DHL Vertriebs GmbH (nachfolgend "DHL") dankt für Ihren Besuch auf unserer Webseite und Ihr Interesse an unserem Unternehmen, unseren Produkten und Dienstleistungen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten im Zuge des gesamten Geschäftsprozesses ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir möchten Ihnen beim Besuch unserer Internetseiten Sicherheit vermitteln.
Nachfolgend erläutern wir, welche Daten DHL bei Ihrem Besuch unserer Webseite erfasst und wie sie verwendet werden.
Personenbezogene Daten sind konkrete Informationen zu persönlichen oder faktischen Merkmalen, die sich auf eine bestimmte natürliche Person oder aber auf eine natürliche Person beziehen, die sich identifizieren lässt. Dazu zählen Daten wie Name, Anschrift, Telefonnummer und Geburtsdatum. Daten, die sich nicht direkt mit Ihrer Identität verknüpfen lassen - wie bevorzugte Webseiten oder Zahl der Nutzer einer Seite - gelten nicht als personenbezogene Daten.
DHL sorgt für den Schutz der Daten der Nutzer unserer Webseiten. Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen, speichern unsere Webserver aus Sicherheitsgründen stets die Verbindungsdaten des Rechners, der auf unsere Seite zugreift, eine Liste der von Ihnen im Rahmen unseres Internetauftritts besuchten Webseiten, das Datum und die Dauer Ihres Besuchs, die Identifikationsdaten des von Ihnen verwendeten Browsertyps und Betriebssystems sowie die Webseite, über die Sie unsere Seite aufgerufen haben. Weitere persönliche Daten wie Ihr Name, Ihre Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse werden nicht erfasst, es sei denn, Sie stellen diese Daten von sich aus zur Verfügung, z.B. beim Ausfüllen eines Online-Kontaktformulars, im Rahmen einer Registrierung, Umfrage, eines Wettbewerbs, einer Vertragsabwicklung oder einer Anfrage.
Für den Zugang zu bestimmten Bereichen des Internetauftritts von DHL, insbesondere MyDHL, ist eine Registrierung oder ein Passwort erforderlich. Die von Nutzern dieser Bereiche erhaltenen Daten kann DHL im Rahmen der inländischen Rechtsvorschriften auch für Marketingzwecke verwenden. DHL gewährt gemäß der geltenden Gesetzgebung das Recht auf den Zugriff zu personenbezogenen Daten und deren Berichtigung.
Bestimmte Versanddaten werden den Behörden des Transit- oder Bestimmungslandes - je nach den entsprechenden gesetzlichen Vorschriften - zwecks Verzollung und Versteuerung oder für Sicherheitskontrollen überlassen. Solche Daten umfassen in der Regel Name und Anschrift des Absenders, Name und Anschrift des Empfängers, Warenbeschreibung, Stückzahl, Gewicht und Wert der Sendung.
Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten nutzen wir ausschließlich für die technische Verwaltung der Webseiten und zur Erfüllung Ihrer Wünsche und Anforderungen - also in erster Linie zur Abwicklung mit Ihnen geschlossener Verträge oder zur Beantwortung Ihrer Anfragen. Im Gegenzug können wir damit unser Dienstleistungsangebot für Sie verbessern, indem wir Inhalte und Services unserer Webseite bedienungsfreundlicher gestalten und auf Ihre Wünsche abstimmen.
Nur wenn Sie uns vorab Ihre Zustimmung gegeben oder - sofern gesetzlich so vorgesehen - sich nicht dagegen ausgesprochen haben, verwenden wir diese Daten auch für produktbezogene Umfragen und Marketingzwecke.
Ihre personenbezogenen Daten werden von DHL - auch künftig - nicht an Dritte weitergegeben, veräußert, abgetreten oder anderweitig verbreitet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben, im Rahmen der Vertragsabwicklung erforderlich ist oder ausdrücklich von Ihnen gebilligt wurde. Beispielsweise kann es notwendig sein, Ihre Anschrift und Bestelldaten an unsere Subunternehmer weiterzugeben, wenn Sie bei uns Produkte bestellen.
DHL möchte Sie gerne über Aktualisierungen unserer Webseite und unsere Angebote, neue Entwicklungen, Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden halten. Wenn Sie uns auf unseren Webseiten kontaktieren oder sich registrieren, bitten wir Sie gelegentlich, anzugeben, ob Sie von uns Direktwerbung erhalten möchten oder nicht. Sind Sie bereits Kunde von DHL, bekommen Sie natürlich weiter die notwendigen Informationen über wichtige Änderungen in Zusammenhang mit bestehenden Verträgen (z.B. Tarifänderungen).
