DHL weiß, dass beim Thema Innovation immer der Kunde im Fokus stehen muss. Das Unternehmen innoviert durch:
- Die Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden
- Proaktives Teilen von Best Practices und Informationen über Lösungen über verschiedene Sektoren und Industrien hinweg
- Zusammenarbeit mit DHL Lösungsexperten
Mit Innovationworkshops für Kunden strebt DHL danach die Beziehung zu jedem teilnehmenden Kunden auf die nächste Ebene zu bringen. Diese Workshops bieten die Möglichkeit Best Practices zu teilen Industrie und Cross-Industry use cases zu untersuchen und einen Blick in die Zukunft zu werfen. Im Idea Generation Workshops, agieren Kunde und DHL gemeinsam bei der Entwicklung neuer Produkte, Services, oder Prozesse. Keine kreative Idee ist zu groß, keine zu klein. Was wichtig ist, ist Kundenzufriedenheit durch das Ergebnis - die Schaffung neuer Werte.
"Innovation ist die Fähigkeit neue Werte für einen Kunden zu schaffen. Im Grunde ist es keine Innovation, bis der Kunde Ja sagt."
Jose Campos, Gründer von Rapid Innovation
Trend Workshops vermitteln eine tiefere Einsicht in den DHL Trend Research Ansatz. In Zusammenarbeit mit DHL Experten, definieren Kunden ihren eigenen Trend Radar, basierend auf spezifischen Industrie Anforderungen.
