Briefe und Pakete
Den gelben Benachrichtigungszettel im Briefkasten können Sie sich nun sparen: Erfahren Sie sofort per E-Mail oder in der Post & DHL App, wo Ihr Paket hinterlegt wurde - selbst wenn Sie noch gar nicht zu Hause sind.
Sobald Ihr Paket in der Filiale abholbereit ist, erhalten Sie zudem umgehend eine E-Mail.
Die Zustellbenachrichtigung ersetzt die Benachrichtigungskarte aus Ihrem Briefkasten. Alle Informationen zur Abholung erhalten Sie in digitaler Form.
Sie erfahren sofort per E-Mail oder App, wo Sie Ihr zugestelltes Paket abholen können - selbst wenn Sie noch gar nicht zu Hause sind.
So werden Sie auch umgehend informiert, sobald Ihr Paket in der Filiale abholbereit ist.
Keine unnötigen Umwege, kein Papierverbrauch. Zeigen Sie die E-Mail z.B. einfach beim Nachbarn oder in der Filiale vor, um Ihr zugestelltes Paket zu erhalten.
Um digital benachrichtigt zu werden, ist ein kostenloses DHL Kundenkonto notwendig. Sie erhalten die Zustellbenachrichtigung per E-Mail oder in der Post & DHL App, sobald ein Paket zur Abholung bereit liegt.
Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um die Zustellbenachrichtigung zu erhalten?
Um die Zustellbenachrichtigung zu erhalten, müssen Sie vollständig registrierter Kunde bei DHL sein. Jetzt registrieren.
Sie erhalten dann automatisch die Zustellbenachrichtigung per E-Mail oder über die Post & DHL App.
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Was ist die Zustellbenachrichtigung?
Die digitale Zustellbenachrichtigung informiert registrierte DHL-Kunden per E-Mail und/oder über die Post & DHL App darüber, wo sie Ihre Sendung abholen können. Statt der gelben Benachrichtigungskarte im Briefkasten, erhalten Kunden ihre Zustellbenachrichtigung ausschließlich auf digitalem Weg.
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Wann und für welche Sendungen erhalte ich die Zustellbenachrichtigung?
Sie erhalten die Zustellbenachrichtigung für Sendungen, die Sie an Ihre im Kundenkonto hinterlegte Hausadresse bestellt haben und die an einem Ablageort, einen Nachbarn, eine Filiale oder eine Packstation zugestellt wurden.
Für nicht nachweispflichtige Sendungen (z. B. Päckchen) erhalten sie keine Zustellbenachrichtigung.
Die digitale Zustellbenachrichtigung wird per E-Mail verschickt oder in der Post & DHL App angezeigt, sobald die Sendung erfolgreich am Umleitungsort zugestellt wurde.
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Was muss ich tun, um wieder die Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten zu erhalten?
Sie sind vollständig registrierter Kunde bei DHL und möchten trotzdem anstatt der Zustellbenachrichtigung per E-Mail oder über die Post & DHL App weiterhin die Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten erhalten?
Über einen Link in der Zustellbenachrichtigung können Sie sich für die digitale Benachrichtigung per E-Mail abmelden. Anschließend erhalten Sie wieder die Karte in Ihrem Briefkasten.
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Warum habe ich anstatt der Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten eine digitale Zustellbenachrichtigung erhalten?
Als vollständig registrierter Kunde bei DHL erhalten Sie für Sendungen, die Sie nach Hause bestellt haben und die an einem Ablageort zugestellt wurden, nur noch eine digitale Zustellbenachrichtigung anstatt der bisher üblichen Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Die Zustellbenachrichtigung wird per E-Mail verschickt oder in der Post & DHL App angezeigt, sobald die Sendung erfolgreich am Umleitungsort zugestellt wurde.
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Was sind die Vorteile der Zustellbenachrichtigung?
Zuverlässig und präzise - Die Zustellbenachrichtigung ersetzt die Benachrichtigungskarte aus Ihrem Briefkasten. Alle Informationen zur Abholung erhalten Sie in sauber lesbarer, digitaler Form.
Immer informiert - Sie erfahren sofort per E-Mail und Post & DHL App, wo Sie Ihr zugestelltes Paket abholen können - selbst wenn Sie noch gar nicht zu Hause sind.
Schnell und umweltfreundlich - Keine unnötigen Umwege, kein Papierverbrauch. Zeigen Sie die E-Mail z.B. einfach beim Nachbarn oder in der Filiale vor, um Ihr zugestelltes Paket zu erhalten.
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Wie kann ich die Zustellbenachrichtigung aktivieren?
Melden Sie sich bequem auf www.dhl.de/zustellinfo-aktivieren an, damit Sie zukünftig die kostenlose Zustellbenachrichtigung erhalten.
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In welcher Form erhalte ich die Zustellbenachrichtigung?
Die digitale Zustellbenachrichtigung erhalten Sie per E-Mail an die in Ihrem DHL Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse.
Laden Sie optional zusätzlich auch die Post & DHL App herunter und loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, um die Zustellbenachrichtigung auch per Push-Mitteilung zu erhalten.
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Ich habe die Zustellbenachrichtigung per E-Mail aus Versehen gelöscht. Was kann ich tun?
Sie können die Zustellbenachrichtigung jederzeit in Ihrem DHL Kundenkonto in der Sendungsübersicht aufrufen.
Zusätzlich wird Ihnen die Zustellbenachrichtigung ebenfalls in der Post & DHL App angezeigt.
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Was benötige ich zur Abholung meiner Sendung an der Packstation?
Zur Abholung an der Packstation benötigt die abholende Person eine digitale Ansicht (E-Mail oder Post & DHL App) oder einen Ausdruck der Zustellbenachrichtigung. Zur Entnahme aus dem Fach der Packstation ist der in der Zustellbenachrichtigung enthaltene Benachrichtigungscode (auch "Barcode" oder "Benachrichtigungslabel") zwingend notwendig.
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Wofür benötige ich einen Benachrichtigungscode für die Packstation und wo finde ich diesen?
Der Benachrichtigungscode (auch "Barcode" oder "Benachrichtigungslabel") wird benötigt, um das Fach an der Packstation zu öffnen, in welchem Ihre Sendung hinterlegt wurde.
Den Benachrichtigungscodekönnen Sie in der Sendungsübersicht abrufen, nachdem Sie sich in Ihrem DHL Kundenkonto eingeloggt haben.
Den direkten Link zu Ihrer Zustellbenachrichtigung finden Sie in der E-Mail, die Sie erhalten haben.
Den Benachrichtigungscode finden Sie ebenfalls im Bereich "Empfangen" in der Post & DHL App.
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Warum habe ich keine Zustellbenachrichtigung erhalten?
Mögliche Gründe sind unter anderem folgende:
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