Impressum

DHL Paket GmbH

Vertreten durch die Geschäftsführung:
Norman Chmiel
Dr. Ole Nordhoff
Dr. Christian Schawel
Frank-Uwe Ungerer

Vorsitzender des Aufsichtsrates:
Uwe Brinks

 

Handelsregister-Nr.:
Registergericht Bonn HRB 19565
USt-IdNr.:
DE 813312787

 

Kundenkontakt:
Viele Fragen werden auf unseren Hilfeseiten beantwortet.

Adresse:
Sträßchensweg 10; 53113 Bonn
Telefon: +49/ (0) 228/ 18 20
impressum.paket[at]dhl.com

Webseite:
www.dhl.de  

Aufsichtsbehörde nach § 5 Abs. 1 Nr. 3 Telemediengesetz  für die
Beförderung von Briefen bis 1.000 Gramm:

Bundesnetzagentur für
Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (BNetzA)
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
Telefon: +49 / (0) 228 / 14-0

www.bundesnetzagentur.de

Beschwerden/Streitschlichtung:

Unter dem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären.

Allgemeine Informationspflicht nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG):
Soweit Verbraucher die Bundesnetzagentur als Schlichtungsstelle anrufen zur Beilegung von Streitigkeiten über Rechte und Pflichten bei Verlust, Entwendung oder Beschädigung von Postsendungen oder der Verletzung eigener Rechte, die ihnen aufgrund einer Rechtsverordnung nach § 18 PostG zustehen, ist die Deutsche Post AG/DHL Paket GmbH verpflichtet, am Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Voraussetzung für die Anrufung der Schlichtungsstelle ist, dass zuvor eine Streitbeilegung zwischen dem Verbraucher und der Deutsche Post AG/DHL Paket GmbH erfolglos geblieben ist.

Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist die
Schlichtungsstelle Post (Referat 318)
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Internetseite: www.bundesnetzagentur.de/post-schlichtungsstelle

In allen anderen Fällen nimmt die Deutsche Post AG/DHL Paket GmbH nicht an einem Streitbeilegungsverfahren im Sinne des VSBG teil.