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Ihr Versandstart mit DHL Paket

In 6 einfachen Schritten sind Sie versandbereit – gewusst wie!

Produktinformationen

Unter Leistungen und Services finden Sie alle relevanten Informationen zu Produkten und Services, die den Bedürfnissen Ihres Versands entsprechen.

Preise und Vertrag

Jeder Geschäftskunde erhält abhängig von seinen Anforderungen z.B. der jährlichen Sendungsmenge, eine Preisberechnung im Rahmen seines Vertragsangebots. Sie können ein Angebot passend zu Ihren individuellen Anforderungen erstellen lassen und einen verbindlichen DHL Geschäftskundenvertrag abschließen - bequem und schnell direkt online.

Häufig gestellte Fragen

Bereits ab 200 Sendungen im Jahr können Sie Ihre Daten in ein Online-Formular eingeben und sofort einen Geschäftskundenvertrag für Ihren Paketversand mit DHL schließen.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Bereits ab 200 Sendungen im Jahr können Sie Ihre Daten in ein Online-Formular eingeben und wir ermitteln die für Sie optimalen Preise und Konditionen. Nach Eingabe Ihrer Kontakt-Daten im Online-Formular erhalten Sie die gewünschte Preisinformation.

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Sollen wir Ihre Sendungen an einer anderen Adresse als Ihrer Geschäftsadresse abholen, benötigen wir dafür natürlich diese abweichende Adresse.

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Am schnellsten und bequemsten erfolgt der Angebotserhalt und Vertragsabschluss online unter www.dhl.de/kunde-werden. Geben Sie einfach Ihre Eckdaten zum Versand an und erhalten ein personalisiertes Angebot.

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Liegt Ihre jährliche Sendungsmenge unter 200 sind die DHL Sparsets eine attraktive Möglichkeit für Sie günstig zu versenden.

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Ihre Zugangsdaten

Nachdem Sie unseren DHL Geschäftskundenvertrag abgeschlossen haben, erhalten Sie:

  1. Bestätigung zu Ihrem Vertrag
  2. Zugangsdaten zum Post & DHL Geschäftskundenportal

Nach Erhalt der Zugangsdaten zum Post & DHL Geschäftskundenportal können Sie sofort mit Ihrem Versand beginnen.

Häufig gestellte Fragen

  • Vertrag:  Bei einem persönlichen Vertragsabschluss mit einem Mitarbeiter unseres Vertriebs erhalten Sie Ihren DHL Geschäftskundenvertrag in ausgedruckter Form oder per E-Mail. Bei einem online abgeschlossenen Vertrag erhalten Sie diesen in Form einer Bestätigungs-E-Mail, welche Ihre individuellen nationalen und internationalen Versandpreise und einen Überblick über die nachfolgenden Schritte beinhaltet.
  • Zugangsdaten: Mit dem Vertragsabschluss wird Ihnen das Post & DHL Geschäftskundenportal freigeschaltet. Per E-Mail erhalten Sie die Zugangsdaten.
  • SEPA-Mandat: Die bereits mit Ihren Daten vorausgefüllten SEPA-Mandate werden Ihnen bei einem persönlichen Vertragsabschluss mit einem Mitarbeiter unseres Vertriebs in ausgedruckter Form vorgelegt. Bei einem online abgeschlossenen Vertrag erteilen Sie das SEPA Mandat im Onlinevertragsschlussprozess.

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Alle Unterlagen werden Ihnen bei einem online Vertragsabschluss in der Regel in den ersten 24 Stunden (werktags) nach Vertragsschluss geschickt. Bei Vertragsabschluss über den DHL Vertrieb erhalten Sie alle ausgedruckten Unterlagen am Tag des Vertragsabschlusses. Die Zugangsdaten zum Post & DHL Geschäftskundenportal erhalten Sie in der Regel nach drei Tagen per E-Mail.

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Ja, sobald Sie Ihre Zugangsdaten erhalten haben sind Sie versandbereit.

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Ihre Versandsysteme

Wählen Sie nach Ihren Bedürfnissen die passende Anbindungs- und Nutzungsmethode:

  • Nutzen Sie unser Post & DHL Geschäftskundenportal für ein professionelles Versandmanagement.
  • Integrieren und nutzen Sie mit nur wenigen Klicks eine der vielen Schnittstellen, die bereits bei Partnersystemen integriert sind.
  • Mithilfe des DHL Entwicklerportals binden Sie die Schnittstelle zu DHL Paket individuell in Ihr eigenes System ein.

