Login nicht sichtbar?

Mit der folgenden Schaltfläche können Sie die Login-Anmeldemaske anzeigen und die sichere Anmeldung abschließen.

Deutsch
Ukrainisch

Hilfspakete in die Ukraine

Wir unterstützen die Menschen in der Ukraine und schicken Ihre Hilfspakete gratis dorthin, wo sie gebraucht werden. Auch Sie können unterstützen, indem Sie ein Paket mit Soforthilfe mit einem Maximalgewicht von 20kg versenden, DHL Group übernimmt anschließend die Beförderung von Deutschland zu den Übergabepunkten an die Ukrainische Post in Polen, Ungarn und der Slowakei. Von hier aus wird die ukrainische Post Ukrposhta die Hilfsgüter in die Ukraine transportieren und dort verteilen, wo sie aktuell am dringendsten benötigt werden.

Für Sie ist der Versand kostenlos

Was wird aktuell vor allem benötigt?

  • Haltbare Lebensmittel (Konserven, Teigwaren, Mehl, Kaffee, Zucker, Trockenfrüchte, Süßigkeiten, Kondensmilch, Babynahrung (nicht in Gläsern) / Milchpulver, Tiernahrung)
  • Medizinische Produkte und nicht verschreibungspflichtige Medikamente (z.B. Verbandsmaterial, Schmerzmittel u.ä.)
  • Hygieneprodukte (Zahnpasta, Zahnbürsten, Seife, Shampoo, Feuchttücher, Windeln, Monatshygieneartikel)
  • Haushaltsgegenstände in gutem Zustand (Isomatten, Decken, Thermoskannen)

Bitte versenden Sie nur original verpackte oder gereinigte / gewaschene Hilfsgüter in verwendungsfähigem Zustand und achten Sie darauf, dass der Inhalt sicher verpackt ist und während des Transports nicht beschädigt werden kann.

Was wird aktuell nicht benötigt?

  • Die ukrainische Post bittet ausdrücklich darum, auf diesem Weg keine Kleidung zu spenden.

Was darf nicht verschickt werden?

  • Waffen
  • Verschreibungspflichtige Medikamente
  • Verderbliches Essen
  • Drogen
  • Bargeld
  • Entzündliche Substanzen

Bitte beachten Sie, dass die üblichen Bestimmungen für zulässige und verbotene Inhalte beim Paketversand gelten.

So senden Sie Ihr Hilfspaket kostenlos in die Ukraine

  • 1. Verpacken

    Verpacken Sie Ihre Sendung gründlich und sicher, damit sie sowohl die Maschinensortierung als auch den Transport in die Ukraine und die Verteilung in der Ukraine gut übersteht.

  • 2. Beschriften

    Schreiben Sie den Inhalt des Pakets deutlich und leserlich auf die Verpackung, entweder auf Englisch und/oder Ukrainisch.

  • 3. Label herunterladen

    Laden Sie das spezielle Paketlabel für Hilfspakete in die Ukraine herunter.

  • 4. Label aufbringen

    Drucken Sie das spezielle Paketlabel aus und befestigen Sie es fest auf Ihrem Paket.

  • 5. Paket abgeben

    Geben Sie das Paket in einer Postfiliale ab. Die Abgabe an Packstationen oder eine Abholung durch unsere Zusteller ist nicht vorgesehen.

  • 6. Transport

    DHL Group übernimmt Versand und Weitergabe an die ukrainischen Post Ukrposhta.

Bitte beachten Sie

  • Sie müssen Ihr Etikett selbst ausdrucken, da es nicht möglich ist, es in der Filiale ausdrucken zu lassen.
  • Das Paket darf nur von privaten Absendern versendet werden.
  • Der Inhalt des Pakets muss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DHL Group entsprechen.
  • Versenden Sie keine verderblichen Lebensmittel (z.B. frisches Fleisch, Eier und dergleichen), gefährliche Inhalte wie Waffen oder Batterien.
  • Das Paket wird an die ukrainische Post Ukrposhta übergeben, die für die Verteilung des Inhalts verantwortlich ist.
  • Das Paket ist in Track & Trace nicht rückverfolgbar, und es ist nicht möglich, eine Quittung für die Einlieferung oder einen Nachweis der Zustellung zu erhalten.
  • Das Paket und sein Inhalt wird unter Ausschluss jeglicher Haftung durch DHL Group verschickt.
Kostenfreies Versandlabel herunterladen

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Die Hilfspakete werden durch die Ukrainische Post an hilfsbedürftige Personen in der Ukraine verteilt. Für diesen Prozess setzen wir ein Paketprodukt ein, das nicht verfolgbar ist.

Ist diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Für diese Hilfsmaßnahme haben wir einen speziellen Prozess aufgesetzt und mit unseren Partnern abgestimmt. Aus diesem Grund kann ein kostenloser Versand mit unseren regulären Produkten (DHL Paket International oder Warenpost International) nicht angeboten werden. Der Versand von Waren ist im Produkt Brief International nicht zulässig.

Ist diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Für diesen Prozess setzen wir ein spezielles Paketprodukt ein, das in unseren IT-Systemen (Packstation, Filiale, Handscanner bzw. mobiler Drucker) nicht implementiert ist. Um schnell helfen zu können bitten wir Sie, das vorbereitete Label selbst auszudrucken und auf Ihrem Hilfspaket anzubringen.

Ist diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Für diesen Prozess setzen wir ein spezielles Paketprodukt ein, das in unseren IT-Systemen (Packstation, Filiale, Handscanner bzw. mobiler Drucker) nicht implementiert ist. Da es sich um einen Sonderprozess handelt, ist die Einlieferung von Hilfspaketen in der Packstation oder eine Abholung durch unsere Zusteller nicht möglich.

