Neben verschiedenen technischen Optimierungen und kleineren Fehlerbehebungen sind dies die Inhalte der neuen Version:

• Versenden Paket & Waren:

  • Einführung der beiden neuen Untermenüpunkte "(neu) eBay-Profile" und "(neu) eBay-Transaktionen importieren". Details siehe "Versenden > Aktuelles".

• Bestellen:

  • Kleinere Textanpassungen an der Benennung der Menüeinträge in der GKP-Hauptnavigation.

  • Anpassungen der Suchfilter: Löschen des Filters "Kundenkennung" sowie neue Filtermöglichkeiten nach Versandlogistiksystem und Druckertyp inkl. der dazugehörigen Eingabefenster.

  • Nach Eingabe der gewünschten Anzahl an Verpackungseinheiten wird nun zusätzlich die Gesamtmenge der einzelnen Artikel angezeigt (Bsp.: Nach Auswahl von 2 Einheiten mit jeweils 500 Etiketten wird die Gesamtmenge von 1.000 Etiketten angezeigt).

  • Nach Klick auf ein Artikelbild öffnet sich nun auch die jeweilige Bestellansicht des Artikels analog zum Klick auf den Button "Bestellen" beim entsprechenden Artikel.

  • Kompaktere Darstellung der Materialnummern in der Shop-Ansicht (erste und letzte Materialnummer werden "von - bis" angezeigt (z. B. 910-300-710  -  910-300-717)).

• Produktübersicht:

  • Textänderung der Seitenüberschrift.

  • Ergänzung eines Freitextfeldes im Bereich "Änderungsanfrage für Ihre Kunden- und Vertragsdaten".

• Reports Paket & Waren:

  • CO₂e-Report: Angepasster Erklärungstext unter der Seitenüberschrift.

Neben allgemeinen technischen Optimierungen sind dies die Inhalte der neuen Version:

• Proactive Reports (alt):
• Auf allen Unterseiten erscheint nun ein Hinweistext dazu, dass die Reports sukzessive in den neuen Bereich "Proactive Reports (neu)" umziehen.
• Nachforschungsauftrag:
• Bei Aufruf des englischen Menüeintrags "Submit inquiry documents retrospectively" wird nun ein englisches Formular angezeigt.
• Persönliche Inbox:
• Fehlerbehebung: Nach Erhalt einer neuen Nachricht und Aufruf dieser Nachricht über das Flyout-Menü (Briefumschlag-Symbol oben rechts im GKP) wird nun wieder die vollständige Nachricht angezeigt.
• Kontakt-Bereich Startseite:
• Die Kontaktdaten der zuständigen Abrechnungsstelle werden nur noch Usern angezeigt, die das Recht "Vertragsdaten" und/oder "Rechnungscenter" haben.
• Anpassung der Breite des Kontaktbereichs auf der Startseite (nach Login) an die Breite des Headers.
• Vertragsdatenübersicht:
• Dokumente, deren "Verfügbar bis"-Datum erreicht ist, werden ab sofort automatisch gelöscht.
• Ab sofort sind die Dokumente auf dem Reiter "Dokumente zu Ihren Verträgen" nach Datum absteigend sortiert (das aktuellste Dokument oben).
• Fehlerbehebung: Auch bei einer größeren Menge anzuzeigender Informationen werden in der Detailansicht nun wieder alle Daten angezeigt.

Am 17.07.2025 konnten wir erfolgreich eine neue Version des Portals ausrollen. Neben allgemeinen technischen Optimierungen sind dies die Inhalte der neuen Version:

• Deaktivierung User bei Inaktivität:

Ab sofort werden Benutzer erst nach 365 Tagen Inaktivität (ohne Login) gesperrt, anstelle von bisher 120 Tagen.

• Cookie-Einstellung:

Ab sofort bleiben die Cookie-Einstellungen auch nach Passwortwechsel und User-Deaktivierung aufgrund zu vieler fehlerhafter Login-Versuche bestehen.

Liebe Kundinnen und Kunden,

am 16.06.2025 haben wir erfolgreich eine neue Version des Post & DHL Geschäftskundenportals (GKP) ausgerollt.

Neben allgemeinen technischen Optimierungen sind dies die Inhalte der neuen Version: 

• Passwort oder Benutzername vergessen Funktion:

Die Gültigkeit des "Passwort-vergessen-Links" beträgt nun 30 Minuten, sofern der Prozess durch den Benutzer selbst oder in seinem Auftrag ausgelöst wurde.

• Kontaktbereich Startseite:

Bei Nutzung des Portals in der englischen Sprachversion wird nun die korrekte, englischsprachige Telefonnummer des Technischen Supports angezeigt.

