Datenschutzerklärung

Die Konzerndatenschutzrichtlinie (DPDHL Group Data Privacy Policy) regelt die konzernweit gültigen Standards der Datenverarbeitung mit einem besonderen Fokus auf so genannte Drittlandtransfers, d. h. Übermittlungen persönlicher Daten in Länder außerhalb der EU, die kein anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau haben. Wenn Sie mehr über die Konzerndatenschutzrichtlinie erfahren möchten, nutzen Sie bitte diesen Link:

Konzerndatenschutzrichtlinie Zusammenfassung (PDF)

Aus vertraglichen Gründen benötigen wir auch personenbezogene Daten zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Erfüllung der Verpflichtungen aus den mit Ihnen geschlossenen Verträgen. Diese Daten werden z. B. zur Durchführung eines (Versand-)Vertrages, zur Verwaltung von Kundendaten, zur Abwicklung von Zahlungen und ggf. zur Bonitätsprüfung verwendet. Bestimmte Versanddaten werden den Behörden des Transit- oder Bestimmungslandes - je nach den entsprechenden gesetzlichen Vorschriften - zwecks Verzollung und Versteuerung oder für Sicherheitskontrollen überlassen. Solche Daten umfassen in der Regel Name und Anschrift des Absenders, Name und Anschrift des Empfängers, Warenbeschreibung, Stückzahl, Gewicht und Wert der Sendung.

Rechtsgrundlage ist in der Regel Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages erfolgt, an dem Sie beteiligt sind.

Weitere Informationen zum Datenschutz im Rahmen bestimmter Services und Produkten finden Sie unten.

Wenn Sie bereits Kunde sind, werden Ihre Adressdaten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse) verarbeitet, um Sie über unsere Angebote, Neuigkeiten, Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Abgesehen von einer bestehenden Einwilligung verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich, um Ihnen Informationen über eigene und ähnliche Produkte zur Verfügung zu stellen. Dabei wird die Adressierung und Aussendung zur Vermeidung einer Adressweitergabe von der DHL Paket GmbH durchgeführt. Die technische Abwicklung erfolgt durch ein Dienstleistungsunternehmen, das von der DHL Paket GmbH auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Auflagen ausdrücklich verpflichtet wird. Eine Weitergabe Ihrer Adressdaten durch die DHL Paket GmbH an Dritte erfolgt auf diese Weise nicht. Nur durch eine Rückantwort Ihrerseits auf die Informationen der von uns ausgewählten Unternehmen, erhalten diese Kenntnis von Ihren Adressdaten.

Rechtsgrundlage für die vorgenannte Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Verarbeitung von Kundendaten für eigene Direktmarketingzwecke erfolgt im Rahmen unseres berechtigten Interesses.

Sie haben jederzeit das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen. Um von Ihrem Recht Gebrauch zu machen, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, indem Sie die oben genannten Kontaktdaten verwenden.

Im Fall Ihrer Einwilligung werden Ihnen auf Ihre Interessen und Vorlieben abgestimmte Angebote und gezielte Tipps zu Produkten und Informationen rund um DHL und die Deutsche Post AG über die von Ihnen angegebenen Kontaktwege unterbreitet. Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter der angegebenen Kontaktadresse widerrufen.

Hinweis
DHL sendet Ihnen auch unabhängig Ihrer eingestellten Einwilligungen E-Mails, die Sie oder andere angefordert haben, wie z.B. die Paketankündigung. Ebenfalls können Sie wichtige Nutzungshinweise für Produkt-, Service- oder Systeminformationen und auch Einzelheiten Ihres Kundenkontos per Email erhalten.

Auf unserer Internetseite sind Kontaktformulare vorhanden, welche für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden können. Nimmt der Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegebenen Daten an uns übermittelt und gespeichert.

Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten nutzen wir ausschließlich für die technische Verwaltung der Webseiten und zur Erfüllung Ihrer Wünsche und Anforderungen - also in erster Linie zur Abwicklung mit Ihnen geschlossener Verträge oder Ihrer Anfragen.

