Bitte beachten Sie folgende Informationen:

Neue Spam-Welle per SMS

Zur Zeit werden vermehrt gefälschte SMS verschickt, in denen der Name von Deutsche Post DHL missbraucht wird, um seriöser zu wirken.

Der Empfänger der SMS soll dazu verleitet werden, mit seinem Smartphone einem mitgeschickten Internetlink zu folgen. Im Regelfall landet man dann auf einer Internet-Seite, auf der man zur Eingabe persönlicher Zugangsdaten oder zum Download vermeintlich harmloser Dateien aufgefordert wird. Die Dateien werden als Abholschein oder als gefälschte DHL App ausgegeben, enthalten in Wirklichkeit aber Schad-Software.

Da die SMS von anonymen SMS-Servern im Internet oder von PrePaid-SIM-Karten verschickt werden können, ist es kaum möglich, den Urheber zu identifizieren.

Diese SPAM-Welle betrifft aber nicht nur die Deutsche Post DHL, sondern auch andere große Unternehmen, deren Namen genutzt werden, um eine breite Nutzergruppe anzusprechen.

Wir raten bei SMS mit unbekanntem Absender oder verdächtigem Inhalt dazu,

keine Internetlinks anzuklicken
keine Dateien herunterzuladen oder auszuführen
nicht dem Absender zu antworten
einen Virenscanner mit den aktuellsten Updates auf dem Smartphone zu installieren.

Neue Art von Phishing E-Mails im Umlauf

Derzeit sind wieder verstärkt Phishing E-Mails im Umlauf.

Neu ist, dass eine E-Mail über eine angeblich bevorstehende DHL Paketlieferung mit Angabe einer Sendungsnummer verschickt wird. Bei Stornierung wird man aufgefordert, einem Link zu DHL zu folgen, der auf eine externe, nicht vertrauenswürdige Seite verweist.

Absender der E-Mail ist: Service@dhl.de.

Es handelt sich dabei nicht um eine E-Mail von DHL Paket. Wenn Sie eine solche E-Mail erhalten, sollten Sie in keinem Fall dem Link folgen!

Weiterhin wird vermerkt, dass eine DHL Kurier Sendung nicht zugestellt werden konnte und mögliche Entschädigungszahlungen anfallen.

Es handelt sich dabei nicht um eine E-Mail von DHL Paket. Wenn Sie eine solche E-Mail erhalten, sollten Sie daher in keinem Fall den Anhang öffnen!

Generell gilt:

Bei verdächtigem Inhalt einer E-Mail oder bei unbekanntem Absender empfehlen wir Ihnen, die folgenden Sicherheitshinweise zu beachten:

Öffnen Sie keine Anhänge und führen Sie keine mitgelieferten Dateien aus.
Klicken Sie auf keinen Internetlink in der E-Mail.
Antworten Sie auf keinen Fall dem Absender.
Geben Sie niemals Zugangsdaten zu Diensten der Deutschen Post DHL ein, wenn Sie sich nicht sicher sind, dass Sie sich wirklich auf der gewünschten Internetseite befinden.
Leiten Sie verdächtige E-Mails an phishing@deutschepost.de weiter. Löschen Sie im Anschluss die verdächtige E-Mail.

Beispiel einer Phishing E-Mail:

Gefälschte E-Mail-Nachrichten im Umlauf

Derzeit werden vermehrt gefälschte E-Mailnachrichten im Namen der Deutschen Post DHL verschickt.
In diesen gefälschten E-Mails werden der Name und das Layout der Deutsche Post DHL oder Ihrer Marken wie z.B. „Packstation“ oder „Postpay“ kopiert, um vertrauenswürdig zu wirken.

Die E-Mails enthalten häufig Anhänge mit vorgeblich ausstehenden Rechnungen oder mit angeblichen Abholscheinen für bevorstehende Lieferungen. Teilweise sind auch Internetlinks enthalten, über die die angeblichen Inhalte heruntergeladen werden sollen. Andere E-Mails enthalten wiederum Internetlinks auf Internetseiten, in denen Sie aufgefordert werden, die Zugangsdaten, z.B. zu Ihrem Packstationsaccount einzugeben.

In Wahrheit wird mittels dieser Anhänge oder Internetlinks versucht, Schadsoftware auf Ihrem Rechner zu installieren oder Ihre Zugangsdaten zu Internetdiensten der Deutschen Post DHL zu entwenden.

Diese E-Mails stammen NICHT von der Deutschen Post DHL.

Bei verdächtigem Inhalt einer E-Mail oder bei unbekanntem Absender empfehlen wir Ihnen die folgenden Sicherheitshinweise zu beachten:

Öffnen Sie keine Anhänge und führen Sie keine mitgelieferten Dateien aus.
Klicken Sie auf keinen Internetlink in der E-Mail.
Antworten Sie auf keinen Fall dem Absender.
Geben Sie niemals Zugangsdaten zu Diensten der Deutschen Post DHL ein, wenn Sie sich nicht sicher sind, dass Sie sich wirklich auf der gewünschten Internetseite befinden.
Leiten Sie verdächtige E-Mails an phishing@deutschepost.de weiter. Löschen Sie im Anschluss die verdächtige E-Mail.