Wir setzen Tracking-Software ein, um festzustellen, wie viele Nutzer unsere Webseite besuchen und wie oft. Wir nutzen diese Software nicht zur Erfassung individueller personenbezogener Daten oder individueller IP-Adressen. Die Daten werden ausschließlich in anonymer und zusammengefasster Form für statistische Zwecke und zur Weiterentwicklung der Webseite verwendet.
"Cookies" sind kleine Textdateien, die es uns ermöglichen, konkret auf Ihren PC und Sie als User bezogene Daten zu speichern, während Sie eine unsere Webseiten besuchen. Cookies helfen uns, festzustellen, wie häufig und von wie vielen Usern auf unsere Internetseiten zugegriffen wird. Zudem tragen sie dazu bei, unser Angebot für Sie möglichst praktisch und effizient zu gestalten.
Einerseits verwenden wir so genannte "Sitzungs-Cookies", die ausschließlich für die Dauer Ihres Besuchs auf einer unserer Internetseiten gespeichert werden. Andererseits setzen wir "dauerhafte Cookies" zur Speicherung von Informationen über Nutzer ein, die wiederholt auf eine unserer Internetseiten zugreifen. Mit Hilfe der Cookies wollen wir Ihnen eine optimale Benutzerführung anbieten und Sie "wiedererkennen" können, um Ihnen bei wiederholter Nutzung (möglichst viele) diversifizierte Internetseiten und Inhalte zu präsentieren.
Wir legen generell kein individuelles Profil Ihrer Online-Aktivitäten an. Der Inhalt eines dauerhaften Cookies beschränkt sich auf eine Identifikationsnummer. Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse usw. werden auf der Mehrzahl unserer Seiten nicht gespeichert.
Es gibt drei Ausnahmen:
In der nachstehenden Übersicht finden Sie Detailinformationen zu allen auf den Webseiten von DHL verwendeten Cookies:
| Cookie | Bezeichnung | Zweck | Weitere Informationen |
|---|---|---|---|
| Kampagnen-Cookie | campaignName | Dieser Cookie wird angelegt, wenn Sie von einem DHL-Werbebanner oder von einem Link in einer Kampagne / Werbe-E-Mail auf eine Webseite von DHL gelangen. Der Cookie speichert die ID der Kampagne, welche den Ursprung der Kampagne eindeutig identifiziert. Kontaktieren Sie DHL über eines unserer Online-Kontakt- oder Registrierungsformulare innerhalb von 24 Stunden nach dem Aufruf einer unserer Webseiten, wird die ID der Kampagne an den DHL-Vertrieb oder den Kundendienst versandte E-Mail angehängt. Diese Informationen dienen ausschließlich dazu, die Wirkung unserer Kampagnen zu beurteilen und festzustellen, ob Kunden uns infolge der Kampagne kontaktiert haben. Der Cookie speichert keinerlei personenbezogene Kundendaten, lediglich die ID der Kampagne. Der Cookie erlischt bereits nach 24 Stunden. |
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| Suchparameter-Cookie | searchParams | Dieser Cookie dient der Speicherung von Suchbegriffen, die Sie in unsere Suchfelder eingegeben haben. Die Suchfelder befinden sich jeweils oben rechts auf unseren Webseiten. Auf diese Weise bleiben Ihre Suchbegriffe erhalten, und wir können die Suchfelder bei wiederholter Nutzung mit den bisherigen Vorschlägen bestücken. Dieser Cookie dient der Verbesserung der Funktionalität und Benutzungsfreundlichkeit der DHL-Webseiten. Dieser Cookie speichert Suchbegriffe dauerhaft bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie sich aktiv für die Löschung Ihres Browser-Cache und der Cookies entscheiden. |
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| Sender-Referenz-Cookie | shipRefDetails | Dieser Cookie dient der Speicherung aller zuvor verfolgten Senderreferenzwerte, die Sie bei Nutzung der Tracking-Anwendung mit Sender-Referenz von DHL Express eingeben. Dieser Cookie dient der Verbesserung der Funktionalität und Benutzungsfreundlichkeit der DHL-Webseiten. Dieser Cookie speichert alle Senderreferenzen dauerhaft bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie sich aktiv für die Löschung Ihres Browser-Cache und der Cookies entscheiden. |
Schauen Sie sich eine der Tracking-Anwendungen mit Sendereferenz von DHL Express an. |
