Die Adresse auf meiner Sendung war nicht lesbar oder fehlerhaft. Was bedeutet das?
Der Großteil der Sendungen wird in den Paketzentren vollautomatisiert sortiert und bearbeitet - bis zu 50.000 Sendungen pro Stunde.
Wenn die Sortieranlage die Empfängeradresse nicht lesen oder zuordnen kann, bearbeiten wir Ihre Sendung von Hand, damit sie auch sicher bei Ihnen ankommt.
Das kann folgende Ursachen haben:
- Die Adresse auf der Sendung ist fehlerhaft oder unvollständig (z.B. ein Dreher in der Postleitzahl oder eine fehlende Hausnummer).
- Der Versandaufkleber hat sich von der Sendung gelöst.
- Der Versandaufkleber wurde undeutlich handschriftlich ausgefüllt.
Bitte beobachten Sie die DHL Sendungsverfolgung. Es kann zu einer Verzögerung von bis zu 5 Tagen kommen, aber machen Sie sich keine Sorgen! Die Sendung ist auf dem Weg zu Ihnen.
Wichtiger Hinweis:
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein direkter Kontakt zum Paketzentrum oder die Beschleunigung der Sendung durch den Kundenservice nicht möglich ist.Die Sendung ist auf dem Weg zu Ihnen und Sie müssen nichts weiter veranlassen.
Wie kommt es zu leichten Verzögerungen beim Transport?
Der Großteil der Sendungen wird in den Paketzentren vollautomatisiert sortiert und bearbeitet - bis zu 50.000 Sendungen pro Stunde.
Wenn die Sortieranlage eine Sendung nicht automatisiert verarbeiten kann, wird sie für die händische Nachbearbeitung aussortiert.
Das kann folgende Ursachen haben:
- Bei Ihrer Sendung handelt es sich um Sperrgut (z.B. Übergröße, Rolle).
Machen Sie sich keine Sorgen! Durch die Bearbeitung von Hand kann sich Ihre Sendung um ca. 1-3 Tage verspäten, aber sie ist auf dem Weg zu Ihnen.
Bitte beobachten Sie die DHL Sendungsverfolgung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein direkter Kontakt zum Paketzentrum oder die Beschleunigung der Sendung durch den Kundenservice nicht möglich ist.
Die Verpackung meiner Sendung wurde leicht beschädigt. Was mache ich jetzt?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Außenverpackung einer Sendung leicht beschädigt wird oder sich die Verpackung beim Transport geöffnet hat.
Machen Sie sich keine Sorgen! Dem Inhalt der Sendung geht es gut. Wir sorgen nur dafür, dass es auch auf dem weiteren Weg so bleibt und verpacken Ihre Sendung neu oder schließen die Verpackung wieder.
Durch das Ausschleusen verliert Ihre Sendung den Anschluss und wird sich ca. 1-2 Tage verspäten. Bitte beobachten Sie die DHL Sendungsverfolgung.
Wichtiger Hinweis:
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein direkter Kontakt zum Paketzentrum oder die Beschleunigung der Sendung durch den Kundenservice nicht möglich ist.
Warum verzögert sich der Weitertransport meiner Sendung?
Leider verspätet sich Ihre Sendung. Nachfolgend finden Sie einige Möglichkeiten, warum sich die Zustellung Ihrer Sendung verzögern kann:
- Bearbeitungsrückstände im Paketzentrum
- In der Zustellung kam es zu unerwarteten Problemen wie z.B. schlechte Wetterbedingungen, Stau, Unfall, Krankheit, etc.
- Abbruch der Zustellung, z.B. wegen Überschreitung der Höchstarbeitszeit
- Fehlleitung der Sendung
Machen Sie sich keine Sorgen! Ihre Sendung kann sich um bis zu 5 Tage verspäten, aber sie ist auf dem Weg zu Ihnen.
Bitte beobachten Sie die DHL Sendungsverfolgung.
Wichtiger Hinweis:
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein direkter Kontakt zum Paketzentrum oder die Beschleunigung der Sendung durch den Kundenservice nicht möglich ist.