• Persönliches Menü "Produkt hinzubuchen":

In der Kachel "Vertrag kündigen" wird nach Klick auf den Link "Kündigung anfragen" die Seite "Änderungsanfrage für Ihre Kunden- und Vertragsdaten erstellen" aufgerufen und dort im Drop-Down-Menü ab sofort die Option "Vertrag/Vertragsposition beenden" vorausgewählt.

• Funktion Bestellen:
  • Der angezeigte Nettopreis enthält nun einen Hinweis auf die versandkostenfreie Lieferung: "Nettopreis (inkl. Versandkosten)"
  • Auf der Katalogseite gibt es nun das neue Feld "Produktinformationen" unterhalb der jeweiligen Materialbezeichnung. Das Feld wird nur dann angezeigt, wenn zusätzliche Produktinformation verfügbar sind.
  • Zusätzlich zu den bereits bestehenden Filterfunktionen (z. B. nach Kundenkennung) kann nun auch nach "Produktkategorie" gefiltert werden. Zur Auswahl stehen die Kategorien Label, Verpackung, Aufkleber/Infoträger, Sonstiges.
  • Button-Beschriftungen und -Verlinkungen:
    • Nach Auswahl eines Produktes aus dem Bestellkatalog wurde bislang auf der Folgeseite unten links der Button "Abbrechen" angezeigt. Dieser Button ist nun beschriftet mit "Weiter einkaufen". Die Verlinkung des Buttons bleibt unverändert und führt weiterhin auf die Katalogseite zurück.
    • Der auf derselben Seite angezeigte Button "Zurücksetzen" ist nun beschriftet mit "Eingaben zurücksetzen". Auch die Verlinkung dieses Buttons bleibt unverändert.
    • Der auf derselben Seite angezeigte Button "In den Warenkorb legen" führt nun zurück zur Katalogseite, auf der weiterhin in einer grünen Erfolgsmeldung bestätigt wird, dass das Produkt erfolgreich in den Warenkorb gelegt wurde.
    • Auf der Warenkorbseite gibt es ab sofort den neuen Button "Weiter einkaufen". Dieser erscheint links neben dem bestehenden Button "Als Favorit speichern" und führt zurück zur Katalogseite.

Liebe Kundinnen und Kunden,

am 15.01.2025 haben wir erfolgreich eine neue Version des Post & DHL Geschäftskundenportals (GKP) ausgerollt.

Neben allgemeinen technischen Optimierungen sind dies die Inhalte der neuen Version: 

• Rechnungscenter: Neue Fehlermeldung bei Nichtverfügbarkeit Rechnungsarchiv

Benutzer erhalten im Rechnungscenter bei Nichtverfügbarkeit des Rechnungsarchivs nun eine Fehlermeldung.

• Automationscheck: Textanpassung englisches Navigationsmenü

In der englischen Version des GKP wurden die Menüpunkte des Bereiches „Mail > Check automation capability“ umbenannt.

• Integration Logos GoGreen/ GoGreen Plus:

In der tabellarischen Ansicht der Seite Vertragsdatenübersicht werden in der Spalte "Nachhaltigkeitsservice" nun die neuen Logos für GoGreen/ GoGreen Plus angezeigt.

Kennen Sie schon unseren neuen Service GoGreen Plus? GoGreen Plus ist die nächste Stufe des nachhaltigen Versands: Für nationale Sendungen werden CO₂e-Emissionen durch zusätzliche Maßnahmen in unserem Logistiknetz reduziert. Die Reduktion erfolgt durch zusätzliche Investitionen in unserem Logistiknetz in Deutschland (sog. Insetting), z.B. in E-Fahrzeuge. Sprechen Sie Ihren vertriebliche Ansprechperson gerne darauf an.

Liebe Kundinnen und Kunden,

am 11.09.2024 haben wir erfolgreich eine neue Version des Post & DHL Geschäftskundenportals (GKP) ausgerollt. Neben allgemeinen technischen Optimierungen sind dies die Neuerungen im Rechnungscenter des Portals:

Rechnungscenter:

• Auswahlliste "Abrechnungsnummer / Referenz":
  Es werden nun alle in den Informationen eines Abrechnungsbelegs enthaltenen Abrechnungsnummern ggf. mit jeweiliger Referenz in der Auswahlliste "Abrechnungsnummer / Referenz" der Rechnungsübersicht aufgeführt.
• Detailinformationen zu einem Abrechnungsbeleg:
  Sind für einen Abrechnungsbeleg mehrere Auftragsnummern, Abrechnungsnummern und ggf. Referenzen verfügbar, werden diese nun als zusammengehörende Information angezeigt.
• Fehlerbehebung:
  Nur, wenn für einen Abrechnungsbeleg in den Beleginformationen mehrere Einträge vorhanden und in diesen mehrere Abrechnungsnummern enthalten sind, werden der Begriff "Sammelrechnung" und ein "Info-I" Icon angezeigt.