| Frachtbrief-Cookie | AWB | Dieser Cookie dient der Speicherung der letzten Tracking-Nummer, die Sie bei der Nutzung einer unserer Haupt-Tracking-Anwendungen im Internet eingegeben haben. Dieser Cookie dient der Verbesserung der Funktionalität und Benutzungsfreundlichkeit der DHL-Webseiten. Dieser Cookie speichert die bisherige Tracking-Nummer nur so lange, bis Sie in derselben Tracking-Anwendung eine neue Nummer eingeben. |
Schauen Sie sich eine unserer Haupt-Tracking-Anwendungen im Internet an. |
| Frachtbriefart-Cookie | BRAND | Dieser Cookie dient der Speicherung der letzten Versandart, die Sie aus der Dropdown-Liste im Rahmen unserer Haupt-Tracking-Anwendungen im Internet ausgewählt haben. Dieser Cookie dient der Verbesserung der Funktionalität und Benutzungsfreundlichkeit der DHL-Webseiten. Dieser Cookie speichert die per Dropdown-Liste gewählte Versandart nur so lange, bis Sie die Seite erneut aufrufen und in derselben Tracking-Anwendung eine andere Option wählen. |
Schauen Sie sich eine unserer Haupt-Tracking-Anwendungen im Internet an. |
| Fast Track Cookie | Keine feste Bezeichnung | Dieser Cookie dient der Speicherung sowohl der letzten eingegebenen Tracking-Nummer als auch der aus der Dropdown-Liste gewählten Versandart bei Nutzung unserer kleineren Fast Track Tracking-Anwendungen im Internet. Dieser Cookie dient der Verbesserung der Funktionalität und Benutzungsfreundlichkeit der DHL-Webseiten. Dieser Cookie speichert die bisherige Tracking-Nummer und die bisherige per Dropdown-Liste gewählte Versandart nur so lange, bis Sie die Seite erneut aufrufen und in derselben Fast Track Tracking-Anwendung andere Optionen wählen. |
Schauen Sie sich hier eine der Fast Track Tracking-Anwendungen von DHL Express an. |
| Registerkarten-Cookie | Keine feste Bezeichnung | Dieser Cookie dient der Speicherung der letzten Registerkarte, die Sie auf einer Seite mit Multi-View-Tab-System ausgewählt haben. Dieser Cookie dient der Verbesserung der Funktionalität und Benutzungsfreundlichkeit der DHL-Webseiten. Dieser Cookie speichert die bisher gewählte Registerkarte so lange, bis Sie die Seite erneut aufrufen und dort eine andere Registerkarte wählen. |
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| Webtrends Analytics | WT_FPC | Dieser Cookie sammelt Informationen darüber, wie Besucher unsere Seite nutzen. Anhand der Informationen erstellen wir Berichte und verbessern unseren Internetauftritt. Der Cookie sammelt Informationen anonym, darunter die Anzahl der Seitenbesucher, von wo aus die Besucher auf die Webseite gelangt sind und welche Seiten sie besucht haben. Der Cookie dient lediglich der Identifikation und enthält keinerlei personenbezogene Daten des Besuchers, nur eine Kennung. Er wird lediglich DHL-intern und vertraulich genutzt, um die Webseiten und die Benutzererfahrung zu verbessern. |
Mehr Informationen über den Datenschutz bei Webtrends |
| Webtrends Analytics | ACOOKIE | Dieser Cookie dient der Sammlung von Informationen darüber, wie Besucher unsere Seiten nutzen, und konkret der Beobachtung der Besucher der verschiedenen DHL Domains. Zum Beispiel, wenn ein Besucher unsere Konzern-Webseite (Domain www.dhl.com) aufsucht und anschließend eine DHL-Länder-Webseite mit eigener lokaler Domain aufruft (die lokale Domain für Deutschland beispielsweise lautet www.dhl.de). Wir nutzen die Informationen zur Erstellung von Berichten und zur Weiterentwicklung der Webseite. Der Cookie sammelt Informationen anonym, darunter die Anzahl der Seitenbesucher, von wo aus die Besucher auf die Webseite gelangt sind und welche Seiten sie besucht haben. Der Cookie dient lediglich der Identifikation und enthält keinerlei personenbezogene Daten des Besuchers, nur eine Kennung. Er wird lediglich vertraulich DHL-intern genutzt, um die Webseiten und die Benutzererfahrung zu verbessern. |
Mehr Informationen über den Datenschutz bei Webtrends |
| Web Tracking Cookie Adobe Site Catalyst | s_cc | Dieses Cookie wurde vom JavaScript-Code eingestellt und gelesen, um festzustellen, ob Cookies aktiviert wurden. Dieses Cookie ist ein Sitzungs-Cookie und läuft ab, wenn der Browser geschlossen wird. | |