Im Folgenden finden Sie beispielhaft welche Daten im Rahmen der Kontaktformulare verarbeitet werden:

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns primär zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Darüber hinaus kann im Rahmen der Bearbeitung eines Kundenanliegens eine Datenverarbeitung zu folgenden Zwecken erfolgen:

• Erstellung eines Kundenkontos,
• Annahme und Abwicklung eines Versandauftrags,
• Bewerbung, um Kooperationspartner der DHL Paket GmbH zu werden,
• Registrierung für einen Service,
• im Rahmen unserer Sicherheitsbelange (z.B. zwecks Aufdeckung von Straftaten),
• zwecks Erstellung von Statistiken,
• zu Zwecken der Qualitätssicherung, Prozessoptimierung und Planungssicherheit und
• Ihnen - sofern zulässig - bedarfsgerechte Werbung zukommen zu lassen.

Die Daten werden vorrangig für die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. Ein berechtigtes Interesse seitens DHL Paket besteht insbesondere darin, einen reibungslosen Prozessablauf zu gewährleisten, Direktmarketing zu eigenen Produkte und Services zu betreiben und diese permanent zu verbessern.

Auf unserer Website im Bereich "Kundenkonto" besteht die Möglichkeit kostenfreie Informationen per E-Mail zu abonnieren. Dabei werden bei der Anmeldung die vom Kunden hinterlegte E-Mail-Adresse an uns übermittelt. Die Adressierung und Aussendung wird zur Vermeidung einer Adressweitergabe von der DHL Paket GmbH durchgeführt. Die technische Abwicklung erfolgt durch ein Dienstleistungsunternehmen, das von der DHL Paket GmbH auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Auflagen ausdrücklich verpflichtet wird. Eine Weitergabe Ihrer Adressdaten durch die DHL Paket GmbH an Dritte erfolgt auf diese Weise nicht. Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet.

Die Erhebung der E-Mail-Adresse des Nutzers dient dazu, die E-Mails zuzustellen.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach Anmeldung zum Newsletter durch den Nutzer ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die E-Mails können selbstverständlich jederzeit abbestellt werden. Wenn Sie eine zuvor abgegebene Werbeeinwilligung widersprechen möchten, verwenden Sie bitte die Abmeldefunktion unten in den E-Mails.

Einwilligungserklärung zum E-Mail-Marketing

Im Fall Ihrer Einwilligung wird eine Personalisierung der E-Mails (Newsletter, Zustellbenachrichtigungen und weitere E-Mails der DHL)  vorgenommen. Diese Personalisierung umfasst

• auf Ihre Interessen und Vorlieben abgestimmte Angebote und Services der Deutschen Post AG sowie der DHL einschließlich der Informationen zum Portal allyouneed.com, einem Geschäftsbereich der DHL;
• auf Ihre Interessen und Vorlieben abgestimmte Informationen über weitere Nutzungsmöglichkeiten des DHL Bonusprogramms;
• eine Ansprache zu Zwecken der Marktforschung – einschließlich einer Kundenzufriedenheitsbefragung zu den zuvor genannten Services und Produkten der DHL.

Zu diesen Zwecken darf die DHL folgende Daten erheben, verarbeiten und nutzen:

• Bestandsdaten (Name, Anschrift und vergleichbar);
• Angaben zur Nutzung der DHL Services (Gesamtanzahl der Sendungen, gewünschter Zustellzeitpunkt, gewünschter Ort der Zustellung und vergleichbar);
• Angabe, ob Sie registrierter Kunde bei allyouneed.com sind;
• Angaben zu der Nutzung von allyouneed.com (Angaben zu angesehenen oder im Warenkorb befindlichen Produkten sowie vergleichbare Informationen);
• Daten aus dem DHL Bonusprogramm (Gewährung von Bonuspunkten für Waren/Dienstleistungen und in Anspruch genommene Services, Rabattbetrag, Ort und Zeit des Vorgangs), sofern Sie sich für das DHL Bonusprogramm angemeldet habe;
• Angaben über die Nutzung des abonnierten DHL Newsletters (Öffnen des Newsletters, Bestellungen aus dem Newsletter heraus und vergleichbar).

