Impressum

DHL Express Germany GmbH

Heinrich-Brüning-Str. 5
PLZ/ Ort: 53113 Bonn
Telefon: +49 (0)228/ 306-0
E-Mail: impressum[at]dhl.com

Vertreten durch:

Geschäftsführung: Markus Reckling, Vorsitzender, Kris Van Humbeeck

Vorsitzende des Aufsichtsrates: Sabine Müller

Handelsregister-Nr.:

Registergericht HRB 13192 AG Bonn

USt-IdNr.:

DE 814145736

Aufsichtsbehörde nach § 5 Abs. 1 Nr. 3 Telemediengesetz:

Bundesnetzagentur für
Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (BNetzA)
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
Telefon: +49 / (0) 228 / 14-0

www.bundesnetzagentur.de

Zur leichteren Zuordnung und schnelleren Bearbeitung, bitten wir Sie für allgemeine Fragen, Reklamationen, Bestellungen oder Informationsanfragen unser Kontaktformular zu verwenden.

Website:

www.dhl.de/express

Beschwerden/Streitschlichtung:

Unter dem Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären.

Allgemeine Informationspflicht nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG):
Soweit Verbraucher die Bundesnetzagentur als Schlichtungsstelle anrufen zur Beilegung von Streitigkeiten über Rechte und Pflichten bei Verlust, Entwendung oder Beschädigung von Postsendungen oder der Verletzung eigener Rechte, die ihnen aufgrund einer Rechtsverordnung nach § 18 PostG zustehen, ist die DHL Express Germany GmbH verpflichtet, am Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Voraussetzung für die Anrufung der Schlichtungsstelle ist, dass zuvor eine Streitbeilegung zwischen dem Verbraucher und der DHL Express Germany GmbH erfolglos geblieben ist.

Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist die
Schlichtungsstelle Post (Referat 318)
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Internetseite: www.bundesnetzagentur.de/post-schlichtungsstelle