Post-Purchase-Plattform für Online-Händler

Karla ist die Post-Purchase-Plattform für Online-Händler, die die DHL-Sendungsverfolgung um einen leistungsstarken Upselling- und Retention-Kanal erweitert. Die hohe Aufmerksamkeit, die Kunden der Tracking-Journey widmen, nutzt Karla effektiv, um Umsatz zu steigern, Support-Kosten zu senken und das Kundenerlebnis nach dem Kauf inspirierend zu gestalten.

Funktionsumfang Karla:

• Tracking Experience: Eine 100 % brandkonforme Tracking-Seite, die Kunden gezielt mit personalisierten Marketingkampagnen, Produktempfehlungen und Wiederbestelloptionen anspricht. Genau dann, wenn die Kaufbereitschaft am höchsten ist.

• Upselling & Retention: Gezielte Kampagnen direkt im Post-Purchase-Moment steigern Engagement, Wiederkäufe und den Customer Lifetime Value.

• Automated Customer Service: Karla löst Support-Anfragen entlang der gesamten Post-Purchase-Journey mit intelligenter CX und automatisiert die Prozesse dahinter vollständig.

• DHL-Integration: Vollständig automatisierte Anbindung an DHL, ohne technischen Aufwand, sofort einsatzbereit.