Mit Mauve ApoShop und DHL anspruchsvolle Online-Apotheken-Kund:innen zufriedenstellen

Online-Apotheken haben einen harten Konkurrenzdruck. Dass Ingo Blümlein seit 2014 mit dem Onlineshop seiner Sonnen Apotheke "arzneiprivat.de" höchste Kundenzufriedenheit erreicht, liegt nicht zuletzt an dem guten Zusammenspiel seiner Partner DHL und Mauve Software GmbH & Co. KG aus Essen.

Branche: Online-Apotheke 

Zielgruppe: Kunden für die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit beim Versand eine besonders große Rolle spielt

Produktbeschreibung: Frei verkäufliche und rezeptpflichtige Arzneimittel und Medizinprodukte

Ingo Blümlein

"Der Kontakt zu unserem persönlichen DHL-Ansprechpartner des Außendienstes und dem Fahrer, der die Pakete bei uns abholt, ist toll und der Support via Hotline, wenn wir ihn denn mal benötigen, ist auch topp."

Ingo Blümlein, Geschäftsinhaber  – arzneiprivat.de by Sonnen Apotheke

Die Herausforderung

Viele Apotheken haben in den vergangenen Jahren den Sprung ins Internet geschafft und eine Online-Apotheke eröffnet. In Zeiten eines stetig expandierenden Apotheken Online-Handels wachsen nicht nur die Zahl der Mitbewerber, sondern auch die Anforderungen an die Online-Apotheke.

Um im Online-Wettbewerb zu bestehen, spielen für den Apotheker Ingo Blümlein nicht nur günstige Preise für frei verkäufliche Arzneimittel eine Rolle, sondern auch die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit bei der Lieferung zum Kunden nach Hause. Denn vielfach werden die bestellten Arzneimittel und Medizinprodukte dringend benötigt. 

Der Prozess

Seit 2014 betreibt Ingo Blümlein unter https://www.arzneiprivat.de/ einen Onlineshop seiner Sonnen Apotheke in Emmerich. Er entscheidet sich für DHL als Versender seiner Bestellungen. Nicht zuletzt ist DHL aufgrund der Zuverlässigkeit sein Wunschpartner, da der Versand von Arzneimitteln nur per versichertem Versand möglich ist.

Die enge Kooperation von DHL mit der Mauve Software GmbH & Co. KG aus Essen, dem führenden Anbieter von digitalen Online-Lösungen für Apotheken, hat für den Apotheker eine wichtige Rolle bei der Wahl seines Versandpartners gespielt. Bei der Shop-Lösung der Sonnen Apotheke handelt es sich um einen Mauve ApoSho Individual und dem Mauve System3 – eine E-Commerce-Lösung, die ihm alles bietet, um sich im Wettbewerb durchzusetzen.

Als DHL Premium Partner hat Mauve 2019 die DHL Geschäftskundenversand API in seine Online-Lösung integriert. Damit bietet die Online-Apotheke den Kund:innen, die großen Wert auf Sicherheit und Transparenz beim Versand legen, noch mehr attraktive Services.

Das Ergebnis

Seit 2014 konnte Ingo Blümlein mit seinen Partnern für Versand und Shopsystem mit seiner Online-Apotheke wachsen und sich darauf verlassen, dass auch wachsende Ansprüche und Anforderungen erfüllt werden. Heute kann der Apotheker auf eine Vielzahl an Services bauen, die den Online-Versand vereinfachen.

Um nur ein Beispiel zu nennen: Durch die Integration der DHL Geschäftskundenversand API in den Mauve ApoShop ist der Paketscheindruck direkt aus dem Mauve System3 möglich, ohne Fremdprogramm. Dass die Zusammenarbeit zwischen der Sonnen Apotheke und DHL so gut klappt, liegt auch an der Premium Partnerschaft von DHL und Mauve. Die Mauve Entwickler haben einen persönlichen Ansprechpartner bei DHL für die Entwicklung neuer und den Support alter Schnittstellen, davon profitieren auch Ingo Blümlein und seine anspruchsvolle Kundschaft.

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  • Shopsystem und Versandleistungen können wachsende Ansprüche und Anforderungen erfüllen
  • Vielzahl an Services für Händler und Kunden
  • Persönlicher Support und enge Zusammenarbeit zwischen DHL und Mauve