
Partnernetzwerk Tracking Cookies anj
sess
uuid2
Diese Cookies erfassen Ihre Nutzerdaten und anonymisierte IP-Adresse und nutzen diese zur Provisionierung von vermittelten Sales für das Produkt "DHL Kundenkonto" im Partnerprogramm. Die Cookies werden verschlüsselt abgelegt und erfassen keine weiteren persönlich identifizierbaren Daten. Die Informationen werden zur Generierung von Statistiken verwendet, welche summiert nur DHL-intern verwendet werden. Die IP-Adressen werden anonymisiert gespeichert, d.h. die letzten beiden Bytes sind genullt. Diese Cookies laufen jeweils nach 60 Tagen ab. Sollten Sie nicht wünschen, dass diese Daten gespeichert werden, so können Sie diese Speicherung durch einen Klick auf den Opt-Out-Link verhindern:
https://partner.dhl.de/opt/out.php
Der Opt-Out kann durch den Klick auf den folgenden Link wieder aufgehoben werden:
https://partner.dhl.de/opt/in.php
 
DoubleClick Cookie id
test_cookie
Diese Cookies dienen der Auswertung von Kampagnen. Zudem kann über sie gesteuert werden, wie häufig Sie eine bestimmte Kampagne sehen. Dafür speichern die Cookies das Datum, zu dem die Kampagne angezeigt wurde, die URL der Kampagnenseite, Ihre Interaktion mit der Kampagne und Ihre anonymisierte IP-Adresse, indem das letzte Oktett durch eine "0" ersetzt. Dieses Cookie löscht sich automatisch nach Ablauf von zwei Jahren.  
Sitzungs-Cookie PKPSESSIONID Hierbei handelt es sich um ein Sitzungs-Cookie, das mit Ablauf der Session ungültig wird.  
Authentification-Cookie _WL_AUTHCOOKIE_
PKPSESSIONID
Dieses verschlüsselte Cookie wird gesetzt, sobald Sie sich auf www.dhl.de einloggen. Mit Ablauf der Session wird es entfernt.  
Benutzerkennung bei der Logineingabe rememberLogin Sie können über eine Checkbox entscheiden, ob Ihre E-Mail-Adresse oder Postnummer beim Login als Cookie gespeichert werden soll. Wird oder bleibt die Checkbox deaktiviert, wird kein Cookie gesetzt.  
Letzte Paketkasten-Konfiguration Depotbox In diesem Cookie wird Ihre letzte Paketkasten-Konfiguration gespeichert. Falls Sie den Paketkasten-Konfigurator erneut aufrufen, können Sie entscheiden, ob Sie Ihre letzte Konfiguration aus dem Cookie verwenden möchten. Bei "Nein" wird das Cookie entfernt.  
Vorbelegung der Absenderadresse für die DHL Online Frankierung senderAddress Dieses Cookie enthält die Absenderadresse, die der Kunde zuletzt verwendet hat (base64-codiert), damit sie bei jedem Start der DHL Online Frankierung wenn Sie eingeloggt sind automatisch befüllt wird. Das Cookie läuft nach 24 Stunden ab.  
Vorbelegung der E-Mail Adresse für die DHL Online Frankierung Auftragsbestätigung email Dieses Cookie enthält die E-Mail Adresse, die der Kunde zuletzt verwendet hat (base64-codiert), damit sie beim Aufruf des Warenkorbs der DHL Online Frankierung wenn Sie eingeloggt sind automatisch befüllt wird. Das Cookie läuft nach 24 Stunden ab.  
Sitzungs-Cookie JSESSIONID Vom Webserver verwaltetes Cookie zur Aufrechterhaltung der HTTP-Session. Das Cookie läuft nach 30 Minuten ab.  

 

Wenn Sie die DHL Sendungsverfolgung nutzen, setzen wir zusätzlich die folgenden Cookies:

Cookie Bezeichnung Zweck Weitere Informationen
Session verfolgen_SL
Dieser Cookie enthält die anonyme Sendungsliste. Folgende Informationen sind damit hinterlegt: Sendungsnummer, Rolle, Packstücklaufzettel-ID und das Einfügedatum in der Sendungsliste.
 
Session lb-cookie Vom Portal verwaltetes Cookie zur Aufrechterhaltung der Sitzung. Das Cookie läuft nach max. 180 Minuten ab, sofern es innerhalb der Sitzung nicht aktualisiert wird.
 

 

Wenn Sie den DHL Finder (Standortsuche) nutzen, setzen wir zusätzlich die folgenden Cookies:

Cookie Bezeichnung Zweck Weitere Informationen
i18next   Dieser Cookie dient der Erkennung der Spracheinstellung des Besuchers. Damit möchten wir das Erlebnis auf der Website angenehmer gestalten. Anhand dieser Information wird erkannt, welche Sprache sich für den Besucher eignet und dementsprechend wird die Spracheinstellung gesetzt. Der Cookie sammelt die oben genannten Informationen anonym. Er wird lediglich vertraulich DHL-intern genutzt, um die Webseiten und die Benutzererfahrung zu verbessern. Dieser Cookie ist ein Sitzungs-Cookie und läuft ab, wenn der Browser geschlossen wird.  
br_<primaryKey>   Dieser Cookie dient der Erkennung eines wiederkehrenden Besuchers als ein- und denselben Nutzer. Anhand dieser Informationen wird erkannt, ob dieser Besucher bereits eine Bewertung für einen Standort abgegeben hat. Der Cookie sammelt die oben genannten Informationen anonym (Individuelle Besucher-ID, Zeit-/Datumsstempel). Der Cookie erlischt bereits nach 24 Stunden.  