Trojaner-Angriff unter Verwendung der Marke DHL

16.08.2013 - Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass sich eine betrügerische E-Mail im Umlauf befindet, die Sie über eine angeblich bevorstehende Paketlieferung von DHL benachrichtigt. Diese E-Mail enthält eine Datei im Anhang und ähnelt vom Text und Layout stark der Nachricht, die DHL zum Service Paketankündigung versendet.

Bitte öffnen Sie auf keinen Fall den Anhang der E-Mail. Diese E-Mail ist ein Betrugsversuch und enthält im Anhang einen Computervirus. Die E-Mail stammt nicht von DHL und das in der E-Mail angekündigte Paket gibt es nicht.

Warnung: Gefährlicher Trojaner-Angriff auf Kunden der Deutschen Post

Gefährlicher Trojaner tarnt sich als Abholetikett für verpasste Postsendung

Berlin - eleven, führender deutscher E-Mail- Sicherheitsdienstleister, warnt vor einer Welle gefährlicher E-Mails, die sich gezielt an deutsche Internetnutzer richtet. Die E-Mail hat den Betreff "Deutsche Post. Fehler in der Lieferanschrift" und die Absenderadresse post@deutschepost.de. Im Text wird behauptet, der Empfänger habe eine Postsendung verpasst und solle sich nun das Etikett im Anhang der E-Mail ausdrucken, um die Sendung abholen zu können. Statt des Post-Etiketts enthält der Anhang jedoch eine Variante des Trojaners Kazy. Um Virenscanner zu verwirren, haben die Spammer nicht weniger als 34 einzelne Dateien im Anhang verpackt. Empfänger sollten die angehängte Zip-Datei Postetikett_Deutsche_Post_AG_DE_4672935.zip auf keinen Fall öffnen und die E-Mail sofort löschen.

Die E-Mail ist in gutem, wenngleich nicht fehlerfreiem Deutsch verfasst. So werden beispielsweise die deutschen Umlaute nicht korrekt verwendet. Um die Spam-Erkennung zu erschweren, wurde zusätzlich zufällig generierter Text eingefügt. Die Masche der verpassten Paketsendungen ist bereits aus den USA bekannt. Dort wird seit langem versucht, mit solchen glaubwürdig wirkenden Mitteilungen Schadsoftware zu verbreiten. Dieser Trend scheint nun nach Deutschland zu kommen. Die Experten des eleven Research-Teams vermuten, dass die Qualität der deutschen Texte weiter zunehmen wird. Für die Empfänger wird es dadurch immer schwieriger, verdächtige E-Mails zu erkennen, sollte diese einmal den Spam- und Virenschutz überwunden haben. eleven rät Nutzern in jedem Fall, auch den Virenscanner zu aktualisieren. Einige Anti-Virus-Programme erkennen den Trojaner bereits.

Betrügerische Aktivitäten im Namen der DHL

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass sich eine E-Mail im Umlauf befindet, die Sie über eine angeblich bevorstehende DHL-Paketlieferung benachrichtigt und in der Sie aufgefordert werden, den E-Mail-Anhang zu öffnen, damit das Paket zugestellt werden kann.

Diese E-Mail ist ein Betrugsversuch - der Anhang enthält einen Computervirus und das erwähnte Paket gibt es in Wirklichkeit nicht.

Bitte öffnen Sie auf keinen Fall den Anhang der E-Mail. Der Virus stammt nicht von DHL. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Betrügerische Verwendung der Marke DHL

Es gibt im Internet und in E-Mails Betrugsversuche, in denen kriminelle Elemente den Firmennamen bekannter Unternehmen missbrauchen. Auch die Marke DHL wird gelegentlich in diesem Zusammenhang geschädigt.

Häufig geht es dabei um Warenverkauf über das Internet für den im Voraus eine Zahlung gefordert wird, z.B. per Western Union.

Hinweis

DHL übernimmt keine Haftung für Schäden die aufgrund derartiger betrügerischer Aktivitäten entstanden sind.

Phishing Mails von Packstation - Aktueller Sicherheitshinweis

Aktuell sind wieder verstärkt Phishing-Mails in Umlauf, in denen Sie aufgefordert werden, ihr gesperrtes Packstation Konto zu entsperren. Diese E-Mails verlinken auf eine gefälschte DHL-Seite, auf der man seine PostNummer, Passwort und PIN eingeben soll. Bitte beachten Sie grundsätzlich: Wir werden Sie nie darum bitten, Ihre mTAN im Internet anzugeben. Diese ist ausschließlich zur Nutzung der Packstationen bestimmt. Geben Sie auch Ihr Internetpasswort niemals außerhalb von Paket.de an.

