Mit dem DHL Live-Tracking können Sie in der Sendungsverfolgung auf DHL.de sowie in der DHL Paket App in Echtzeit verfolgen, wann Ihre Sendung an Ihre Hausadresse zugestellt wird. Sofern das Live-Tracking für Ihre Sendung freigeschaltet ist, werden Ihnen nach der Sicherheitseingabe Ihrer PLZ folgende Informationen angezeigt:

1. Zustellzeitfenster von 90 Minuten
2. Countdown der noch verbleibenden Zustellstopps bis zur Zustellung
3. Google Maps Karte mit Empfängeradresse und aktueller Position des Zustellfahrzeugs
   

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Liegt uns Ihre E-Mail Adresse vor, sind Sie z.B. registrierter DHL-Kunde, werden Sie am Morgen der Zustellung über E-Mail und, sofern Sie die Benachrichtigung in der DHL App aktiviert hat, ebenfalls über eine Push-Nachricht informiert.

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Ist eine Sendung mit Live-Tracking zu Ihnen unterwegs, werden Sie hierüber immer am Morgen der Zustellung informiert, wenn Sie registrierter DHL Kunde sind. Seien Sie immer informiert und registrieren Sie sich jetzt hier kostenlos!

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Es kann verschiedene Gründe geben, weshalb das Live-Tracking nicht angezeigt wird:

• Ihre Sendung wurde bereits zugestellt.
• Sie wurden nicht Zuhause angetroffen und Ihre Sendung liegt in einer Postfiliale/einem Paketshop/einer Packstation zur Abholung bereit.
• Die Zustellung wurde abgebrochen und wird am nächsten Tag fortgesetzt.
• Es liegt ein technischer Fehler vor. In diesem Fall wird Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt.
  

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Aus betrieblichen Gründen kann das Live-Tracking aktuell leider nicht überall in Deutschland angeboten werden.

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Dass das Live-Tracking nicht für alle Ihre Sendungen möglich ist, kann folgende Gründe haben:

1. Ihre Sendung gehört zu einer der folgenden Kategorien:

• DHL Päckchen
• DHL Sperrgut
• Sendungen, die an eine Filiale oder Packstation adressiert sind

2. Die Einhaltung eines konkreten Zustellzeitfensters kann für Ihre Sendung nicht gewährleistet werden. Um eine ausreichende Qualität zu gewährleisten, wird daher für diese Sendung kein Zeitfenster angegeben.

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Die Angabe Ihrer PLZ dient dazu, Sie als Empfänger der Sendung zu identifizieren. So können wir sicherstellen, dass kein Unbefugter Informationen über Ihre Sendungen erhält.

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Die Position des Zustellfahrzeugs aktualisiert sich alle 60 Sekunden. Zwischen den Aktualisierungen wird eine Bewegung des Fahrzeugs nicht auf der Karte abgebildet. Längere Stopps des Zustellers an einer Adresse mit mehreren Empfängern können ebenfalls ein Grund dafür sein, dass das Fahrzeug über einen längeren Zeitraum auf einer Position bleibt.

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Aus Gründen des Datenschutzes geben wir die konkrete Position des Zustellfahrzeuges nur ungefähr an. Der angezeigte Standort ist jedoch ausreichend genau, um die Entfernung des Fahrzeugs von der Empfängeradresse gut abschätzen zu können.

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Bei der Darstellung des Live-Tracking werden alle rechtlichen Vorgaben des Postgeheimnisses bzw. des Datenschutzes eingehalten. Die genauen Standorte der Empfängeradressen sind aufgrund des großen Maßstabs der Karte nicht nachvollziehbar.

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Nein, es werden keine genauen Geo-Koordinaten der Empfängeradresse an Google weitergegeben.

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