Online einkaufen und die Ware ohne großen Aufwand retournieren: Mit DHL können Sie ganz einfach Pakete zurückschicken. In wenigen Schritten ist Ihre Retoure versandfertig und kann an einer von rund 34.000 Abgabestellen verschickt oder dem Zusteller mitgegeben werden.
Rücksende-/Retourenschein vorhanden
Ware in Original-Versandverpackung oder einem stabilen Karton verpacken.
Gegebenenfalls Rücksendeformular des Versandhändlers beilegen.
Bitte achten Sie darauf, alte Label auf der Verpackung zu entfernen oder unkenntlich zu machen.
Haben Sie ein Rücksendeetikett/Retourenschein von Ihrem Versandhändler erhalten, so kleben Sie dieses auf das Paket .
Sofern Sie einen QR-Code erhalten haben, müssen Sie nichts weiter tun. Bringen Sie Ihn einfach auf Ihrem Smartphone mit.
Retoure in einer Filiale, an einer Packstation oder beim Zusteller abgeben.
Möchten Sie den QR-Code nutzen, so zeigen Sie diesen auf Ihrem Smartphone vor. DHL druckt das Rücksendeetikett/Retourenschein dann für Sie aus.
Alternativ können Sie auch eine kostenpflichtige Abholung buchen.
Wählen Sie bei einem teilnehmenden Händler die Option aus, die Retoure unverpackt über DHL zurückzusenden.
Sie erhalten daraufhin einen QR-Code den Sie bei der Abgabe der Retoure bereithalten müssen. Dafür reicht es aus den QR-Code auf Ihrem Smartphone dabei zu haben.
Bringen Sie die Retoure unverpackt in eine der über 12.000 Partnerfilialen.
Dort können Sie Ihre Retoure in eine von uns bereitgestellte Papier-Versandtasche einlegen und mit der Versandtasche und ihrem QR-Code die Retoure am Schalter aufgeben.
Bitte beachten Sie das eine Abgabe in Paketshops und an der Packstation nicht möglich ist.
Selbstverständlich wird Ihnen die Abgabe der Sendung quittiert.
Kurze Zeit nach Aufgabe der Sendung erhalten Sie vom Händler die Gutschrift für Ihre Retoure.
Bei Fragen die Gutschrift betreffend, wenden Sie sich bitte immer an den Händler, da DHL hierzu keine Aussagen treffen kann.
Erfragen Sie folgende Informationen bei Ihrem Versandhändler, falls nicht bekannt:
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Wie lautet die Retourenadresse?
Wählen Sie Ihr Versandprodukt in der DHL Online Frankierung aus, tragen Sie die Retouren- und Absenderadresse ein und bezahlen Sie sicher und bequem online.
Ware in Original-Versandverpackung oder einem stabilen Karton verpacken.
Versandmarke zu Hause drucken oder den QR-Code in einer Filiale, einem DHL Paketshop, an einer Packstation oder beim DHL Zusteller vorzeigen und ausdrucken lassen.
Retoure in einer Filiale, einem DHL Paketshop, an einer Packstation abgeben oder dem DHL-Zusteller mitgeben.
Haben Sie noch Fragen zum Versand Ihrer Retoure? Hilfe und Kontakt
Mit der folgenden Schaltfläche können Sie die Login-Anmeldemaske anzeigen und die sichere Anmeldung abschließen.