| Web Tracking Cookie Adobe Site Catalyst | s_sq | Dieser Cookie sammelt Informationen anonym darüber, welchen Link der Nutzer angeklickt hat. Damit soll herausgefunden werden, welche Links genutzt werden und welche nicht, um das Webangebot zu verbessern. Dieses Cookie ist ein Sitzungs-Cookie und läuft ab, wenn der Browser geschlossen wird. | |
| Web Tracking Cookie Adobe Site Catalyst | S_vi | Dieser Cookie dient der Erkennung eines wiederkehrenden Besuchers als ein- und denselben Nutzer und der Sammlung von Informationen darüber, wie unsere Webseite genutzt wird. Anhand dieser Informationen entwickeln wir die Webseite weiter und stellen den Nutzern besser abgestimmte Inhalte zur Verfügung. Der Cookie sammelt die oben genannten Informationen anonym(Individuelle Besucher-ID, Zeit-/Datumsstempel). Dies ist ein beständiges Cookie.Dies ist ein beständiges Cookie und hat eine Laufzeit von 5 Jahren. | |
| Google Analytics | _utma _utmb _utmz |
Bestimmte Länder setzen für spezifische lokale Zwecke auch Google Analytics ein. Diese Cookies dienen der Sammlung von Informationen darüber, wie Besucher unsere lokalen Webseiten nutzen. Anhand dieser Informationen erstellen wir Berichte und verbessern die lokalen Internetauftritte. Die Cookies sammeln Informationen anonym, darunter die Anzahl der Seitenbesucher, von wo aus die Besucher zu der lokalen Webseite gelangt sind und welche Seiten sie besucht haben. |
Mehr Informationen über den Datenschutz bei Google |
| MediaMind Cookies | U2, ActivityInfo, TargetingInfo, Eyeblaster, A3, B4, and C4. | MediaMind Cookies werden erzeugt, wenn Sie von einem DHL-Werbebanner auf bestimmte Webseiten einer DHL-Kampagne, von einem Link in einer Kampagne / Werbe-E-Mail gelangen, oder wenn Sie einem Kampagnen-Link aus einer Offline-Medien-Anzeige gefolgt sind. MediaMind Cookies verfolgen, wann und wo Sie DHL-Anzeigen im Netz begegnet sind, wie Sie sich auf diese Anzeigen eingelassen und wann Sie - nach Wahrnehmung der Anzeigen - die DHL-Webseite aufgesucht haben. Anhand dieser Informationen ermittelt DHL die Wirkung von Werbekampagnen. Die Informationen werden als aggregierte Berichte bereitgestellt, folglich werden keine individuellen Nutzerdaten sichtbar. Weiteres Surfverhalten wird nicht beobachtet - die Informationen werden lediglich DHL-intern vertraulich genutzt. |
Mehr Informationen über den Datenschutz bei MediaMind |
| Flash Cookies | LSO | Flash Cookies ermöglichen Ihnen die Anzeige von Flash Player Content und sind unabhängig von DHL. Die Flash Player-Standardeinstellungen sehen nicht das Einholen der Zustimmung des Users für die Speicherung von Cookies auf der lokalen Festplatte vor. Auf Wunsch können Sie Flash Cookies (auch "Local Shared Objects" genannt) deaktivieren. |
Mehr Informationen zum Umgang mit Flash cookies bzw. deren Deaktivierung Vollständige Informationen über die Funktionalität des Flash Players und die damit verbundenen Datenschutzeinstellungen. |
| You Tube Cookies | use_hitbox VISITOR_INFO1_LIVE |
Mit dem erweiterten Datenschutzmodus von You Tube betten wir Videos ein. Einige dieser Videos stammen aus unserem offiziellen YouTube-Kanal. Dieser Modus kann Cookies auf Ihrem Rechner setzen, sobald Sie auf den YouTube Video Player klicken, YouTube speichert aber keine persönlich identifizierbaren Cookie-Daten bei der Wiedergabe eingebetteter Videos über den erweiterten Datenschutzmodus. |
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Informationsseite von YouTube zum Einbetten von Videos. |
Auf dieser Website wird die Technologie der nugg.ad AG (www.nugg.ad) genutzt. nugg.ad speichert die Häufigkeiten Ihrer Nutzung verschiedener Themengebiete webseitenbezogen in Cookies. Diese Cookies werden im Browser Ihres Endgerätes (z.B. PC, Laptop, SmartPhone, etc.) mit einer Lebensdauer von maximal 26 Wochen gespeichert. Die groben Informationen zu Ihrer Internetnutzung können von der nugg.ad Technologie auch webseitenübergreifend genutzt werden um eine grobe Schätzung aufzustellen, welche Werbung Sie möglicherweise am meisten interessiert. Basierend auf dieser Information werden Werbeeinblendungen ausgesteuert.