Eine Weitergabe erfolgt an die bei der Erbringung von Postdienstleistungen beteiligten Unternehmen. Ebenso erfolgt eine Weitergabe im Rahmen von gesetzlichen Verpflichtungen (z.B. an Ermittlungsbehörden). Weiterhin sind Leistungen zum Kundenservice oder auch bzgl. der IT an Dienstleister ausgelagert. Externe Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, bieten hinreichend Garantien dafür, dass geeignete technische und organisatorische Maßnahmen so durchgeführt werden, dass die Verarbeitung im Einklang mit den Anforderungen der EU Datenschutz-Grundverordnung erfolgt. Sie sind gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich u.a. zur strikten Geheimhaltung verpflichtet. In diesen Fällen ist die DHL Paket GmbH weiterhin verantwortlich für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.  Die externen Dienstleister verarbeiten die personenbezogenen Daten nur auf dokumentierter Weisung der DHL Paket GmbH.

Ihre Daten werden auch in einem sog. Drittstatt verarbeitet, d.h. in einen Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) weitergeleitet bzw. es erfolgt ein Zugriff von dort. Konkret geht es um das Empfängerland der Sendung. Dies erfolgt entweder, da die Übermittlung zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z.B. für die Zustellung oder zur Zollabwicklung), auf Basis unserer Binding Corporate Rules oder der EU-Standardvertragsklauseln.

Auf unserer Internetseite bieten wir Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten für ein DHL Kundenkonto zu registrieren. Die personenbezogenen Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben und an uns übermittelt und gespeichert. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt. Folgende Daten werden im Rahmen des Registrierungsprozesses erhoben:

E-Mail-Adresse, Passwort, Sicherheitsfrage und -antwort, Vor- und Nachname, Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Wohnort), ggf. Telefonnummer und Geburtsdatum.

Eine Registrierung für das DHL Kundenkonto ist zum einen für das Bereithalten bestimmter Inhalte und Leistungen auf unserer Website erforderlich (z.B. um die Packstation zu nutzen) und zum anderen zur Erfüllung eines Vertrages, insbesondere die Erfüllung von Servicebuchungen (z.B. Versand der Paketankündigung) sowie von sendungsbezogenen und dauerhaften Empfangspräferenzen (z.B. Lieferung von Paketen an einem vom Kunden ausgewählten Tag). Im Rahmen der Nutzung der DHL Empfängerservices werden im DHL Kundenkonto folgende Daten verarbeitet:

Ablageort für Pakete in Abwesenheit des Kunden (Wunschort), präferierte Liefertage (Wunschtag), präferiertes Lieferzeitfenster (Wunschzeit), Vor- und Nachname, Straße und Hausnummer von einer weiteren Personen, die Pakete in Abwesenheit des Kunden annehmen soll (Wunschnachbar), Filialen, Paketshops oder Packstationen an die ein Kunde sein Paket umleiten möchte (örtliches Rerouting), Autokennzeichen des Kunden und ggf. weitere Daten, die im Rahmen der Kofferraumzustellung benötigt werden (z.B. Fabrikat d. Autos), Paketkastendaten für Käufer/Inhaber eines Paketkastens (zwischengespeicherte Konfigurationen, Bestelldaten z.B. Lieferadresse, Gutscheine).

Die Nutzung der sendungsbezogenen und dauerhaften Empfängerservices ist in AGBs geregelt, die der Kunde bei der Erstellung des Kundenkontos bestätigt. Ein nicht registrierter Kunde, der die sendungsbezogenen Empfängerservices nutzt, muss die AGBs bei jeder Nutzung bestätigen.

Die mit der Registrierung und Buchung der Empfängerservices verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten dient vorrangig der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Darüber hinaus erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO eine Verarbeitung auch zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen wie z.B. § 99 StPO, § 40 PostG u.a.

