Mit Ihrer Entscheidung für uns als Paketdienstleister Nr.1 zeigen Sie Ihrer Kundschaft, dass Sie Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit legen.

• Beste Qualität: Wir investieren kontinuierlich in neue Paketzentren in Deutschland und bieten Ihren Kund:innen mit dem bundesweit größten Netz aus Filialen, Paketshops, Packstationen und Poststationen stets einen Ort für bequemen Paketempfang und Retourenversand in ihrer Nähe. Zusätzlich optimieren wir unsere internationalen Partnerbeziehungen und sorgen so insbesondere in Europa für stabilere und schnellere Laufzeiten.
• Zuverlässig und vielfacher Testsieger: Unser schneller und zuverlässiger Paketversand ist mehrfach ausgezeichnet. Dank unserer hohen Servicequalität kommen Ihre Pakete national wie international sicher ans Ziel.
• Nachhaltigster Post- und Paketdienst: Als nachhaltigster Post- und Paketdienstleister bieten wir die Möglichkeit, die CO₂e-Emissionen entlang der Transportkette anhand von Insetting weiter zu reduzieren. Durch moderne Technologien und eine stetig wachsende elektrische Fahrzeugflotte erfolgt bereits in 55 % unserer Zustelltouren in Deutschland die Auslieferung CO₂e-frei.

Sie können sicher sein, dass wir immer alles dafür tun, um Sie zuverlässig bei Ihrem Warenversand zu unterstützen.
Hiermit informieren wir Sie über Änderungen, die in den folgenden Vertragsanpassungen mit Wirkung zum 1. Januar 2026 aufgeführt sind.

• Ergänzung in der Anlage 1 um den Packstationsrabatt für das DHL Paket und das DHL Kleinpaket bei direktadressierten Sendungen an eine Packstation innerhalb Deutschlands.
• Um eine gleichbleibend hohe Versandqualität sicherzustellen, konkretisieren wir die Vorgaben für Aufschrift, Label und Verpackung beim DHL Kleinpaket in der Leistungsbeschreibung. 
• Bei DHL Paket International ändern wir die Regelung zur Vorausverfügung „Preisgabe“ ebenfalls in der Leistungsbeschreibung: Sendungen, die im Zielland nicht zugestellt werden können, werden nach Möglichkeit bei Wahl des Services „Preisgabe“ kostenfrei versteigert oder vernichtet. Ist dies im Zielland nicht möglich, erfolgt eine kostenpflichtige Rücksendung an Sie. 
• Zudem sind zukünftig Teilkündigungen einzelner Vertragspositionen möglich, ohne dass der gesamte Vertrag gekündigt werden muss. Daher passen wir die Abschnitte 4.3 und 7.2 in den Allgemeinen Vertragsbedingungen an.
• Neue Ziffer 3.5 in den Allgemeinen Vertragsbedingungen bzgl. "Bedingungen für den Transport von Arzneimitteln". 

Die Vertragsänderungen finden Sie unten im Dokument Vertragsänderungsübersicht. 

Nachhaltige Logistik wird zunehmend wichtiger und bewegt immer mehr Menschen. Auch für uns bei Deutsche Post und DHL hat nachhaltiger Versand seit Langem hohe Priorität - und findet auch bei unseren Kundinnen und Kunden große Zustimmung. Mit dem Service GoGreen Plus heben wir nachhaltigen Versand auf ein neues Niveau. Die versandbedingten CO₂e-Emissionen werden so deutlich reduziert - ein Vorteil, den aktuell kein anderer Versanddienstleister in Deutschland ermöglicht. Der neue Service GoGreen Plus wird zum 1. Juli 2025 Bestandteil Ihres allgemeinen Leistungskatalogs in Ihrem Geschäftskundenvertrag (Leistungsbeschreibung).

Um ein zuverlässiges Logistiknetzwerk mit konstant hoher Qualität zu betreiben, investieren wir fortlaufend in die Erweiterung unserer Paketinfrastruktur. So können wir die steigenden Paketmengen zuverlässig für Sie und Ihre Kundschaft bearbeiten. Zudem bringen die sich stetig verändernden Marktbedingungen einige Neuerungen sowie AGB- und Gefahrgutänderungen mit sich.

