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So funktioniert die digitale Benachrichtigung

  • 1. Digitale Benachrichtigung freischalten

    Schalten Sie den Service Digitale Benachrichtigung in Ihrem Kundenkonto frei, um die Zustellbenachrichtigung automatisch für jede Sendung per E-Mail oder über die Post & DHL App zu bekommen.

    Sie haben noch kein DHL Kundenkonto?

  • 2. Bei Zustellung digitale Benachrichtigung erhalten

    Sie werden per E-Mail und in der Post & DHL App informiert, sobald Ihre Sendung zugestellt wurde. Im Fall einer Benachrichtigung an die Filiale oder Packstation erhalten Sie  direkt den Abholcode.

    Die gelbe Benachrichtigungskarte im Briefkasten entfällt fortan für Sie.

  • 3. Sendung von unterwegs abholen

    Sie können Ihre Sendung bequem von unterwegs mit der Post & DHL App oder E-Mail auf dem Smartphone abholen.

Ihre Vorteile

  • Pakete unterwegs abholen ohne Umweg nach Hause

  • Abholung mit digitalem Abholcode per Mail oder in der Post & DHL App

  • Keine Benachrichtigungskarte mehr notwendig

Häufig gestellte Fragen

Um die Zustellbenachrichtigung zu erhalten, müssen Sie vollständig registrierter Kunde bei DHL sein. Jetzt registrieren.

Sie erhalten dann automatisch die Zustellbenachrichtigung per E-Mail oder über die Post & DHL App.

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Die digitale Zustellbenachrichtigung informiert registrierte DHL-Kunden per E-Mail und/oder über die Post & DHL App darüber, wo sie Ihre Sendung abholen können. Statt der gelben Benachrichtigungskarte im Briefkasten, erhalten Kunden ihre Zustellbenachrichtigung ausschließlich auf digitalem Weg.

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Sie erhalten die Zustellbenachrichtigung für Sendungen, die Sie an Ihre im Kundenkonto hinterlegte Hausadresse bestellt haben und die an einem Ablageort, einen Nachbarn, eine Filiale oder eine Packstation zugestellt wurden.

Für nicht nachweispflichtige Sendungen (z. B. Päckchen) erhalten sie keine Zustellbenachrichtigung.

Die digitale Zustellbenachrichtigung wird per E-Mail verschickt oder in der Post & DHL App angezeigt, sobald die Sendung erfolgreich am Umleitungsort zugestellt wurde.

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Sie sind vollständig registrierter Kunde bei DHL und möchten trotzdem anstatt der Zustellbenachrichtigung per E-Mail oder über die Post & DHL App weiterhin die Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten erhalten?

Über einen Link in der Zustellbenachrichtigung können Sie sich für die digitale Benachrichtigung per E-Mail abmelden

Anschließend erhalten Sie wieder die Karte in Ihrem Briefkasten.

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Als vollständig registrierter Kunde bei DHL erhalten Sie für Sendungen, die Sie nach Hause bestellt haben und die an einem Ablageort zugestellt wurden, nur noch eine digitale Zustellbenachrichtigung anstatt der bisher üblichen Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Die Zustellbenachrichtigung wird per E-Mail verschickt oder in der Post & DHL App angezeigt, sobald die Sendung erfolgreich am Umleitungsort zugestellt wurde.

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Melden Sie sich bequem auf www.dhl.de/zustellinfo-aktivieren an, damit Sie zukünftig die kostenlose Zustellbenachrichtigung erhalten.

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Die digitale Zustellbenachrichtigung erhalten Sie per E-Mail an die in Ihrem DHL Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse.

Laden Sie optional zusätzlich auch die Post & DHL App herunter und loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, um die Zustellbenachrichtigung auch per Push-Mitteilung zu erhalten.

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Sie können die Zustellbenachrichtigung jederzeit in Ihrem DHL Kundenkonto in der Sendungsübersicht aufrufen.

Zusätzlich wird Ihnen die Zustellbenachrichtigung ebenfalls in der Post & DHL App angezeigt.

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Zur Abholung an der Packstation benötigt die abholende Person eine digitale Ansicht (E-Mail oder Post & DHL App) oder einen Ausdruck der Zustellbenachrichtigung. Zur Entnahme aus dem Fach der Packstation ist der in der Zustellbenachrichtigung enthaltene Benachrichtigungscode (auch "Barcode" oder "Benachrichtigungslabel") zwingend notwendig.

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Mögliche Gründe sind unter anderem folgende:

  • Sie sind nicht für die Zustellbenachrichtigung registriert. Sie können Sich unter www.dhl.de/zustellinfo-aktivieren registrieren.
  • Die auf dem Paket angegebene Adresse und die Adresse in Ihrem DHL Kundenkonto stimmen nicht überein.
  • Der Sendungstyp ist aus betrieblichen Gründen nicht für die Zustellbenachrichtigung zugelassen.
  • Es handelt sich um eine nicht nachweispflichtige Sendung (z.B. Päckchen).
  • Die Zustellbenachrichtigung wurde von Ihrem E-Mail-Provider als "Spam" markiert. Schauen Sie dazu im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs nach.
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