Schließlich werden die vorgenannten Datenkategorien im Rahmen unserer Sicherheitsbelange (z.B. zwecks Aufdeckung von Straftaten) sowie zur Sicherstellung der Datensicherheit des DHL Kundenkontos (z.B. Identifikation beim Kundenservice) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. In diesem Zusammenhang werden auch Änderungen an Kundendaten und bei der Nutzung des Kundenkontos protokolliert. Um die Datensicherheit des Kundenkontos zu gewährleisten, haben wir außerdem diese Maßnahmen ergriffen: Wir fragen in der Registrierung eine Sicherheitsfrage und -antwort ab, mit der Kunden ihr Passwort zurücksetzen und sich beim Kundenservice identifizieren können. Wir fordern zudem unsere Kunden alle 3 Monate auf ihr Passwort zu ändern und weisen auf die Möglichkeit der 2-Faktor-Authentifizierung hin. Die 2-Faktor-Authentifizierung informiert den Kunden per E-Mail, wenn ein Zugriff auf sein Kundenkonto von einem neuen Browser oder Endgerät erfolgt. Der Zugriff muss dann durch einen Anmeldecode verifiziert werden.

Aus diesen Gründen, insbesondere zur Gewährleistung der Sicherheit und einer reibungslosen Vertragsabwicklung, haben wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser Daten.

Nutzer des DHL Kundenkontos können sich zudem direkt bei Registrierung oder nachträglich unter "Meine Daten" für das DHL Bonusprogramm anmelden und sammeln automatisch Bonuspunkte bei ausgewählten Services und Produkten. Die Daten, die im Rahmen des DHL Bonusprogramms erhoben werden, verwenden wir für die Gutschrift der Bonuspunkte auf Ihrem Punktekonto sowie für Marketingzwecke. Die damit einhergehende Datenverarbeitung dient vorrangig der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO. Ein berechtigtes Interesse seitens DHL liegt insbesondere darin, werbliche Informationen und interessante Angebote, auch zu unseren Prämien, zu unterbreiten.

Nutzer des DHL Kundenkontos können sich direkt bei Registrierung oder nachträglich unter "Meine Daten & Services" für das DHL Bonusprogramm anmelden und sammeln damit automatisch Bonuspunkte für die Nutzung von ausgewählten Services und Produkten.

1. Art der Daten, die im Rahmen des Bonusprogramms erhoben und gespeichert werden

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die im Rahmen des Bonusprogramms erhobenen Daten werden zum Zweck der Bonuspunktegutschrift, dem Bonuspunkteabzug und damit zur Ermittlung Ihres Punktestands verarbeitet. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten zum Zweck der Vertragserfüllung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Darüber hinaus verwenden wir die erhobenen Daten zur Erstellung von Statistiken, zu Zwecken der Qualitätssicherung und für Marketingzwecke. Als Teilnehmer des DHL Bonusprogramms können Sie damit werbliche Informationen und interessante Angebote, auch zu unseren Prämien, von uns erhalten.

Sie können jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist die Teilnahme am Bonusprogramm kündigen und damit die Löschung Ihrer Daten in Auftrag geben. Die Kündigung ist per E-Mail an paket@dhl.de oder per Brief an DHL Paket GmbH, Kundenservice Paket, Postfach 148, 57549 Mudersbach zu richten.

Über die in dhl.de eingebundene DHL Online Frankierung können Sie eine Paketmarke für den nationalen und internationalen Versand mit DHL Paket und DHL Express erstellen und kaufen.

1. Art der Daten, die in der DHL Online Frankierung erhoben und gespeichert werden

Die DHL Online Frankierung speichert außer dem Namen des verwendeten Zahlungsdienstleisters keine Details zur Bezahlung. Die gesamte Zahlungsabwicklung und die Nutzung der dafür erforderlichen Zahlungsdaten (z.B. Kreditkartendaten und Bankverbindungen) erfolgt ausschließlich bei den Zahlungsdienstleistern.

