Ihr Anliegen zu einem unberechtigten Entgelt oder Nachentgelt

Wie erkenne ich eine Rücksendung vor Ableitung ins Ausland?

• Es befindet sich ein Rücksendeaufkleber auf der Sendung: "Zurück" (an den Absender), z.B. in den Farben orange, pink oder weiß
• Laut Sendungsverfolgung hat die Sendung Deutschland nicht verlassen

Welche Gründe kann eine Rücksendung vor Ableitung ins Ausland haben?

Ableitungsstopps z.B. aufgrund Corona (Grenzschließung / Transportengpässe etc.)

Wie erkenne ich eine Rücksendung aus dem Ausland?

• Es befindet sich ein gelber Rücksendeaufkleber auf der Sendung: "Retour International"
• Es wird ein Rückführungsentgelt in Höhe von EUR 10,00 (EUR 11,90 inkl. MwSt) bzw. EUR 20,00 (EUR 23,80 inkl. MwSt) erhoben

Welche Gründe kann eine Rücksendung aus dem Ausland haben?

• Laut Sendungsverfolgung war die Sendung bereits im Ausland
• Fehlende digitale Zolldaten für Sendungen außerhalb der EU
• Beschädigte Sendung

Welche Gründe könnte die Berechnung eines Nachentgelts haben?

• Eine EU-Sendung wurde irrtümlich verzollt und somit fällige Einfuhrabgaben und Zölle berechnet
• Bezahlte Auslagenpauschale in Höhe von EUR 6,00