Wenn Sie ein Interesse daran haben Werbung auf Internetseiten angezeigt zu bekommen, die zu Ihren Interessengebieten passen, dann können Sie eine Einwilligung (OPT-IN) für die weitere themenbasierte Analyse Ihres Nutzungsverhaltens erteilen. Wenn Sie die Einwilligung erteilen, wird dieser OPT-IN Cookie ebenfalls im Browser Ihres Endgerätes gespeichert. Die Speicherdauer beträgt 1 Jahr. Sollten von nugg.ad Informationen in bereits zuvor im Browser Ihres Endgerätes plazierten Cookies gespeichert worden sein, bewirkt das Setzen des OPT-IN Cookies das folgende: Durch Ihre Einwilligung verlängert sich die Lebensdauer der von nugg.ad bereits gesetzten Cookies auf insgesamt 1 Jahr (berechnet ab dem Zeitpunkt des Setzens dieser Cookies). Die vor dem OPT-IN in den Cookies gespeicherten Informationen werden nach Ihrer Einwilligung also beibehalten und mit Ablauf der Lebensdauer der Cookies, mithin nach Ablauf von maximal 1 Jahr gelöscht.
Sie haben das Recht, jederzeit die Aufzeichnung von Meßdaten durch das nugg.ad System zu unterbinden in dem Sie die Möglichkeit eines Widerspruchs (OPT-OUT) nutzen. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie ebenfalls jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Auch ein OPT-OUT wird in einem Cookie im Endgerät Ihres Browsers gespeichert, hat eine Lebensdauer von 10 Jahren und trägt den Namen "nuggstopp" und wird von "nuggad.net" gesetzt. Weitere Informationen zum Datenschutz bei nugg.ad erhalten Sie auf der Seite http://ad-choices.nuggad.net. Dort können Sie auf dem Themen-Monitor sehen wie Ihre Interessen auf Grundlage Ihres bisherigen Surfverhaltens eingeschätzt werden.
Sie können unsere Produkte und Dienstleistungen auch ohne Cookies in Anspruch nehmen. In Ihrem Browser können Sie die Speicherung von Cookies deaktivieren, sie auf bestimmte Webseiten begrenzen oder den Browser so einstellen, dass Sie bei der Übermittlung von Cookies benachrichtigt werden. Sie können Cookies außerdem jederzeit von Ihrer Festplatte löschen (Datei: "cookies"). In diesem Fall müssen Sie allerdings mit Einschränkungen bei der Seitendarstellung und bei der Benutzerführung rechnen.
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Für Detailinformationen über Cookies, u.a., wie Sie feststellen können, welche Cookies gesetzt wurden und wie Sie damit umgehen und sie löschen können, besuchen Sie die Seite:
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Weitere EU-spezifische Empfehlungen zu Cookies und die diversen Ihnen zur Verfügung stehenden Opt-Out-Optionen finden Sie auf der folgenden Webseite:
Ihre Wahlmöglichkeiten im Web
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Webtrends Opting Out of Tracking Cookies
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Hatten Sie bisher Opt-Out gewählt und möchten Sie diese Einstellung rückgängig machen, klicken Sie auf den nachstehenden MediaMind Opt-In-Link:
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DHL ergreift alle notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Missbrauch oder Verlust. Ihre Daten werden beispielsweise in einer sicheren, der Öffentlichkeit nicht zugänglichen Betriebsumgebung gespeichert. In bestimmten Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten während der Übermittlung durch die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie verschlüsselt. Das heißt, ein zugelassenes Verschlüsselungsverfahren wird für die Kommunikation zwischen Ihrem Rechner und den DHL-Servern verwendet, sofern Ihr Browser SSL unterstützt.
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Stand 23.07.2013
