DHL Collect & Return – zentrale Steuerung Ihrer Rückführungsprozesse

Mit DHL Collect & Return steuern Sie Ihre Rückführungsprozesse zentral aus einer Hand – von der Abholung bei Ihren Kunden über den Transport in Ihr Service- oder Logistikzentrum bis hin zur termingerechten Rücklieferung.

Ob Reparatur, Austausch oder Recycling: Sie profitieren von einem klar strukturierten, transparenten und weltweit verfügbaren Prozess.

Ihre Vorteile

  • Online-Buchung & Tracking: Über unsere webbasierte Plattform oder EDI, inkl. Statusübersicht über den gesamten Rückführungsprozess

  • Flexible Anpassung: Abholbuchungen flexibel ändern - für maximale Effizienz und Servicequalität

  • Versandlabel inklusive: DHL Express Kurier bringt das Label bei Abholung mit – kein Druck erforderlich

  • Flexible Zieladressen: Lieferung an Reparatur-, Recycling-, Logistikzentren oder Endkunden

  • Konsolidierte Abrechnung: Alle Vorgänge in einer Abrechnung – spart Zeit und Kosten

  • Schutzverpackung: Für empfindliche Geräte wie Laptops oder Smartphones gegen Aufpreis erhältlich

So starten Sie mit DHL Collect & Return

Kontaktieren Sie Ihren DHL Express Ansprechpartner im Vertrieb, um mehr über DHL Collect & Return zu erfahren.

Haben Sie noch keinen DHL Express Kundenaccount?

Starten Sie mit DHL Express – wir beraten Sie gerne. 

So Funktioniert Collect & Return mit DHL Express

1 Abholauftrag planen
  • Abholung wird direkt im Kundengespräch von Ihrem Kundenservice gebucht - wahlweise über eine integrierte DHL-Schnittstelle oder unsere webbasierte Lösung.
  • Ihr Kunde erhält eine Referenz-Nummer zur eindeutigen Rücksende‑Identifikation.
2 Abholung beim Kunden
  • DHL Express holt das defekte Gerät direkt beim Kunden ab.
  • Versandunterlagen bringt der Fahrer mit - keine Vorbereitung oder Druck nötig.
     
3 Austausch oder kombinierter Service
  • Auf Wunsch liefert der Kurier ein Ersatzgerät und nimmt das defekte Gerät gleichzeitig mit.
  • Ideal für schnellen und komfortablen Austausch, z. B. bei Mobilgeräten.
     
4 Reparaturprozess & Rücksendung
  • Lieferung des defekten Geräts an das Reparaturzentrum oder Logistikzentrum.
  • Nach der Reparatur erfolgt die Rücklieferung an die ursprüngliche Abholadresse.

Express Logistics Platform: Die zentrale Plattform zur Steuerung Ihrer Collect & Return Prozesse

Mit der Express Logistics Platform (ELP) steuern Sie Ihre Collect & Return Sendungen weltweit zentral.

Die Plattform unterstützt strukturierte Rückführungs-, Reparatur- und Austauschprozesse und passt sich flexibel an wechselnde Anforderungen an. Ob Reparaturlogistik, Medical Express oder komplexe Mehrwegprozesse – mit ELP bilden Sie Ihre Prozesse transparent, effizient und strukturiert ab.
 

Häufige Fragen zu Collect & Return mit DHL Express