Zur Hilfestellung bei der Arbeit mit dem Post & DHL Geschäftskundenportal steht Ihnen unser technischer Support zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

Das Post & DHL Geschäftskundenportal ermöglicht Ihnen die einfache und bequeme Nutzung Ihrer persönlichen Services rund um den Versand mit DHL Paket.

Über einen zentralen Online-Zugang können Sie Ihren kompletten Paketversand abwickeln, Ihre Kundendaten und Rechnungen einsehen, Ihre wichtigsten Kennzahlen zum Versand reporten und sich über Neuigkeiten informieren.

Für die Beantragung eines Zugangs für das Post & DHL Geschäftskundenportal kontaktieren Sie als Geschäftskunde gerne unseren Vertrieb über die Ihnen bekannten Kanäle.

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Das Entwicklerportal für Post & Paket Deutschland und alle für Sie relevanten Informationen finden Sie hier.

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Erstellen Sie Ihr Konto für das Entwicklerportal für Post & Paket Deutschland ganz einfach hier.

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Informationen zu den Funktionen des Post & DHL Geschäftskundenportals finden Sie hier.

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Der erste Versand

Drucken Sie Ihre ersten Versandlabels im Post & DHL Geschäftskundenportal, Partnersystem oder in Ihrer Eigenentwicklung aus. Bestellen Sie Ihre Verpackungskartonagen und lernen Sie, wie Sie Ihre Waren sicher und optimal verpacken.

Häufig gestellte Fragen

Ihren Versandschein können Sie auf verschiedene Wege erstellen:

  • Im Post & DHL Geschäftskundenportal haben Sie unter der Funktion "Versenden" verschiedene Optionen zur Erzeugung eines Labels u.a. die manuelle Sendungserfassung, den CSV- oder eBay-Datenimport.
  • In Ihrem jeweiligen Shop- oder Partnersystem entsprechend der Art und Weise, wie die Funktion "Versenden" dort integriert ist. Dabei bieten viele Systeme ebenfalls die Möglichkeit einzelne Sendungen zu frankieren oder direkt eine Vielzahl von Labels zu erzeugen.
  • In Ihrer Eigenentwicklung kann die Funktion "Versenden" natürlich an Ihre Ansprüche angepasst und somit auch die Labelerstellung höchst individuell gestaltet werden.

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Unsere Versandscheine können Sie mit Laser-, Nadel- oder Thermodruckern bedrucken.

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Neue Versandscheine können Sie im Post & DHL Geschäftskundenportal einfach online unter der Rubrik "Bestellen" erwerben.

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Ja, mit den verschiedenen Angeboten unserer DHL Verpackungsprüfstelle können wir Ihre Verpackungen untersuchen. Mehr Informationen

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Abholung der Pakete

Je nach Versandmenge richten wir für Sie bereits im Vertragsprozess die Abholung ein. Als Standard richten wir die kostenfreie Bedarfsabholung ein, welche Sie zukünftig bequem über das Post & DHL Geschäftskundenportal beauftragen können.

Häufig gestellte Fragen

Regelabholung (im Paketpreis inbegriffen): Im Rahmen der Regelabholung werden regelmäßig und an fest hinterlegten Tagen Sendungen an einer oder mehreren vereinbarten Abholorten Ihrer Firma abgeholt. Eine Regelabholung kann täglich von Montag bis Freitag (ggf. auch Samstag) durchgeführt oder auch nur für ausgewählte Wochentage eingerichtet werden. Um die Einrichtung der Regelabholung und der vereinbarten Abholorte kümmert sich Ihre vertriebliche Ansprechperson von DHL.
Bedarfsabholung (im Paketpreis inbegriffen): Die Bedarfsabholung richtet sich an Kunden, bei denen kein regelmäßiger Abholbedarf besteht. Im Rahmen der Bedarfsabholung können Kunden bis zu 10 Pakete (ausgenommen Sperrgut) an einem zuvor vereinbarten Abholort abholen lassen. Um die Einrichtung der vereinbarten Abholorte kümmert sich Ihre vertriebliche Ansprechperson von DHL.
Einmalige Abholung (im Paketpreis inbegriffen): Die Einmalige Abholung richtet sich an Kunden, die größere Einliefermengen über Ihre vereinbarte Abholmenge hinaus oder Sperrgut Sendungen bei den vereinbarten Abholorten abholen lassen möchten. Um die Einrichtung der vereinbarten Abholorte kümmert sich Ihre vertriebliche Ansprechperson von DHL.
Service Einzelabholauftrag (kostenpflichtig): Mit dem Service Einzelabholauftrag können Sie flexibel an jeder beliebigen Adresse deutschlandweit jeweils bis zu 10 Pakete oder Sperrgut abholen lassen . Beispielsweise wenn Sie Retourensendungen bei Ihren Kunden abholen lassen möchten. Auf Wunsch kann der Zusteller gegen einen kleinen Aufpreis auch das entsprechende Paketlabel vor Ort bereitstellen.

