Retouren schnell und einfach mit DHL versenden

Standorte für den Retouren-Versand finden

Retoure: DHL bietet verschiedene Möglichkeiten für den Versand

Mit der DHL Retoure können Sie flexibel und rund um die Uhr¹ Pakete zurückschicken. Wählen Sie zwischen zahlreichen Abgabestellen, lassen Sie Ihr Paket bei sich zu Hause abholen oder geben Sie es direkt der Zustellperson von DHL mit. Auch müssen Sie das Rücksendeetikett nicht selbst ausdrucken. Sie können es über den QR-Code bei einer der Abgabestellen oder bei der Zustellerin oder dem Zusteller ausdrucken lassen.

Für Geschäftskunden: Hier erfahren Sie alles über den einfachen Retourenversand für Sie und Ihre Kundinnen und Kunden.

~ 13.000 Partnerfilialen

~ 10.000 Paketshops

~ 12.000 Packstationen

~ 88.800 Paket- und Verbundzustellkräfte

~ 90.000 Paket- und Verbundzustellkräfte

Pakete zurückschicken mit DHL - Ihre Vorteile:

Flexible und bequeme Paketrückgabe in einer von ca. 35.000 Abgabestellen oder direkt bei der Zustellerin oder dem Zusteller
Ausdruck des Retourenlabels über den QR-Code in einer Filiale, einem DHL Paketshop, an einer Packstation² (ohne Registrierung möglich) oder bei der Zustellerin oder dem Zusteller
Bequeme Abholung zu Hause oder am vereinbarten Ablageort
Sendungsverfolgung und Haftung bis 500 EUR
Abgabe der unverpackten Retoure an einer von über 35.000 Abgabestellen (eine Abgabe unverpackter Retouren bei Zustellerin oder Zusteller ist nicht möglich).

¹ An einzelnen Standorten können die Öffnungszeiten abweichen.
² Paketmaße an Packstationen max. 75 x 60 x 40 cm. Bei App-gesteuerten Packstationen können nur vorfrankierte Pakete versendet werden.

Wie möchten Sie Ihre Retoure versenden?

Symbolbild zum Thema Retourenlabel wird beigelegt

Beigelegtes Label

Retourenlabel wird online bereitgestellt

Label als PDF

Retourenlabel wird bei der Abholung mitgebracht

QR-Code

Retourenlabel wird von Ihren Kunden bezahlt

Link zur Online-Frankierung

Als Privatpaket

Mit beigelegtem Label

Retouren Label in ihrer Sendung enthalten

Mit beigelegtem Label

Retouren Label in ihrer Sendung enthalten

Mit Label als PDF

Retouren Label selber ausdrucken und aufkleben

Mit Label als PDF

Retouren Label selber ausdrucken und aufkleben

Mit QR-Code

QR Code scannen und Retouren Label am Abgabeort Drucken

Mit QR-Code

QR Code scannen und Retouren Label am Abgabeort Drucken

Als Link zur Online-Frankierung

Vorausgefüllte Versandmarke über Online Frankierung kaufen

Als Link zur Online-Frankierung

Vorausgefüllte Versandmarke über Online Frankierung kaufen

Als Privatkunde

Versandmarke über Online Frankierung erstellen und kaufen

Als Privatkunde

Versandmarke über Online Frankierung erstellen und kaufen

DHL Retoure als beigelegtes Label

1. Retoure verpacken.
Verpacken Sie Ihre Ware in einem stabilen Karton oder in der Originalverpackung für einen sicheren Versand.

2. Retourenlabel aufkleben.
Kleben Sie das beigelegte Rücksendeetikett auf die größte Seite des Pakets. Achten Sie darauf, dass alte Labels oder Barcodes nicht mehr sichtbar sind.

3. Retoure abgeben.
In einer Filiale, einem Paketshop oder an einer Packstation (ohne Registrierung möglich) können Sie Ihr Paket zurückschicken oder Sie geben es direkt der DHL Zustellperson mit. Alternativ können Sie auch eine Abholung buchen.

DHL Retoure als PDF

1. Retoure verpacken.
Verpacken Sie Ihre Ware in einem stabilen Karton oder in der Originalverpackung für einen sicheren Versand.

2. Retourenlabel ausdrucken und aufkleben.
Drucken Sie das PDF mit dem Retourenlabel aus. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf die größte Seite des Pakets. Achten Sie darauf, dass alte Labels oder Barcodes nicht mehr sichtbar sind.

3. Retoure abgeben.
In einer Filiale, einem Paketshop oder an einer Packstation (ohne Registrierung möglich) können Sie Ihr Paket zurückschicken oder Sie geben es direkt der DHL Zustellperson mit. Alternativ können Sie auch eine Abholung buchen.

DHL Retoure als QR-Code

1. Retoure verpacken.
Verpacken Sie Ihre Ware in einem stabilen Karton oder in der Originalverpackung für einen sicheren Versand. Achten Sie darauf, dass alte Labels oder Barcodes nicht mehr sichtbar sind.

