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Sie haben eine Sendung über einen Online-Händler oder einen Marktplatz (z. B. Vinted) an eine Packstation bestellt, aber keinen Abholcode erhalten?
Manchmal kommt es vor, dass bei einer Versandhändler- oder Marktplatz‑Sendung (z. B. über Vinted) der Abholcode nicht auffindbar ist. Ohne diesen Code lässt sich das Fach an der Packstation nicht öffnen.
Zum Hintergrund: Im Rahmen eines aktuellen Pilotprojekts testen wir einen besonders einfachen Packstation‑Empfang ohne vorherige Registrierung bei DHL und ohne Nutzung der Post & DHL App.
Damit Sie schnell Klarheit haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Den Abholcode bekommen Sie von DHL per E-Mail zugeschickt.
Für viele Sendungen können wir den Abholcode erneut anfordern und bereitstellen.
Ob dies möglich ist, hängt von den technischen Daten der jeweiligen Sendung ab.
In einigen Fällen ist eine nachträgliche Erstellung des Abholcodes leider nicht möglich.
Andere Gründe für fehlende Abholcodes (z. B. App‑Probleme, Gerätewechsel, Registrierung) finden Sie im Hilfebereich der Packstation.
Bei bestimmten Online-Handel- und Marktplatz‑Sendungen (z.B. Vinted) wird ein vereinfachter Zustellprozess verwendet. Mit diesem Pilotprojekt testen wir neue Prozesse für einen vereinfachten Sendungsempfang an der Packstation.
Dabei kann es in Einzelfällen vorkommen, dass der Abholcode nicht korrekt übermittelt wird. Der Grund liegt im technischen Prozess der Sendungsübermittlung.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, diesen Ablauf zu verbessern.
Nein, bei Sendungen, die direkt an eine Packstation oder Filiale adressiert sind, wird keine Benachrichtigungskarte hinterlegt.
Nein, eine Umleitung ist leider nicht möglich.
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