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0228 4333112*

Bitte halten Sie nachfolgende Informationen für uns bereit

Sie sind bereits ein registrierter Kunde und haben eine Postnummer:

  • Sendungsnummer
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Sie sind noch kein registrierter Kunde:

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Hinweis:
Die Postnummer ist Ihre persönliche DHL Kundennummer, die Sie nach Ihrer Anmeldung erhalten. Sie finden sie auch auf Ihrer Kundenkarte, in Ihrem Kundenkonto und der Post & DHL App.

* Mo - Fr von 8 bis 20 Uhr, Sa von 8 bis 18 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen).

Zu Beginn des Gesprächs werden Sie mit unserem KI-gestützten Voicebot Jana verbunden. Dabei wird anhand einer Aufnahme Ihres Anliegens in Sekundenbruchteilen ein Transkript erstellt, die Aufnahme wird anschließend sofort gelöscht. Auf Basis des Transkripts versucht Jana, Ihr Anliegen zu lösen. Sollte Jana Ihr Anliegen nicht lösen können, werden Sie zu einem Servicemitarbeiter weitergeleitet. Alternativ schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Datenschutzseite.