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Zur Einrichtung der für Sie passenden Abholart kontaktieren Sie bitte Ihre vertriebliche Ansprechperson von DHL Paket.

Die Beauftragung der Abholarten erfolgt nach Einrichtung wie folgt:

  • Regelabholung: Einrichtung in Abstimmung mit Ihrer vertrieblichen Ansprechperson von DHL Paket
  • Bedarfsabholung: Beauftragung im Post & DHL Geschäftskundenportal in der Funktion "Abholen" bis 22 Uhr für den nächsten Werktag 
  • Einmalige Abholung: Beauftragung im Post & DHL Geschäftskundenportal in der Funktion "Abholen" 
    • Mo.-Do. bis 15:00 Uhr für den nächsten Werktag
    • Do. bis 15:00 Uhr für den folgenden Samstag
    • Fr. bis 14:00 Uhr für den kommenden Montag
  • Sie können die Einmalige Abholung auch telefonisch über den Geschäftskundenservice buchen (kostenpflichtig 2,50 EUR je Sendung/ Auftragsnummer). 
  • Einzelabholauftrag (kostenpflichtig): Beauftragung im Post & DHL Geschäftskundenportal in der Funktion "Abholen" bis 22 Uhr für den nächsten Werktag

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Sie können die Abholung online im Post & DHL Geschäftskundenportal in der Funktion "Abholen" in der Auftragsverwaltung oder telefonisch durch den Ihnen bekannten DHL Abholservice (Kontaktdaten s. Geschäftskundenvertrag) stornieren. Die Stornierung muss bis 20:00 Uhr des letzten Werktages vor dem Abholtermin erfolgen.

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Für Sie als DHL Geschäftskunde sind die folgenden Abholarten im Preis inbegriffen:

  • Regelabholung
  • Bedarfsabholung 
  • Einmalige Abholung

Der Einzelabholauftrag ist als zusätzlicher Service kostenpflichtig.

Weitere Informationen finden Sie hier.

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Ihre Ansprechpartner

Im laufenden Betrieb haben Sie kompetente Ansprechpartner, um Ihren Versand sicherzustellen. Neben dem Vertrieb steht der DHL Geschäftskundenservice für alle Anliegen des laufenden Betriebs zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

Sie sind bereits unser Kunde?
Bitte entnehmen Sie die Kontaktdaten der für Sie zuständigen Vertriebseinheit Ihrem Geschäftskundenvertrag.

Sie haben noch keinen Vertrag mit DHL Paket?
Profitieren Sie von den vielen Vorteilen als DHL Geschäftskunde. Ermitteln Sie Ihre individuellen Konditionen in unserem Kontaktformular.

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Bitte entnehmen Sie die Kontaktdaten des für Sie zuständigen DHL Kundenservices Ihrem Geschäftskundenvertrag.

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Bei DHL Paket ist je nach Anliegen der passende persönliche Ansprechpartner für Sie da:

Vertrieb

  • Begleitung während Ihrer Vertrags- und Anbindungsphase
  • Beratung zu Produkten und Services, die zu Ihrem Versand passen

Geschäftskundenservice

  • Auskunft und Informationen zu Ihren Sendungen
  • Aufnahme und Bearbeitung von Ihren Reklamationen

Technischer Support

  • Ersteinweisung in das Post & DHL Geschäftskundenportal
  • Support bei technischen Problemen

 Abrechnungsstelle

  • Auskunft und Informationen zu Ihren Rechnungen

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