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Daten werden über die DHL Online Frankierung zum Zweck des Paketversands zwischen einem Absender und einem Empfänger erhoben. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten zum Zweck der Vertragserfüllung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Darüber erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO eine Verarbeitung auch zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen wie z.B. § 99 StPO, § 40 PostG u.a..

Schließlich erfolgt auch eine Verarbeitung zu den weiteren folgend gelisteten Zwecken:

• im Rahmen unserer Sicherheitsbelange (z.B. zwecks Aufdeckung von Straftaten),
  
• zwecks Erstellung von Statistiken,
  
• zu Zwecken der Qualitätssicherung, Prozessoptimierung und Planungssicherheit

Hierfür besteht ein berechtigtes Interesse seitens der Deutschen Post AG, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und um die Produkte und Services permanent zu verbessern. Ein überwiegend schutzwürdiges Interesse liegt nach Einschätzung der DHL Paket GmbH nicht vor, da die Verarbeitungen von ihrer Eingriffsintensität zu gering wie möglich durchgeführt werden, z.B. mittels Verwendung von Pseudonymen. Rechtsgrundlage bildet mithin Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO .

Mit der DHL Sendungsverfolgung können Sie Ihre Pakete verfolgen und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen. Für das Tracking geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer ein und der aktuelle Status zu Ihrem Paket wird angezeigt. Weiter erhalten Sie alle wichtigen Detail-Informationen zu Ihrem Paket. Die Verarbeitung der Daten erfolgt zum Zweck der Vertragserfüllung auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Detailinformationen entnehmen Sie bitte folgender Tabelle:

Mit dem DHL Paketkasten, der direkt vor Ihrer Haustür aufgestellt wird, können Sie jederzeit Pakete zu Hause empfangen. Für einen bequemen und sicheren Empfang legt der DHL Zusteller Ihre Sendungen dann im Paketkasten ab oder nimmt Retouren und vorfrankierte Sendungen von dort mit. Im Rahmen des Kaufs und Nutzung des Paketkasten werden zum Zweck der Vertragserfüllung untenstehende Daten von Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet. Weiter kann ggf. zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (z.B. gemäß § 99 StPO, § 40 PostG) eine Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO erfolgen.

Kauf/Ratenkauf des Paketkastens

• Auftragsnummer
• Vertragsnummer (nur bei Ratenkauf oder Miete)
• Vor- und Nachname
• Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Wohnort)
• ggf. abweichende Liefer- und Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Konfiguration des bestellten Paketkastens, Bestelldatum, Lieferdatum, Paketkasten-ID, Schloss- und Schlüsseldaten
• Payment-ID, Rechnungsbetrag, ggf. Rabattcode, ggf. Storno
• Postnummer
• Auftragsstatus
• Paketkastenstatus
• Vertragsstatus (nur bei Ratenkauf oder Miete)

Nutzung des Paketkastens

• Vor- und Nachname
• Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Wohnort)
• Paketkasten-ID
• Postnummer
• Status Nutzer oder Verwalter

Auf unserer Internetseite bieten wir Geschäftskunden die Möglichkeit, unter Angabe personenbezogener Daten online einen DHL Geschäftskundenvertrag abzuschließen. Die personenbezogenen Daten werden dabei in eine Eingabemaske auf dhl.de eingegeben und SSL-verschlüsselt an uns übermittelt und gespeichert. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt, außer kurzfristig und ohne Speicherung zur Legitimierung des Bankverbindung mittels des TÜV-geprüften Sofort-Check-Verfahren der Sofort GmbH. Folgende Daten werden im Rahmen des Prozesses des Vertragsschlusses erhoben (Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet):

• Firma: Firmenname*, Rechtsform*, Straße*, Hausnummer*, Postleitzahl*, Ort*, URL des Webshops
• Inhaber/Geschäftsführer: Anrede*, Nachname*, Vorname*, Telefon*, E-Mail*
• Sendungen: Anzahl nationaler Pakete (pro Jahr)*, Anzahl internationaler Pakete (pro Jahr)*, Klimaneutral versenden mit DHL GoGreen
• Bankverbindung: Kontoinhaber*, IBAN*, BIC*
• Ansprechpartner (bei Auswahl *): Anrede, Nachname, Vorname, Telefon, E-Mail
• Abweichende Abholadresse (bei Auswahl *): Firmenname, Rechtsform, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort
• Abweichende Rechnungsadresse (bei Auswahl *): Firmenname, Rechtsform, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort.