Liebe Kundinnen und Kunden,

am 12.08.2024 haben wir erfolgreich eine neue Version des Post & DHL Geschäftskundenportals (GKP) ausgerollt. Neben allgemeinen technischen Optimierungen sind dies die Neuerungen im Rechnungscenter des Portals:

• Optimierung der angezeigten Informationen zu einem Abrechnungsbeleg in "Rechnungsübersicht" und "Archivabfrage": Für Abrechnungsbelege mit mehr als einer Abrechnungsnummer als Buchungsreferenz (sog. Sammelrechnungen) wird nun die nach Sortierung niedrigste Abrechnungsnummer mit dem Hinweis angezeigt, dass weitere Abrechnungsnummern zu diesem Abrechnungsbeleg verfügbar sind. Zusätzlich wird in der Spalte "Rechnungsbetrag" immer der Bruttobetrag angezeigt. Ist kein Bruttobetrag verfügbar, wird der Nettobetrag mit dem Zusatz "(netto)" angezeigt.
• Einführung Detailansicht Rechnungen: In den Informationen zu einer Rechnung können nun 1 bis x Abrechnungsnummern inkl. Referenzen sowie 1 bis x Aufträge vorliegen. Für eine optimierte Anzeige wird die bereits aus der Vertragsdatenübersicht bekannte Detailansicht für Tabelleneinträge eingeführt: Mit dem initialen Laden der Rechnungsübersicht werden die bisher bekannten Tabelleninhalte geladen, durch Aufklappen der Detailansicht werden weitere Informationen zum Abrechnungsbeleg angezeigt.
• Erweiterung Filter Rechnungssuche: Aktivierte Suchbegriffe ermöglichen nun das Ein- und Ausblenden nicht zutreffender Suchergebnisse. Zusätzlich zu den in der Tabellenzeile angezeigten Informationen werden nun auch die Informationen aus der Detailansicht verwendet. Dadurch werden bei Abrechnungsbelegen mit mehr als einer Abrechnungsnummer ggf. mehrere Auftragsnummern sowie die neu eingeführte Zeitungskennzahl besser in der Filterung angezeigt.
• Optimierung Auswahlliste "Abrechnungsnummer / Referenz" Rechnungsübersicht: Nach dem Abruf mindestens eines Abrechnungsbelegs in der Rechnungsübersicht wird die Auswahlliste "Abrechnungsnummer / Referenz" aktiviert. Über diese kann per Checkbox-Auswahl nach Abrechnungsnummern und Referenzen gefiltert werden. Die Einträge in der Auswahlliste werden nun aufsteigend nach EKP, Vertragsverfahren, Teilnahme und Referenz sortiert.

Die EKP (DHL Kundennummer) ist eine 10- stellige Zahlenkombination, die Sie als Kunde in unserem Unternehmen identifiziert.

Mittels dieser können unsere Mitarbeiter direkt auf Ihre Daten zugreifen und Sie damit schnell und kompetent betreuen und Ihre Fragen beantworten.

Die Kennung / Kundenkennung identifiziert genau ein bestimmtes Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und unserem Unternehmen.

Daran sind Preise und die für Sie bestellbaren Materialien gebunden. Sie stellt somit sicher, dass Sie z.B. im Rahmen der Online- Versandmaterialbestellung zielgerichtet Ihren "Materialkorb" aufbereitet bekommen und damit schnell und effizient die Bestellung abwickeln können.

Zudem ist die Kennung Bestandteil des Sendungscodes, mittels dem Sie im Rahmen der Sendungsverfolgung online den Sendungsverlauf Ihrer versendeten Sendungen einsehen können.

Ähnlich der Kennung / Kundenkennung identifiziert die Abrechnungsnummer genau ein bestimmtes Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und unserem Unternehmen.

Daran sind Preise und die für Sie bestellbaren Materialien gebunden. Sie stellt somit sicher, dass Sie z.B. im Rahmen der Online- Versandmaterialbestellung zielgerichtet Ihren "Materialkorb" aufbereitet bekommen und damit schnell und effizient die Bestellung abwickeln können.

In Ihrem persönlichen Bereich (klappt sich automatisch auf, wenn Sie über Ihren Benutzernamen mit der Maus fahren) befindet sich unter "Vertragsdaten" Ihre Stammdatenübersicht.

Innerhalb der Stammdatenübersicht können Sie Ihre Stammdaten einsehen und mit der entsprechenden Berechtigung aktualisieren. Zu den allgemeinen Angaben gehören Firmenname, Anschrift, Kundennummer. Zusätzlich enthält die Übersicht alle für Sie frei geschalteten Funktionen. Auch die laufende Vertragspositionen finden Sie hier.