2. Retoure abgeben und Retourenlabel drucken lassen.
Zeigen Sie den QR-Code in einer Filiale, einem Paketshop, an einer Packstation (ohne Registrierung möglich) oder der DHL Zustellperson vor und lassen das Rücksendeetikett vor Ort drucken. (An der Packstation ohne Drucker wird das Label bei der Abholung durch den Zusteller oder die Zustellerin nachträglich gedruckt.)

Sie haben bei Ihrem Händler die Option die Retoure unverpackt abzugeben gewählt?

Legen Sie Ihre unverpackte Retoure mit dem QR Code ganz einfach in einer der rund 12.000 Packstationen ein oder zeigen Sie den QR-Code an einer unserer rund 13.000 Partnerfilialen oder in einem von mehr als 10.000 Paketshops vor und Sie erhalten Versandtasche zum Verpacken Ihrer Retoure. Das Retourenlabel wird ganz einfach für Sie vor Ort gedruckt und aufgebracht.

DHL Retoure als Link zur Online Frankierung

1. Retoure verpacken.
Verpacken Sie Ihre Ware in einem stabilen Karton oder in der Originalverpackung für einen sicheren Versand. Achten Sie darauf, dass alte Labels oder Barcodes nicht mehr sichtbar sind.

2. Versandmarke erwerben.
Über den von Ihrem Händler bereitgestellten Link gelangen Sie in die DHL Online Frankierung und erwerben Ihre vorausgefüllte Versandmarke.

3. Label ausdrucken und aufkleben oder durch uns Drucken lassen.
Sollten Sie die Versandmarke als PDF erhalten, drucken Sie diese aus und kleben sie auf Ihre Retoure. Sollten Sie den QR-Code als mobile Marke nutzen, können Sie Ihre Versandmarke bei einer DHL Abgabestelle oder durch die DHL Zustellperson ausdrucken lassen. (An der Packstation ohne Drucker wird das Label bei der Abholung durch die Zustellerin oder den Zusteller nachträglich gedruckt.)

4. Retoure abgeben.
Geben Sie die Retoure in einer Filiale, einem Paketshop oder an einer Packstation ab (ohne Registrierung möglich) oder direkt der DHL Zustellperson mit. Alternativ können Sie auch eine Abholung buchen.

DHL Retoure als Privatpaket

1. Retoure verpacken.
Verpacken Sie Ihre Ware in einem stabilen Karton oder in der Originalverpackung (Keine Tüte) für einen sicheren Versand. Achten Sie darauf, dass alte Labels oder Barcodes nicht mehr sichtbar sind.

2. Versandmarke erwerben.
Stellt Ihr Händler keine Rücksendeetikett zur Verfügung, dann wählen Sie in der DHL Online Frankierung die passende Versandmarke für Ihre Retoure und bezahlen Sie bequem online.

3. Label ausdrucken und aufkleben oder durch uns drucken lassen.
Sie können die in der DHL Online Frankierung erworbene Versandmarke selbst ausdrucken und auf ihre Retoure aufbringen. Alternativ können sie auch den QR-Code als mobile Marke nutzen und bei einer DHL Abgabestelle oder durch die DHL Zustellperson ausdrucken lassen. (An der Packstation ohne Drucker wird das Label bei der Abholung durch die Zustellerin oder den Zusteller nachträglich gedruckt.)

4. Retoure abgeben.
Geben Sie die Retoure in einer Filiale, einem Paketshop, an einer Packstation ab (ohne Registrierung möglich) oder direkt der DHL Zustellperson mit. Alternativ können Sie auch eine Abholung buchen.

Jetzt Rücksendeetikett/ Retourenschein kaufen

FAQ

Vertragspartner / AGB

Downloads

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FAQ

Kann ich meine Retourensendung verfolgen?

Durch die Eingabe der Sendungsnummer können Sie Ihre Retoure in der Post & DHL App verfolgen. Alternativ können Sie Sendungen auch hier einsehen.

Welche Funktion erfüllt der Einlieferungsbeleg meiner Retoure?

Nach dem Abschicken einer Retoure übernimmt DHL die Rücksendung der Waren. Sollte die Retoure jedoch verloren gehen, dann sind Sie in der Verantwortung das Abschicken der Retoure nachzuweisen. Diesen Nachweis können Sie über den Einlieferungsbeleg erfüllen, den Sie bei Abgabe der DHL Retoure in der jeweiligen Abgabestelle erhalten haben. Ihren Einlieferungsbeleg erhalten Sie ganz bequem digital, wenn der Versandhändler Ihre E-Mail-Adresse beim Versand angegeben hat. Weitere Informationen zum digitalen Einlieferungsbeleg finden Sie hier.

Vertragspartner / AGB

Vertragspartner für das DHL Paket National für Privatkunden ist die Deutsche Post AG.

AGB DHL Paket/DHL Express Nationalpdf (115,45 KB)

Versandbedingungen DHL Paketpdf (296,33 KB)

Downloads

Versandschein online ausfüllenpdf (308,75 KB)

Preisübersicht DHL Paketpdf (317,22 KB)

GoGreen

Klimafreundlicher Versand

Innerhalb Deutschlands versenden wir alle Privatkunden Pakete und Päckchen klimaneutral mit dem Service GoGreen. Dabei werden die Emissionen, die durch den Versand entstehen, durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen. Ohne zusätzliche Kosten für Sie!

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