Bitte beachten Sie hierzu auch die allgemeine Sicherheitshinweise:

Wir werden Sie niemals per E-Mail, Post oder telefonisch nach Ihrer mTAN fragen. Geben Sie Ihre Geheimzahl daher in solchen Fällen bitte niemals an.
Ihre mTAN benötigen Sie ausschließlich zur Benutzung der Packstation Automaten. Geben Sie diese auf keinen Fall beim Login auf einer Internetseite ein - selbst wenn sie den Anschein erweckt, eine offizielle Homepage von DHL oder PACKSTATION zu sein.
Geben Sie Ihre Anmeldeunterlagen an niemanden weiter! Geben oder schicken Sie Ihre Kundenkarte bitte selbst dann nicht weg, wenn Sie in offiziell wirkender Form dazu aufgefordert werden. (z.B. E-Mail oder Brief mit DHL-Logo, oder bei telefonischen Anfragen)
Bitte beachten Sie: Die Goldcard ist Eigentum der Deutschen Post und wird ausschließlich Ihnen persönlich überlassen. Geben Sie sie nicht an andere Personen und auf gar keinen Fall an Unbekannte weiter. Für entstehenden Missbrauch durch Dritte können Sie haftbar gemacht werden.

Sollten Sie bereits auf eine so genannte PhishingPhishing werden Versuche genannt, über gefälschte WWW-Adressen an Daten eines Internetnutzers zu gelangen.-Attacke (i.d.R per E-Mail versendet) reagiert haben, kontaktieren Sie umgehend unser Service Center 0228 28609855.

DHL Online Frankierung

Derzeit bieten Betrüger - z.B. auf Internet-Verkaufsplattformen oder per E-Mail - deutlich verbilligte Coupon-Codes für die DHL Online Frankierung an. Bitte beachten Sie, dass wir nur für Coupon-Codes, die Sie über DHL gekauft haben, die Gültigkeit bei der Einlösung, die ordnungsgemäße Beförderung sowie die Haftung im Schadensfall sicherstellen können.

Sollten Sie aktuelle Hinweise auf derartige unseriöse Angebote haben, setzen Sie sich bitte über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung.

Neue internationale Sicherheitsmaßnahmen für die Luftfahrtindustrie und Spediteure

Als direkte Folge des Versuchs, Paketbomben per Luftfracht in die USA zu verschicken, hat das US-amerikanische Ministerium für Heimatschutz Sofortmaßnahmen angeordnet, um die Sicherheit von Luftfrachtsendungen auf allen ankommenden internationalen Flügen zu verbessern.

Die Transportsicherheitsbehörde U.S. Transportation Security Administration hat mit Wirkung vom 8. November 2010 zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen für die Luftfahrtindustrie und Spediteure erlassen.

Was Sie als DHL-Kunde wissen sollten:

Es besteht ein Embargo auf alle Sendungen, die aus oder über den Jemen oder Somalia verschickt werden.
Die Luftfahrtindustrie wird alle Frachtsendungen in oder via die USA, die ein erhöhtes Risiko darstellen, als Zuladung für Passagierflüge sperren.
Für Toner- und Tintenkartuschen gelten zusätzliche Sicherheitsbeschränkungen aufgrund von Behördenauflagen und Anweisungen der Fluggesellschaften.
Frachtsendungen mit "hohem Risiko" unterliegen zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen und sind nur auf reinen Frachtmaschinen zugelassen, nicht auf Passagiermaschinen.
Die Sicherheitsmaßnahmen haben auch Auswirkungen auf internationale Postpakete mit Ziel USA.
Wir erwarten, dass sich die Laufzeiten für Sendungen in die USA durch die Sicherheitsmaßnahmen verlängern werden.

DHL verfügt als einer der größten Logistikdienstleister und Spediteure über strenge Sicherheitsrichtlinien und führt bereits seit vielen Jahren umfassende Sicherheitskontrollen durch, die allen internationalen Sicherheitsvorschriften und -bestimmungen für die Luftfahrtindustrie entsprechen.

DHL arbeitet weiterhin eng mit allen wichtigen Luftfahrtbehörden, Vertretern der nationalen Gesetzgeber sowie Branchenverbänden zusammen, um die Einhaltung der Bestimmungen zu gewährleisten. Unser Ziel ist die gegenseitige Unterstützung und Zusammenarbeit, um die Sicherheitsaspekte weiter zu verbessern und die Sicherheit der Öffentlichkeit, unserer Kunden und unserer Mitarbeiter zu gewährleisten.

DHL hält alle relevanten internationalen und nationalen Richtlinien und Verordnungen bezüglich der aktuellen Entwicklungen vollständig ein. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Gründen der Sicherheit auf die Details zu unseren Sicherheitsmaßnahmen, -vorgaben und -prozessen öffentlich nicht eingehen können.