Mit DHL Express Retourenlösungen haben Sie besonders bei internationalen Retouren einen entscheidenden Vorteil – Ihre Produkte kommen schnell zurück und sind sofort wieder verfügbar. Wir bieten Ihnen globale Reichweite, flexible Optionen und eine nahtlose Integration in Ihre Prozesse. So profitieren Sie von Tempo, Effizienz und maßgeschneiderten Services für nationale und internationale Rücksendungen.
Schnelle Retouren, schnelle Verfügbarkeit
Optionen für die Retourenabwicklung mit DHL Express
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DHL Retourenportal >
Kostenlose Nutzung für Express Kunden
Ideal für weltweite Rücksendungen
Unabhängig vom ursprünglichen Versandweg
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Retouren im Versandtool >
Kostenlose Nutzung für Express Kunden
Retouren direkt integriert in MyDHL+ oder DHL Express Commerce
Keine zusätzliche Plattform nötig
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Externe Softwareanbieter >
Bewährte Plug-Ins und Lösungen
Ideal für komplexe Systeme
Flexible Carrier-Auswahl
Alle Details zu Ihren DHL Express Retourenoptionen
DHL Retourenportal
Mit DHL Express wickeln Sie nationale und internationale Retouren einfach und automatisiert über unser DHL Retourenportal ab – direkt integriert in Ihren Webshop. So sparen Sie Zeit, entlasten Ihren Kundenservice und steigern die Kundenzufriedenheit.
So funktioniert die automatisierte Retourenabwicklung
Im Guide finden Sie alles, was Sie über das DHL Retourenportal wissen müssen:
Vorteile des Portals für Sie und Ihren Kunden
Label-Free Rücksendungen ohne Drucken
Prozessbeschreibung
Demo-Screens des Portals aus Ihrer Sicht und aus Kundensicht
Onboarding-Informationen für einen schnellen Start
Retouren im Versandtool DHL Express Commerce
Betreiben Sie einen Onlineshop und nutzen DHL Express Commerce? Dann profitieren Sie von einer vollständig integrierten, kostenlosen Lösung für Versand und Retouren – direkt in Ihrem Shopsystem.
Mit DHL Express Commerce können Sie:
Retourenprozesse automatisieren – keine manuellen Schritte, alles läuft nahtlos im Hintergrund.
Ein individualisierbares Retourenportal mit nur einem Klick erstellen, angepasst an Ihre Marke und Kundenbedürfnisse.
Sich einfach an gängige Shopsysteme wie Shopify, WooCommerce oder Magento anbinden.
Wichtig: Retouren über DHL Express Commerce sind nur möglich, wenn der Hinversand ebenfalls über DHL Express Commerce abgewickelt wurde.
Retouren im Versandtool MyDHL+
Im ersten Schritt können Sie können in MyDHL+ festlegen, ob und wann im Buchungsprozess ein Retourenlabel erstellt werden soll – entweder direkt bei der Erstellung einer Sendung oder erst nach Druck der Sendungspapiere.
Im zweiten Schritt können Sie festlegen, auf welchem Weg Ihre Kunden das Retourenlabel erhält:
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Option 1: Das Retourenlabel wird der Bestellung beigelegt
Hier besteht die Möglichkeit, das Label sofort vor Versand auszudrucken und der Sendung direkt beizulegen. So können Ihre Kunden im Falle einer Rücksendung das Paket verpacken, das Label anbringen und in einem DHL Service Point abgeben. Optional kann Ihr Kunde die Retoure von einem DHL Express Fahrer abholen lassen.
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Option 2: Ihr Kunde erhält das Retourenlabel per E-Mail
Hier besteht die Möglichkeit, Ihren Kunden das Label per E-Mail zuzusenden. Bei der Erstellung des Labels in MyDHL+ können Sie individuelle Hinweise für Ihre Kunden hinzufügen. Wenn Sie das Label per E-Mail versenden, müssen Sie der Sendung kein Retourenlabel beilegen. Im Falle eines Rücksendewunsches können sich Ihre Kunden das Retourenlabel selbst ausdrucken.
Retouren über externe Versandlösungen
Nutzen Sie bereits ein Versand-Plug-In? Prüfen Sie bei Ihrem Anbieter, ob auch Retouren mit DHL Express angeboten werden – so stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden den Rücksendeprozess bequem abwickeln können.
Wir unterstützen Sie dabei, die passende Retourenlösung zu finden
Kontaktieren Sie Ihren DHL Express Ansprechpartner, um zu unseren Retourenlösungen beraten zu werden.
Haben Sie noch keinen DHL Express Geschäftsaccount?
Lassen Sie sich jetzt persönlich beraten und erhalten Sie Ihr individuelles Angebot für schnelle und einfache Retourenlösungen.