Wenn Sie Änderungen an Ihren Stammdaten vorgenommen haben, werden Ihre Änderungswünsche zur Berücksichtigung in unserem System intern weitergeleitet. Sollten diesbezüglich Fragen auftreten, werden wir Sie kontaktieren.

Hinweis: nur Ihr interner Kundenadmin hat die Berechtigung Änderungen an den Stammdaten vorzunehmen. Ein Standard-User kann diese nur einsehen.

Ihre persönlichen Daten zum Benutzer finden Sie im Bereich "Meine Daten".

In Ihrem persönlichen Bereich (klappt sich automatisch auf, wenn Sie über Ihren Benutzernamen mit der Maus fahren) haben Sie die Möglichkeit unter "Benutzer verwalten", weitere Benutzerdaten anzulegen, zu ändern oder zu löschen.

In wenigen Schritten können Sie schnell neue Benutzer anlegen. Hierzu füllen Sie bitte das Formular mit allen notwendigen Angaben aus. Zusätzlich können Sie noch bestimmte Rechte für den Benutzer vergeben, sowie Ihre Zugangsdaten für die einzelnen Funktionen hinterlegen. Weiter Informationen finden Sie im Handbuch.

Hinweis: Nur Ihr interner Kundenadministrator hat die Berechtigung, Änderungen an den Stammdaten vorzunehmen. Ein Standard-User kann diese nur einsehen.

Im Post & DHL Geschäftskundenportal gibt es zwei verschiedene Rollen (Kundenadmin und Standard-User). Sie können die Benutzer noch weiter individualisieren, indem Sie den Benutzern verschiedene Rechte zuweisen.

Das Post & DHL Geschäftskundenportal bietet Ihnen viele verschiedene Funktionen. Sie können Ihren kompletten Paketversand abwickeln, Abholungen und Retouren beauftragen, Ihre Sendungen verfolgen, Versandmaterial bestellen, Ihre Rechnungen einsehen und vieles mehr.

Sie können direkt hier im Portal einen Nachforschungsauftrag aufgeben. Unter dem Menüpunkt "Verfolgen" finden Sie den Nachforschungsauftrag für nationale und internationale Pakete sowie für Nachnahmebetrag.

Dann können Sie hier im Portal einen Nachforschungsauftrag einstellen. Unter dem Menüpunkt "Verfolgen" finden Sie den Nachforschungsauftrag für nationale und internationale Pakete National sowie für Nachnahmebetrag.

Die DHL Retoure kann in drei Varianten genutzt werden:

• Retourenlabel wird beigelegt
• Retourenlabel wird bei Abholung mitgebracht
• Retourenlabel wird online erzeugt mit drei Varianten der DHL RETOURE Online:
  • DHL Buchungsmaske für Ihren Kundenservice
  • DHL Buchungsmaske für Ihren Kunden
  • Buchungsmaske auf Ihrer Webseite (Webservice)

DHL RETOURE ist eine branchenspezifische Leistung für den Versandhandel und andere Auftraggeber, die komfortabel und zeitgemäß im Rahmen der üblichen Faktura ein Retourenpaket beauftragen wollen. Die Paketmarke ist ein Prepaid-Produkt. Sie kann im Falle eines Filialquerversandes oder im Einzelfall für den Rückversand genutzt werden.

In jeder verspäteten Datenlieferung (nach 18:00 Uhr) birgt sich eine Gefahr, dass die Nachnahme-Beträge nicht pünktlich überwiesen werden.

Der DHL Versandmonitor steht Ihnen im Bereich "Rechnungen und Reports" zur Verfügung.

Der Versandmonitor steht standardmäßig dem Kunden-Admin zur Verfügung. Optional kann das Recht zum Download der Versandmonitor-Reports auch für Standarduser vergeben werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kunden-Admin, der über "Benutzer verwalten" in seinem persönlichen Bereich das Recht auch für Sie frei schalten kann.

• Für Eigenprogrammierer, Paketpartner gilt:
  EDI-Nachrichten dürfen nicht früher als 10 Tage vor der tatsächlichen Sendungsübergabe/-übernahme und müssen spätestens bis 18:00 Uhr am Tag der Sendungsübergabe/-übernahme an die vereinbarte Schnittstelle an die DHL Paket GmbH übermittelt werden.
• Für die Funktion "Versenden" gilt:
  EDI-Nachrichten dürfen nicht früher als 10 Tage vor der tatsächlichen Sendungsübergabe/-übernahme an die DHL Paket GmbH übermittelt werden. Es erfolgt täglich ein automatischer Tagesabschluss.