Außerdem können Geschäftskunden mit über 3000 Sendungen im Jahr einen Telefontermin über eine Eingabemaske auf dhl.de vereinbaren. Dazu werden folgende personenbezogene Daten erfasst (Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet). Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt.

• Firma: Firmenname*, Rechtsform*, Straße*, Hausnummer*, Postleitzahl*, Ort*, Kundennummer (EKP), URL des Webshops
• Inhaber/Geschäftsführer: Anrede*, Nachname*, Vorname*, Telefon*, Handy, E-Mail*
• Sendungen: Anzahl nationaler Pakete (pro Jahr)*, Anzahl internationaler Pakete (pro Jahr)*

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Daten werden über die DHL Kundenakquise  zum Zweck der Vertragserfüllung für den Paketversand zwischen einem Absender und einem Empfänger erhoben. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten zum Zweck der Vertragserfüllung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Darüber erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO eine Verarbeitung auch zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen wie z.B. § 99 StPO, § 40 PostG u.a.

Schließlich erfolgt auch eine Verarbeitung zu den weiteren folgend gelisteten Zwecken:

• im Rahmen unserer Sicherheitsbelange (z.B. zwecks Aufdeckung von Straftaten),
• zwecks Erstellung von Statistiken,
• zu Zwecken der Qualitätssicherung, Prozessoptimierung und Planungssicherheit und
• Ihnen - sofern zulässig - bedarfsgerechte Werbung zukommen zu lassen.

Hierfür besteht ein berechtigtes Interesse seitens der Deutschen Post AG, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und um die Produkte und Services permanent zu verbessern. Ein überwiegend schutzwürdiges Interesse liegt nach Einschätzung der Deutschen Post AG nicht vor, da die Verarbeitungen von ihrer Eingriffsintensität zu gering wie möglich durchgeführt werden, z.B. mittels Verwendung von Pseudonymen. Rechtsgrundlage bildet mithin Art. 6 (1) f) DSGVO.

Sofern ein Geschäftskundenvertrag mit DHL zustande kommt, werden die über den Prozess der Online Kundenakquise auf dhl.de erhobenen personenbezogener Daten nach Beendigung des Geschäftsverhältnisses gemäß den gesetzlichen Vorgaben noch 10 Jahre archiviert.

Sofern kein Geschäftskundenvertrag mit DHL zustande kommt, werden die über den Prozess der Online Kundenakquise auf dhl.de erhobenen personenbezogener Daten insgesamt 60 Tage zum Zwecke der erneuten Kontaktaufnahme durch den Vertrieb der DHL Paket GmbH genutzt. Sollten sie nach Ablauf dieser Frist die Löschung der erhobenen Daten wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail  unter der Angabe folgenden Betreffs "Antrag auf Löschung von Unternehmensdaten" mit Angabe Ihrer entsprechenden Unternehmensbezeichnung an folgende Adresse: dhl_paket_datenloeschung@dhl.com

Sofern Sie von Ihren Widerspruchsrechten - insbesondere gegen die Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken - Gebrauch machen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail  unter der Angabe folgenden Betreffs "Antrag auf Löschung aus dem Mailverteiler" mit Angabe Ihrer entsprechenden Unternehmensbezeichnung an folgende Adresse: geschaeftskunde@dhl.de.

