Um die Zustellbenachrichtigung zu erhalten, müssen Sie vollständig registrierter Kunde bei DHL sein. Jetzt registrieren.

Sie erhalten dann automatisch die Zustellbenachrichtigung per E-Mail oder über die Post & DHL App.

Die digitale Zustellbenachrichtigung informiert Sie als registrierten DHL-Kunden per E-Mail und/oder über die Post & DHL App darüber, wo Sie Ihre Sendung abholen können. Außerdem erhalten Sie darüber direkt die zur Abholung notwendigen Abholinformationen an der Packstation oder in der Filiale.

Statt der gelben Benachrichtigungskarte im Briefkasten, erhalten Sie Ihre Zustellbenachrichtigung ausschließlich auf digitalem Weg.

Sie erhalten die Zustellbenachrichtigung für Sendungen, die Sie an Ihre im Kundenkonto hinterlegte Hausadresse bestellt haben und die an einem Ablageort, einen Nachbarn, eine Filiale oder eine Packstation zugestellt wurden.

Die digitale Zustellbenachrichtigung wird per E-Mail verschickt und in der Post & DHL App angezeigt, sobald die Sendung zugestellt wurde.

Sie sind vollständig registrierter Kunde bei DHL und möchten trotzdem anstatt der Zustellbenachrichtigung per E-Mail oder über die Post & DHL App weiterhin die Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten erhalten?

Sie können  sich hier für die digitale Benachrichtigung per E-Mail abmelden. 

Anschließend erhalten Sie wieder die Karte in Ihrem Briefkasten.

Als vollständig registrierter Kunde bei DHL erhalten Sie für zugestellte Pakete am Ablageort, Nachbarn, Packstation oder Filiale automatisch ausschließlich die digitale Benachrichtigung.

Sie haben für Ihr Paket einen Ablageort oder Nachbarn festgelegt und dabei Ihre E-Mailadresse angegeben? In diesem Fall erhalten Sie, auch wenn Sie kein vollständig registrierter Kunde bei DHL sind,  nur noch eine digitale Zustellbenachrichtigung anstatt der bisher üblichen Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Die Zustellbenachrichtigung wird per E-Mail verschickt oder in der Post & DHL App angezeigt, sobald die Sendung zugestellt wurde.

Melden Sie sich bequem auf www.dhl.de/zustellinfo-aktivieren an, damit Sie zukünftig die kostenlose, digitale Zustellbenachrichtigung erhalten.

Die digitale Zustellbenachrichtigung erhalten Sie per E-Mail an die in Ihrem DHL Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse.

Laden Sie optional zusätzlich auch die Post & DHL App herunter und loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein. Unter "Verfolgen" sehen Sie automatisch Ihre Pakete und deren aktuellen Sendungsstatus. Wurde ihr Paket in die Packstation oder Filiale gebracht, können Sie die Zustellbenachrichtigung einfach digital über den Button "Jetzt abholen" aufrufen und das Paket damit abholen. 

Unter dem Menüpunkt "Mehr" > "Einstellungen" > "Push-Mitteilungen" können sie zudem optional flexibel die Mitteilungen zum "Paketempfang" aktivieren und erfahren so proaktiv per Push, wann und wo Ihre Sendung zugestellt wurde.

Sie können die Zustellbenachrichtigung jederzeit über den Browser in der DHL Sendungsverfolgung  aufrufen oder in der Post & DHL App .

Zur Abholung an der Packstation benötigen Sie die digitale Zustellbenachrichtigung per E-Mail oder aus der Post & DHL App. 

Zur Entnahme aus dem Fach der Packstation ist der in der Zustellbenachrichtigung enthaltene "Benachrichtigungscode" zwingend notwendig.

Wenn Sie Ihr Paket aus einer Packstation mit Bildschirm entnehmen wollen, finden Sie hier weitere Informationen.

Wenn die Packstation keinen Bildschirm hat, erfahren Sie hier mehr über die Abholung.

Mögliche Gründe sind unter anderem folgende:

• Sie sind noch nicht für die Zustellbenachrichtigung registriert. Sie können Sich unter www.dhl.de/zustellinfo-aktivieren registrieren.
• Die auf dem Paket angegebene Adresse oder Name und die Adresse oder Name in Ihrem DHL Kundenkonto stimmen nicht überein.
• Der Sendungstyp ist aus betrieblichen Gründen nicht für die digitale Zustellbenachrichtigung zugelassen.
• Die digitale Zustellbenachrichtigung wurde von Ihrem E-Mail-Provider als "Spam" markiert. Schauen Sie dazu im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs nach.

Die digitale Zustellbenachrichtigung ersetzt zuverlässig die Benachrichtigungskarte aus Ihrem Briefkasten. Sie erfahren sofort per E-Mail und Post & DHL App, wo Sie Ihr zugestelltes Paket abholen können - selbst wenn Sie noch gar nicht zu Hause sind. Zeigen Sie die E-Mail einfach in der Filiale vor oder holen Sie damit Ihr Paket aus der Packstation.