Die Zustellung an eine Packstation wird künftig deutlich einfacher. Empfängerinnen und Empfänger können eine Packstation direkt als Lieferadresse nutzen – auch ohne Registrierung und ohne Postnummer. So reduzieren Sie Hürden im Checkout, vereinfachen den Bestellprozess und schaffen mehr Flexibilität beim Empfang Ihrer Sendungen

Ihre Vorteile

  • Einfacherer Bestellprozess: 

    Empfänger können Packstationen ohne Registrierung nutzen. 

  • Weniger Hürden im Checkout: 

    Die Zustellung an eine Packstation wird einfacher verständlich und leichter nutzbar.

  • Mehr Empfänger erreichen:
    Die Packstation steht künftig auch Kundinnen und Kunden ohne DHL-Registrierung oder Postnummer zur Verfügung.

  • Attraktiver Preisvorteil
    Für direkt an die Packstation adressierte DHL Pakete und DHL Kleinpakete profitieren Sie von einem Packstationsrabatt.

Was ist neu?

Bisher war für die Nutzung einer DHL Packstation an eine DHL Registrierung und Postnummer erforderlich.


Ab Frühjahr 2027 können Empfängerinnen und Empfänger eine DHL Packstation direkt als Lieferadresse auswählen, auch ohne DHL Registrierung und Postnummer.


DHL informiert die Empfängerinnen und Empfänger über die hinterlegte E-Mail-Adresse und stellt den Abholcode für die Packstation bereit.


Damit wird die Nutzung von Packstationen einfacher und für weitere Zielgruppen zugänglich.
 

Was müssen Sie tun?

Damit Ihre Kundinnen und Kunden die neue Zustelloption nutzen können, müssen die erforderlichen Sendungsdaten rechtzeitig vor der Zustellung an DHL übermittelt werden. Dazu gehören insbesondere Vor- und Nachname, die E-Mail-Adresse der Empfängerin bzw. des Empfängers sowie die Adresse der gewünschten Packstation.


Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass die E-Mail-Adresse für die sendungsbezogene Kommunikation und die Bereitstellung des Abholcodes genutzt werden darf.
Je nach Shop- und Versandlösung kann eine Anpassung der Checkout-Prozesse sowie der Versanddaten erforderlich sein. Binden Sie daher die verantwortlichen Fachbereiche oder Dienstleister frühzeitig ein.


Optional können die DHL Postnummer API und die DHL Standortfinder API integriert werden, um die Auswahl einer Packstation im Checkout weiter zu vereinfachen. Die Angabe einer DHL Postnummer kann dabei weiterhin optional angeboten werden.

Direktadressierung an Packstation ohne Postnummer nutzen

Für die Nutzung von Packstation ohne Postnummer benötigen Sie einen DHL Geschäftskundenvertrag. Im Geschäftskundenportal finden Sie alle Informationen zu Versandlösungen und den nächsten Schritten.

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Für eine optimale Checkout-Integration können die DHL Standortfinder API und die DHL Postnummer API genutzt werden. Alle technischen Informationen finden Sie im DHL Developer Portal.

Zum API Developer Portal

So funktioniert's

1 Auswahl im Checkout

Die Kundin oder der Kunde wählt im Checkout eine Packstation als Lieferadresse aus.

2 Daten übermitteln

Sie übermitteln die Lieferadresse inklusive Packstationsnummer sowie die E-Mail-Adresse der empfangenden Person an DHL.

3 Abholcode per E-Mail und in "Verfolgen"

DHL sendet einen Abholcode per E-Mail an die empfangende Person. Zusätzlich ist der Abholcode in der Sendungsverfolgung auf www.dhl.de und in der Post & DHL App abrufbar.

4 Abholung an der Packstation

Die Sendung kann mit dem Abholcode direkt an der Packstation entnommen werden.

Häufig gestellte Fragen

Empfängerinnen und Empfänger können eine Packstation künftig auch ohne Registrierung und ohne Postnummer als Lieferadresse nutzen.

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Nein. Die Abholung erfolgt über einen per E-Mail bereitgestellten Abholcode.

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Ja. Je nach eingesetzter Shop- und Versandlösung können technische Anpassungen erforderlich sein. 

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Erforderlich sind insbesondere der vollständige Empfängername, die Packstationsadresse inklusive Packstationsnummer sowie die E-Mail-Adresse der empfangenden Person. 

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Die vereinfachte Nutzung der Packstation kann die Kundenzufriedenheit erhöhen, die Auswahl an Zustelloptionen erweitern und Warenkorbabbrüche reduzieren. 

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Ja. Für direkt adressierte Sendungen an Packstationen gelten weiterhin die bestehenden Packstationsrabatte. 

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