Unser Vertrieb verarbeitet zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrages neben geschäftlichen auch personenbezogene Daten. Hierbei handelt es sich um Kontaktdaten der jeweiligen Ansprechpartner (Name, geschäftliche E-Mail-Adresse und Telefonnummer) sowie Informationen zur avisierten jährlichen Sendungsmenge und Sendungsstruktur. Alle weiteren im Rahmen der Geschäftsbeziehung gespeicherten sendungs- und personenbezogenen Daten (z. B. Angebotskalkulation, Vertragsabwicklung, Abrechnung) sind an den Zweck der Vertragserfüllung gebunden. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der genannten Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Eine Datenweitergabe erfolgt an die bei der Erbringung von Postdienstleistungen beteiligten Unternehmen. Ebenso erfolgt eine Weitergabe im Rahmen von gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. an Ermittlungsbehörden) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Weiterhin sind Leistungen zum Kundenservice oder auch bzgl. der IT an Dienstleister ausgelagert. Externe Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, bieten hinreichend Garantien dafür, dass geeignete technische und organisatorische Maßnahmen so durchgeführt werden, dass die Verarbeitung im Einklang mit den Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung erfolgt. Sie sind gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich u. a. zur strikten Geheimhaltung verpflichtet. In diesen Fällen ist die DHL Paket GmbH weiterhin verantwortlich für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Die externen Dienstleister verarbeiten die personenbezogenen Daten nur auf dokumentierter Weisung der DHL Paket GmbH. Eine Verarbeitung Ihrer Daten in einem Drittstaat erfolgt grundsätzlich nicht.

Im Rahmen des Versands von Sendungen (dies beinhaltet alle postalischen Produkte wie Paket- und Expresssendungen - national und international - inkl. Zusatzleistungen/Services) benötigen wir aus vertraglichen Gründen auch personenbezogene Daten zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Erfüllung der Verpflichtungen aus den mit Ihnen geschlossenen Verträgen. Diese Daten werden z. B. zur Durchführung eines (Versand-)Vertrages, zur Verwaltung von Kundendaten, zur Abwicklung von Zahlungen und ggf. zur Bonitätsprüfung verwendet. Bestimmte Versanddaten werden den Behörden des Transit- oder Bestimmungslandes - je nach den entsprechenden gesetzlichen Vorschriften - zwecks Verzollung und Versteuerung oder für Sicherheitskontrollen überlassen. Solche Daten umfassen in der Regel Name und Anschrift des Absenders, Name und Anschrift des Empfängers, Warenbeschreibung, Stückzahl, Gewicht und Wert der Sendung.

Die Rechtsgrundlage ist in der Regel Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages erfolgt, an dem Sie beteiligt sind. Darüber hinaus erfolgt ggf. eine Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen wie z. B. § 99 StPO oder § 40 PostG.

Folgende Aufstellung soll Ihnen einen Überblick über die Produkte und Arten der Daten geben: Versand
(z. B. DHL Paket, DHL Paket International, DHL Retoure, DHL Europaket, DHL Paket Connect):

• Name und Anschrift des Absenders/des Empfängers
  
• Ggf. Name des Ersatzempfängers
  
• Sendungsart inkl. Eigenschaften wie z. B. Größe und Gewicht
  
• Ggf. Sendungsnummer
  
• Ggf. Daten zur Sendungsverfolgung
  
• Ggf. Zustelldokumentation inkl. Unterschriften
  
• Definierter Produktcode im Routingcode (gibt das verwendete Produkt an)
  
• Abrechnungsnummer
  
• Ggf. erforderliche Angaben zwecks Zollbearbeitung
  
• Handelsrechnung
  
• Common Labels inkl. License Plate und Routing Code

Services rund um den Paketversand (z. B. Nachnahme, Paketankündigung, Filial-Routing, Ident-Check, Alterssichtprüfung, DHL Paket Taggleich, Unzustellbarkeitsnachricht, Persönliche Übergabe):

• Ggf. E-Mail-Adresse des Auftraggebers
  
• Ggf. E-Mail-Adresse des Empfängers
  
• Ggf. Telefonnummer des Empfängers
  
• Ggf. Bankverbindungsdaten des Absenders bei Nachnahmesendungen
  
• Ggf. Ausweisdaten zur Sicherstellung der ordnungsgemäßen Zustellung
  
• Ggf. Informationen zu Empfängerservices
  
• Ggf. Bevollmächtigung, Vertretungsberechtigung bei persönlicher Übergabe