Ist diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wegen der Nutzung von Sonderprozessen und der allgemeinen Situation in der Ukraine bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir für diese Hilfspakete keine Haftung übernehmen können.

Ist diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Auf dem speziellen Versandlabel kann aus Sicherheitsgründen keine Absenderadresse vermerkt werden. In einer Kriegssituation ist dies auch für den Empfänger die sicherste Lösung. Die Spende läuft für beide Seiten - Versender und Empfänger - damit sicher und anonym. 

Ist diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Weitere Fragen und Antworten

Посилки з допомогою в Україну

Ми підтримуємо людей в Україні та безкоштовно надсилаємо ваші посилки з допомогою туди, де їх потребують. Ви теж можете долучитися до підтримки, відправивши посилку з терміновою допомогою вагою до 20 кг, а DHL Group візьме на себе доставку з Німеччини до пунктів передачі Укрпошті у Польщі, Угорщині та Словаччині. Звідти Укрпошта доставить засоби допомоги в Україну та забезпечить їх розподіл між місцями, де потреба у даний момент найбільш нагальна.

Для вас пересилання безкоштовне.

Що на даний момент потрібно найбільше?

  • Продукти харчування тривалого зберігання (консерви, макаронні вироби, борошно, кава, цукор, сухофрукти, солодощі, згущене молоко, дитяче харчування (не у скляній тарі) / сухе молоко, корм для тварин)
  • Вироби медичного призначення та безрецептурні медикаменти (наприклад, перев’язувальні матеріали, знеболювальні засоби тощо)
  • Гігієнічні продукти (зубна паста, зубні щітки, мило, шампунь, вологі серветки, пелюшки, жіночі гігієнічні засоби)
  • Побутові речі в гарному стані (каремати, ковдри, термочашки)

Будь ласка, надсилайте засоби допомоги тільки в оригінальній упаковці або у чистому / випраному та придатному для використання стані. Подбайте про надійне пакування вмісту, щоб запобігти його пошкодженню під час транспортування.

Що зараз НЕ потрібно?

  • Українська пошта настійно просить не відправляти у цей спосіб одяг.

Що входить до переліку заборонених для пересилання предметів?

  • Зброя
  • Рецептурні медичні препарати
  • Продукти, що швидко псуються
  • Наркотики
  • Готівка
  • Легкозаймисті речовини

Враховуйте, що діють звичайні умови щодо дозволених та заборонених до пересилання предметів.

Як безкоштовно надіслати посилку з допомогою в Україну

  • 1. Запакуйте

    Надійно та безпечно запакуйте свою посилку, щоб вона витримала машинне сортування, перевезення до України та розподіл в Україні.

  • 2. Підпишіть

    Чітко та зрозуміло напишіть на упаковці вміст посилки англійською та/або українською мовою.

  • 3. Завантажте етикетку

    Завантажте спеціальну етикетку для посилок з допомогою в Україну.  

  • 4. Наклейте етикетку

    Роздрукуйте спеціальну етикетку для посилок та надійно прикріпіть її до упаковки.

  • 5. Здайте посилку

    Здайте посилку у поштове відділення. Можливість здати посилку в точці пакування не передбачена.

  • 6. Транспортування

    DHL Group бере на себе пересилання та передавання Укрпошті.

Зверніть увагу

  • Ви повинні самостійно роздрукувати етикетку, оскільки у поштовому відділенні роздрукувати її неможливо.
  • Відправником посилки може виступати тільки приватна особа.
  • AВміст посилки має відповідати загальним умовам обслуговування DHL Group.
  • Не пересилайте продукти харчування, що швидко псуються (наприклад, свіже м’ясо, яйця та подібні продукти), небезпечні предмети (зброю чи акумуляторні батареї).
  • Посилку буде передано Укрпошті, яка відповідає за розподіл вмісту.
  • Посилку неможливо відстежувати за допомогою сервісу Track & Trace, також неможливо отримати квитанцію про вручення підтвердити доставку в інший спосіб.
  • DHL Group не несе відповідальності за пересилання посилки та її вмісту.
Завантажити етикетку для безкоштовного пересилання

Поширені запитання та відповіді

Поширені запитання та відповіді

Посилки з допомогою розподіляються Укрпоштою в Україні між особами, що потребують допомоги. Для цього процесу ми створили вид посилок, що не відстежується.

Для цих заходів з надання допомоги ми розробили спеціальний процес та узгодили його з нашими партнерами. Тому пропозиція не включає безкоштовне пересилання з використанням наших звичайних продуктів (DHL Paket International або Warenpost International). Пересилання покупок з використанням Produkt Brief International не допускається.

Для цього процесу ми використовуємо особливий продукт для посилок, підтримка якого у наших ІТ-системах (в точці пакування, у відділенні, в ручних сканерах або мобільних принтерах) не реалізована. Для прискорення допомоги просимо вас самостійно роздрукувати заздалегідь підготовлену етикетку та наклеїти її на вашу посилку з допомогою.

Для цього процесу ми використовуємо особливий продукт для посилок, підтримка якого у наших ІТ-системах (в точці пакування, у відділенні, в ручних сканерах або мобільних принтерах) не реалізована. Оскільки йдеться про особливий процес, здати посилки з допомогою в точці пакування неможливо.

З огляду на використання особливих процесів та загальну ситуацію в Україні просимо з розумінням поставитися до того, що ми не можемо брати на себе відповідальність за ці посилки з допомогою.

Адресу відправника неможливо вказати на етикетці посилки з міркувань безпеки. В умовах війни таке рішення є найбільш безпечним і для отримувача. Завдяки цьому благодійний внесок надається безпечно й анонімно для обох сторін – і для відправника, і для отримувача.

Додаткові поширені запитання та відповіді