 

Wenn Sie am DHL Bonusprogramm teilnehmen, setzen wir zusätzlich die folgenden Cookies:

Cookie Bezeichnung Zweck Weitere Informationen
  dhlbuip Gültigkeit 60 Min., Speichert userID zur Anzeige der BonusPunkte

 

 

Einsatz von nugg.ad Cookies

Auf dieser Website wird die Technologie der nugg.ad AG (www.nugg.ad) genutzt. nugg.ad speichert die Häufigkeiten Ihrer Nutzung verschiedener Themengebiete webseitenbezogen in Cookies. Diese Cookies werden im Browser Ihres Endgerätes (z.B. PC, Laptop, SmartPhone, etc.) mit einer Lebensdauer von maximal 26 Wochen gespeichert. Die groben Informationen zu Ihrer Internetnutzung können von der nugg.ad Technologie auch webseitenübergreifend genutzt werden um eine grobe Schätzung aufzustellen, welche Werbung Sie möglicherweise am meisten interessiert. Basierend auf dieser Information werden Werbeeinblendungen ausgesteuert.

Wenn Sie ein Interesse daran haben Werbung auf Internetseiten angezeigt zu bekommen, die zu Ihren Interessengebieten passen, dann können Sie eine Einwilligung (OPT-IN) für die weitere themenbasierte Analyse Ihres Nutzungsverhaltens erteilen. Wenn Sie die Einwilligung erteilen, wird dieser OPT-IN Cookie ebenfalls im Browser Ihres Endgerätes gespeichert. Die Speicherdauer beträgt 1 Jahr. Sollten von nugg.ad Informationen in bereits zuvor im Browser Ihres Endgerätes plazierten Cookies gespeichert worden sein, bewirkt das Setzen des OPT-IN Cookies das folgende: Durch Ihre Einwilligung verlängert sich die Lebensdauer der von nugg.ad bereits gesetzten Cookies auf insgesamt 1 Jahr (berechnet ab dem Zeitpunkt des Setzens dieser Cookies). Die vor dem OPT-IN in den Cookies gespeicherten Informationen werden nach Ihrer Einwilligung also beibehalten und mit Ablauf der Lebensdauer der Cookies, mithin nach Ablauf von maximal 1 Jahr gelöscht.

Sie haben das Recht, jederzeit die Aufzeichnung von Meßdaten durch das nugg.ad System zu unterbinden in dem Sie die Möglichkeit eines Widerspruchs (OPT-OUT) nutzen. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie ebenfalls jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Auch ein OPT-OUT wird in einem Cookie im Endgerät Ihres Browsers gespeichert, hat eine Lebensdauer von 10 Jahren und trägt den Namen "nuggstopp" und wird von "nuggad.net" gesetzt. Weitere Informationen zum Datenschutz bei nugg.ad erhalten Sie auf der Seite http://ad-choices.nuggad.net. Dort können Sie auf dem Themen-Monitor sehen wie Ihre Interessen auf Grundlage Ihres bisherigen Surfverhaltens eingeschätzt werden.

Einsatz von intelliAd Pixel Cookies

Diese Website benutzt den Webanalysedienst mit Bid-Management der intelliAd Media GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 München. Zur bedarfsgerechten Gestaltung sowie zur Optimierung dieser Webseite werden anonymisierte Nutzungsdaten erfasst und aggregiert gespeichert sowie aus diesen Daten Nutzungsprofile unter der Verwendung von Pseudonymen erstellt. Beim Einsatz des intelliAd Trackings kommt es zu einer lokalen Speicherung von Cookies.

Einsatz von wiredminds Cookies

Zu Zwecken des Marketings und der Optimierung werden auf dieser Website Produkte und Dienstleistungen der wiredminds GmbH (www.wiredminds.de) verwendet. Dabei werden Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert, aus denen unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Wo möglich und sinnvoll werden die Nutzungsprofile vollständig anonymisiert. Hierzu können Cookies zum Einsatz kommen. Cookies sind kleine Textdateien, die im Internet-Browser des Besuchers gespeichert werden und zur Wiedererkennung des Internet-Browsers dienen. Die erhobenen Daten, die auch personenbezogene Daten beinhalten können, werden an wiredminds übermittelt oder direkt von wiredminds erhoben. wiredminds darf Informationen, die durch Besuche auf den Webseiten hinterlassen werden, nutzen um anonymisierte Nutzungsprofile zu erstellen. Die dabei gewonnenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht benutzt, um den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und sie werden nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Soweit IP-Adressen erhoben werden, werden diese unverzüglich nach Erhebung durch Löschen des letzten Nummernblocks anonymisiert. Der Datenerhebung, -verarbeitung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden.

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