Bisher blieb bei Sendungen mit regionaler DHL-Abholung aus dem Einzugsgebiet des jeweiligen Paketzentrums  ("RegioV-Abholungen") der erste Schritt des Versandprozesses unsichtbar. Mit dem synthetischen Scan erhalten Sie künftig einen digitalen Abholhinweis bereits am Tag der Übernahme durch DHL. So schaffen Sie mehr Transparenz im Sendungsverlauf für Ihre Empfängerinnen und Empfänger und können Ihre Versandperformance gegenüber Marktplätzen und Plattformen nachweisen.

Ihre Vorteile

  • Weniger Rückfragen

    Empfängerinnen und Empfänger erhalten frühzeitig Transparenz über den Sendungsfortschritt. Das reduziert Unsicherheit und entlastet Ihren Kundenservice.

  • Nachweis Ihrer Versandperformance

    Die dokumentierte taggleiche Übergabe unterstützt den Nachweis gegenüber Plattformen und Marktplätzen.

  • Mehr Transparenz auf der ersten Meile

    Der Versandstatus wird bereits vor der Sortierung im Paketzentrum sichtbar.

  • Ohne Zusatzkosten

    Der synthetische Scan ist eine neue Inklusivleistung ohne zusätzliches Entgelt.

Was ist neu ?

Ein digitales Abholevent wird künftig automatisch für Sendungen mit RegioV-Abholung erzeugt und in der Sendungsverfolgung angezeigt. Dadurch wird sichtbar, dass DHL die Sendung bereits übernommen hat oder ob sie zur Abholung durch DHL bereitgestellt wurde. 

In der Sendungsverfolgung erscheint dann:

  • "Die Sendung wurde von DHL abgeholt."

  • "Die Sendung wurde zur Abholung durch DHL bereitgestellt."

Was müssen Sie tun?

Damit der synthetische Scan erzeugt werden kann, müssen die PAN-Daten Ihrer Sendungen rechtzeitig und korrekt an DHL übermittelt werden; andernfalls können für diesen Tag keine synthetischen Scans erzeugt werden.

So funktioniert's

1 Sendung erstellen

Sie erstellen Ihre Sendung und übermitteln die PAN-Daten an DHL.

2 RegioV-Abholung

Die RegioV-Abholung erfolgt.

3 Synthethischer Scan

DHL erzeugt automatisch einen synthetischen Scan als digitalen Nachweis der Übernahme.

4 Status sichtbar

Der Status erscheint in der Sendungsverfolgung für Versender und Empfänger.

Häufig gestellte Fragen

Ein synthetischer Scan ist ein digitaler Abholhinweis, der die Übernahme einer Sendung durch DHL dokumentiert und in der Sendungsverfolgung sichtbar macht. 

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Nach aktuellem Stand für DHL Paket national, DHL Paket international und Europaket im Zusammenhang mit RegioV-Abholungen. 

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Nein. Der synthetische Scan ist eine Inklusivleistung ohne zusätzliches Entgelt.

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Nein. Nach aktuellem Stand sind keine technischen Anpassungen erforderlich. Voraussetzung ist jedoch die rechtzeitige Übermittlung der PAN-Daten. 

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Die dokumentierte taggleiche Übergabe kann als Nachweis gegenüber Plattformen und Marktplätzen dienen und hilft dabei, die eigene Versandperformance transparent darzustellen.

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Die Einführung ist für Q1 2027 vorgesehen. Der Kundenhochlauf erfolgt voraussichtlich schrittweise.

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Unter RegioV-Abholung versteht man die DHL-Abholung aus dem Einzugsgebiet des jeweiligen Paketzentrums zum Beispiel mittels Rollbehältern oder Wechselbrücken.

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