Sie erhalten per E-Mail und in der DHL Paket App Informationen darüber, wo sich Ihr Paket gerade befindet und sobald es zugestellt wurde. So werden Sie z.B. auch schon unterwegs über die an Ihrem Ablageort hinterlegten Pakete informiert. Bei Bedarf können Sie zudem jederzeit online Ihren Ablageort ändern oder weitere kostenlose Services zum flexiblen Paketempfang nutzen. Außerdem leisten Sie einen Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihre Zustellinformation digital anstatt in Papierform erhalten.

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Sie haben einen bestehenden Ablagevertrag mit der Deutschen Post AG, der uns in Ihrem Auftrag dazu berechtigt, Pakete an dem von Ihnen genannten Ablageort zuzustellen. Im Zuge der kontinuierlichen Verbesserung und Modernisierung unserer Empfängerservices haben Sie das Schreiben mit der Bitte erhalten, diesen online zu hinterlegen, um künftig von digitalen Informationen zu Ihren Sendungen zu profitieren.

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Ihre persönlichen Login-Daten sind in Ihrem postalischen Anschreiben, welches Sie von uns erhalten haben, ersichtlich. Es besteht aus Ihrem Nachnamen und einer Ihnen eindeutig zugewiesenen siebenstelligen TAN.

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Sie können zur Registrierung trotzdem die angegebenen Login-Daten verwenden.

Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse verifiziert haben und vollständig registriert sind, sollten Sie über den Kundenservice Ihren Namen anpassen lassen.

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Nein, das übernehmen wir für Sie. Sobald Sie einen Wunschort online hinterlegt haben, werden wir den schriftlichen Ablagevertrag deaktivieren. Sie brauchen sich um Nichts zu kümmern. Eine Kündigungsbestätigung erhalten Sie in diesem Fall nicht.

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Die Deutsche Post DHL Group legt sehr großen Wert auf die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Genaue Details können Sie unseren Datenschutzbestimmungen unter www.deutschepost.de/datenschutz entnehmen.

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Leider nein. Gehen Sie auf unsere Webseite www.dhl.de und informieren Sie sich über alle Möglichkeiten und Vorteile der Paketzustellung durch DHL. Sobald Sie sich bei DHL registriert haben, können Sie alle Vorteile der Paketzustellung nutzen.

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Nein, nur wenn unser Zusteller Sie zu Hause nicht persönlich antrifft, werden Ihre Pakete an Ihrem Ablageort hinterlegt.

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Wenn Sie Ihren bestehenden schriftlichen Ablagevertrag kündigen möchten, richten Sie bitte ein postalisches Schreiben unter Angabe Ihres vollen Namens und Ihrer Adresse an: DHL Paket GmbH, Kundenservice, 22795 Hamburg.

Eine Kündigungsbestätigung erhalten Sie in diesem Fall nicht.

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Bitte stellen Sie sicher, dass der von Ihnen angegebene Nachname und die verwendete siebenstellige TAN keine Tippfehler beinhalten. Vergewissern Sie sich zudem, dass Sie die Registrierung nicht bereits zuvor durchgeführt haben und dabei die Login-Daten bereits verwendet haben. Beachten Sie des Weiteren, dass die Zugangsdaten nur eine begrenzte Gültigkeit von 90 Tagen haben. Falls Sie die genannten Punkte ausschließen können, nutzen Sie bitte direkt www.dhl.de, um sich dort zu registrieren und dabei den Wunschort online zu hinterlegen.

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