Alle Anpassungen zu den AGB, den Verträgen sowie bei den weiteren Entgelten finden Sie in der folgenden Übersicht sowie im nachfolgenden Downloadbereich.

Aktualisierte Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Dies betrifft folgende Regelungen:

• AGB Paket/Express National
• AGB DHL Paket International
• AGB DHL Europaket

Bei den Änderungen handelt es sich um: 

• rechtlich bedingte Änderungen (u.a. Anpassung der Gerichtsstandsklausel und Streitschlichtung, Anpassungen bzgl. Zoll- und Außenwirtschaftsrecht) sowie
• Änderungen aufgrund betrieblicher Umstellungen (Wegfall des Waffenversandes bei Express sowie des Urnenversandes und der Nachsendung bei Paket)

Aktualisierung der Gefahrgutregelungen Teil 2 DHL Paket und briefähnliche Sendungen National

Diese wurden den gesetzlichen Änderungen des ADR (Übereinkommen über die internationale Beförderung gefährlicher Güter auf der Straße) angepasst. 

Im Wesentlichen ändert sich Folgendes, was Ihnen erweiterte Möglichkeiten zum Versand von Gefahrgut verschafft: 

• Der Versand von Gefahrgut gemäß der o. a. Regelungen ist mit dem Produkt DHL Kleinpaket zulässig. 
• Der Versand von UN 3373 "Biologische Stoffe, Kategorie B" ist erlaubt.
• Zudem müssen Natrium-Ionen-Batterien der UN-Nummern 3551 und 3552 gemäß Sondervorschrift 188 und der neuen SV 400 ADR/RID mit der Bezeichnung gem. 5.2.1.9 ADR/RID gekennzeichnet sein.

Vertragsänderungsübersicht 

• Neuer bzw. verbesserter Service DHL GoGreen Plus
• Einführung Peak-in-Peak-Zuschlag
• Einführung Zolldatennachbearbeitungsentgelt
• Ergänzung neuer Produkte bei der Leitcodierung und beim Rücksendeentgelt

Übersicht der Anpassungen / Einführungen weiterer Entgelte

Zusätzliche Arbeitsschritte bei der Sendungsbearbeitung führen zu Mehrkosten, die in den vergangenen Jahren stark gestiegen sind. Dies macht die Einführung bzw. Anpassung ausgewählter weiterer Entgelte für nationale und internationale Sendungen notwendig, welche verursachungsgerecht nur für betroffene Sendungen berechnet werden. 

Die Übersicht "Preisanpassung weiterer Entgelte zum 01.07.2025" finden Sie im Download.

Im Zuge stetiger Optimierungen unseres Produktportfolios erweitern wir unsere Leistungen, um Ihnen damit bestmögliche Flexibilität im Warenversand zu bieten. Zudem werden wir die Arbeitsbedingungen und den Gesundheitsschutz für unsere Mitarbeitenden weiter verbessern und damit konsequent die Vorgaben infolge des verabschiedeten Postgesetzes umsetzen.

Dies hat Vertragsänderungen ab dem 1. Januar 2025 zur Folge, die wir hier übersichtlich für Sie zusammengestellt haben:

• Neue Versandbedingungen national und international ab 1. Januar 2025 mit der erforderlichen Kennzeichnung für Pakete mit erhöhtem Gewicht
• Vertragsänderungsübersicht ab dem 1. Januar 2025 mit
  • Umbenennung Warenpost in DHL Kleinpaket
  • Kennzeichnungspflicht für Pakete mit erhöhtem Gewicht
  • Sperrgut jetzt auch für DHL Europaket
  • Wegfall Brexit-Handling-Zuschlag mit Ablauf 31. Dezember 2024
  • Weitere inhaltliche Konkretisierungen, insbesondere zu den Absenderangaben bei der DHL Retoure, dem DHL Europaket und bei Rücksendungen

Bitte fügen Sie diese Anlagen Ihren Vertragsunterlagen hinzu.

Beide Dokumente, gültig ab 1. Januar 2025, finden Sie unter "Downloads".