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Mehr Flexibilität, mehr Transparenz, Ihr neuer Ablageort.
Pakete empfangen - wann und wo Sie möchten, dies ist mit dem DHL Wunschzustellung möglich. Erhalten Sie Ihr Paket, auch wenn Sie nicht zu Hause sind: Mit dem Ablageort auf Ihrem Grundstück. Trifft der Zusteller Sie zu Hause nicht an, werden die Sendungen an einem sicheren und trockenen Platz, beispielsweise in Ihrer Garage oder im Gartenhaus, hinterlegt und bei Bedarf auch von dort abgeholt.
Häugig gestellte Fragen
Was sind meine Vorteile, wenn ich meinen Ablageort online hinterlege?
Sie erhalten per E-Mail und in der Post & DHL App Informationen darüber, wo sich Ihr Paket gerade befindet und sobald es zugestellt wurde. So werden Sie z.B. auch schon unterwegs über die an Ihrem Ablageort hinterlegten Pakete informiert. Bei Bedarf können Sie zudem jederzeit online Ihren Ablageort ändern oder weitere kostenlose Services zum flexiblen Paketempfang nutzen. Außerdem leisten Sie einen Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihre Zustellinformation digital anstatt in Papierform erhalten.
Warum habe ich ein Anschreiben erhalten?
Sie haben einen bestehenden Ablagevertrag mit der Deutschen Post AG, der uns in Ihrem Auftrag dazu berechtigt, Pakete an dem von Ihnen genannten Ablageort zuzustellen. Im Zuge der kontinuierlichen Verbesserung und Modernisierung unserer Empfängerservices haben Sie das Schreiben mit der Bitte erhalten, diesen online zu hinterlegen, um künftig von digitalen Informationen zu Ihren Sendungen zu profitieren.
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Muss ich meinen bestehenden schriftlichen Ablagevertrag bei der Deutschen Post AG kündigen?
Nein, das übernehmen wir für Sie. Sobald Sie einen Ablageort online hinterlegt haben, werden wir den schriftlichen Ablagevertrag deaktivieren. Sie brauchen sich um Nichts zu kümmern. Eine Kündigungsbestätigung erhalten Sie in diesem Fall nicht.
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Sind meine persönlichen Daten sicher?
Die Deutsche Post DHL Group legt sehr großen Wert auf die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Genaue Details können Sie unseren Datenschutzbestimmungen unter www.deutschepost.de/datenschutz entnehmen.
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Gibt es außer der Registrierung auf dhl.de eine andere Möglichkeit, um digital benachrichtigt zu werden?
Leider nein. Gehen Sie auf unsere Webseite www.dhl.de und informieren Sie sich über alle Möglichkeiten und Vorteile der Paketzustellung durch DHL. Sobald Sie sich bei DHL registriert haben, können Sie alle Vorteile der Paketzustellung nutzen.
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Ich möchte meinen schriftlichen Ablagevertrag kündigen und auch keinen Ablageort online angeben. Was muss ich tun?
Wenn Sie Ihren bestehenden schriftlichen Ablagevertrag kündigen möchten, richten Sie bitte ein postalisches Schreiben unter Angabe Ihres vollen Namens und Ihrer Adresse an: DHL Paket GmbH, Kundenservice, 22795 Hamburg.
Eine Kündigungsbestätigung erhalten Sie in diesem Fall nicht.
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Sie erhalten bei der Eingabe Ihrer Daten die Fehlermeldung "Die Kombination aus Nachname und TAN war leider nicht korrekt! Bitte versuchen Sie es erneut."
Bitte stellen Sie sicher, dass der von Ihnen angegebene Nachname und die verwendete siebenstellige TAN keine Tippfehler beinhalten. Vergewissern Sie sich zudem, dass Sie die Registrierung nicht bereits zuvor durchgeführt haben und dabei die Login-Daten bereits verwendet haben. Beachten Sie des Weiteren, dass die Zugangsdaten nur eine begrenzte Gültigkeit von 90 Tagen haben. Falls Sie die genannten Punkte ausschließen können, nutzen Sie bitte direkt www.dhl.de, um sich dort zu registrieren und dabei den Wunschort online zu hinterlegen.
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