Eine Stornierung können Sie Montag bis Freitag von 7 bis 18 Uhr beim Kundenservice unseres Vertragspartners GO! unter der Telefonnummer 06625 / 3445-0 veranlassen. Die Stornierung ist allerdings nur bis zu dem Zeitpunkt möglich, bis bei uns für Ihre Sendung bereits Aufwände entstanden sind; beispielsweise ist der Fahrer schon auf dem Weg zu Ihnen, um Ihre Sendung abzuholen.  Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen in diesen Fällen den vollen Betrag von 50 EUR berechnen müssen.

Ja. Der Urnenversand National schließt nur einen Abholversuch ein. Falls der Fahrer Ihre Sendung beim ersten Abholversuch nicht mitnehmen kann, weil er Sie zum Abholzeitpunkt an Ihrer angegebenen Abholadresse nicht antrifft oder Ihre Sendung bei Ankunft unseres Fahrers noch nicht versandfertig ist, verfällt dieser Abholversuch. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen in diesen Fällen den vollen Betrag von 50 EUR für den fehlgeschlagenen Abholversuch berechnen müssen. Ein weiterer Abholversuch zu einem anderen Termin können Sie in Form eines neuen, separat zu erstellenden Auftrages zum Preis von 50 EUR veranlassen.

Ja, sie können die Adresse noch ändern. Kontaktieren Sie dafür Montag bis Freitag von 7 bis 18 Uhr den Kundenservice unseres Vertragspartners GO! unter der Telefonnummer 06625 / 3445-0. Wenn Ihre Sendung bereits von einem Fahrer abgeholt wurde, wird eine Adressänderung allerdings wie ein separater Auftrag gewertet, da bei uns zu diesem Zeitpunkt bereits Aufwände für die erfolgte Abholung entstanden sind. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen im Falle einer Änderung der Empfangsadresse nachdem Ihre Sendung abgeholt wurde,  einmal den vollen Betrag von 50 EUR für die Sendung mit der fehlerhaften Empfangsadresse berechnen müssen und ein erneutes Mal für die Sendung mit der richtigen Adresse.