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Empfangen Sie Ihre Pakete wann es Ihnen am besten passt. Wählen Sie dazu aus über 14.600 Standorten eine Packstation in Ihrer Nähe und geben Sie diese im Bestellprozess als Lieferadresse ein.
Rund um die Uhr* für Sie geöffnet
Kostenlose Nutzung
Mit der Packstation empfangen Sie Ihre Pakete nachhaltig
Für die Nutzung des Packstation-Services benötigen Sie ein DHL Kundenkonto und die Post & DHL App. Alle Informationen rund um die Freischaltung des Packstation-Service haben wir für Sie zusammengefasst.
Tipp: Ihr Paket konnte nicht bei Ihnen zuhause zugestellt werden und wurde in eine Packstation umgeleitet? Dann müssen Sie sich nicht registrieren. Scannen Sie einfach den Benachrichtigungscode von der Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten oder der Benachrichtigungsmail an der Packstation ein.
Um Ihre Sendung an einer Packstation zu empfangen, geben Sie diese in drei einfachen Schritten als Lieferadresse an.
Alle Packstationen mit Standort und Adressierung finden Sie im Postfinder.
Sie werden per E-Mail und per Push-Benachrichtigung in der Post & DHL App informiert, sobald Sie Ihr Paket an der Packstation abholen können.
Holen Sie Ihre Sendungen ab, wann es Ihnen am besten passt. Wir bewahren Ihr Paket bis zu sieben Kalendertage für Sie auf.
Sie haben Ihr Paket an eine Packstation adressiert oder umgeleitet: Wir bewahren Ihr Paket sieben Kalendertage - mit dem Tag der Einstellung - für Sie auf.
Ihr hausadressiertes Paket wurde an eine Packstation geliefert: Sog. benachrichtigte Sendungen, die nicht bei Ihnen zuhause zugestellt werden konnten und dann in eine Packstation geliefert wurden, liegen neun Kalendertage in der Packstation für Sie bereit.
Ihre Sendungen finden Sie in der Post & DHL App im Bereich Packstation.
Tippen Sie in der App auf die Packstation, vor der Sie stehen und Ihr Abholcode wird angezeigt.
Auf dem Packstation-Bildschirm können Sie unter dem Menüpunkt Abholen Ihren Abholcode scannen und das Fach mit Ihrer Sendung öffnen. Ihre Kundenkarte ist nicht mehr notwendig!
Öffnen Sie die Post & DHL App und tippen Sie im Packstation-Bereich auf die Sendung, die sie abholen wollen. Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Smartphone und stimmen Sie der Standortfreigabe und Verwendung von Bluetooth zu. Ihr Smartphone verbindet sich dadurch mit der App-gesteuerten Packstation.
Es öffnet sich ein Fenster, klicken Sie auf "Fach öffnen" und entnehmen Ihre Sendung.
Ein erneuter Versand des Abholcodes ist nicht möglich, aber auch nicht notwendig. Der Abholcode zu Ihrer Packstation-Sendung generiert sich in kurzen, regelmäßigen Abständen automatisch neu.
Der Abholcode wird Ihnen in der Post & DHL App in dem Bereich "Packstation" angezeigt und bleibt solange gültig, bis Sie Ihre Sendung(en) aus der Packstation entnommen haben.
Wenn Sie keinen Abholcode erhalten haben, prüfen Sie zunächst, ob Sie ein aktiviertes Endgerät haben und ob Sie auf diesem Gerät in der Post & DHL App eingeloggt sind.
Hinweis: Einen Abholcode erhalten Sie nur für Sendungen mit direkter Adressierung an die Packstation.
Um sogenannte benachrichtigte Sendungen an einer Packstation abzuholen wird der Abholcode nicht benötigt. Benachrichtigte Sendungen sind Pakete, die nicht bei Ihnen Zuhause zugestellt werden konnten und dann in eine Packstation umgeleitet wurden. Zur Abholung benötigen Sie lediglich Ihre Benachrichtigungskarte.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Postnummer ist Ihre persönliche DHL Kundennummer, die Ihnen nach der Registrierung für ein DHL Kundenkonto zugeordnet wird. Die Postnummer wird automatisch generiert und ist direkt mit Ihrem Kundenkonto verknüpft, d.h. die Nummer ist nicht übertragbar. Nach der Registrierung können Sie die Postnummer in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Die Postnummer benötigen Sie zum Paketempfang an einer Packstation oder einer Filiale. Wenn Sie also ein Paket an eine Packstation oder in die Filiale bestellen, ist es notwendig, dass Sie bei der Bestellung Ihre Postnummer im Adresszusatzfeld der Lieferadresse angeben.
Zudem erleichtert Ihre Postnummer bei allen anderen Sendungen, die Sie erhalten, egal ob an die Filiale oder Ihre Hausadresse, die Zuordnung zu Ihrem Kundenkonto. So erhalten Sie für Ihre zukünftigen Lieferungen eine Paketankündigung und die Sendungen werden automatisch in Ihrer Sendungsübersicht sowie in der Post & DHL App angezeigt.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Folgende Sendungen können Sie in einer Packstation empfangen:
Grundlegend ausgeschlossen für den Empfang an einer Packstation sind folgende Sendungen:
Bitte beachten Sie, dass eine Zustellung an eine Packstation grundsätzlich nur möglich ist, wenn die Lieferung mit Deutsche Post und DHL transportiert wird. Ausgeschlossen sind jegliche Arten von Nachnahme-Sendungen.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Geben Sie bitte bei der Bestellung Ihrer Pakete zusätzlich zu Ihrem Namen unbedingt immer Ihre persönliche Postnummer und die Nummer der gewünschten Packstation an. Außerdem noch die PLZ und den Ort der jeweiligen Packstation:
| Adresszeile | Erläuterung |
|---|---|
| Max Mustermann | Ihr Name |
| 7654321 | Ihre Postnummer in Ihrem Kundenkonto |
| Packstation 123 | Packstation mit Nummer |
| 12345 Musterdorf | Postleitzahl und Ort der Packstation |
Viele Online-Versandhändler sehen für Lieferungen an eine Packstation entsprechend benannte Eingabefelder für die Postnummer und Nummer der Packstation vor. Sollte das nicht der Fall sein, tragen Sie Ihre Adresse einfach als separate Lieferadresse ein.
Sie sind nicht auf eine bestimmte Packstation festgelegt, sondern können völlig frei, bei jedem Paket aufs Neue eine beliebige Packstation auswählen.
Wichtig: Falls der vollständige Name und die Postnummer nicht zweifelsfrei zum selben Kundenkonto gehören, kann die Sendung vom Zusteller leider nicht in die Packstation eingelegt werden. Somit ist unter einer Postnummer keine Zustellung an Familienangehörige möglich.
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Haben Sie noch Fragen zum Empfang mit DHL? Hilfe und Kontakt
Vertragspartner für die DHL Empfangsoptionen für Privatkunden ist die DHL Paket GmbH.
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Helfen Sie mit unseren Services der DHL Wunschzustellung zusätzliche Fahrten zu vermeiden und tragen Sie so zum nachhaltigen Empfang bei. Mehr Informationen zum Thema Nachhaltigkeit bei DHL finden Sie hier:
*An einzelnen Standorten können die Öffnungszeiten abweichen
