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DHL RETOURE NATIONAL
Einfacher Retourenversand für
Sie und Ihre Kunden

DHL RETOURE NATIONAL
Einfacher Retourenversand für
Sie und Ihre Kunden

Mit DHL wird Ihr Retourenversand ganz einfach. Passen Sie Ihre Retourenlösung an die Anforderungen Ihres Online-Shops und die Bedürfnisse Ihrer Kunden an. Egal ob das Retourenlabel bereits beiliegt, vom Zusteller mitgebracht oder mobil gedruckt wird - mit der DHL Retoure bieten Sie maximalen Service und sind dank über 28.000 Paketabgabestellen immer in der Nähe Ihrer Kunden - für einen noch schnelleren Rückversand.

Für Privatkunden: Sie möchten eine Bestellung retournieren? So geht’s.

Flexible Retourenlösungen für Ihren Online-Shop

Frau packt Retourepaket

Beileger

Legen Sie das vorbereitete Retourenlabel der Bestellung bei. Retoure einpacken und zurückschicken - ganz einfach für Ihre Kunden.

Zustellerin scannt Retoure

Abholung

Unsere DHL Zusteller holen die Retoure am gewünschten Tag bei Ihren Kunden ab - auf Wunsch mit fertigem Retourenlabel.

Zustellerin scannt Retoure

Online-Beauftragung

Ihr Kunde erhält das Retourenlabel online via E-Mail direkt auf sein Smartphone - und kann es bequem von DHL drucken lassen.

Ihre Vorteile

  • Flexible Paketrückgabe für Ihre Kunden in einer von 28.000 Abgabestellen oder direkt beim Zusteller
  • Mehr Service - mit der Mobilen Retoure übernehmen wir den Druck des Retourenlabels für Ihre Kunden
  • Internationale Retourenoptionen für Ihren Online-Shop

Wählen Sie die passende Retourenlösung

DHL bietet Ihnen drei Möglichkeiten, wie Sie Ihrem Kunden ein Retourenlabel zur Verfügung stellen können. Dadurch steuern Sie den Rückversand Ihrer Waren ganz nach Ihrem Bedarf.

Ihr Kunde erhält schon bei der Lieferung ein komplett vorbereitetes Retourenlabel. Im Falle der Rücksendung muss die Ware nur noch eingepackt, das Label angebracht und an einer von ca. 28.000 DHL Abgabestellen abgegeben bzw. dem DHL Zusteller mitgegeben werden. Optional können Sie die DHL Retoure über den Einzelabholauftrag bei Ihrem Kunden abholen lassen.

weitere Informationen (Infoblatt)

Der Kunde meldet sich bei Ihrem Kundenservice und beauftragt die Rücksendung über den Einzelabholauftrag. Der DHL Zusteller fährt am gewünschten Abholtag zu Ihrem Kunden und bringt das fertige Retourenlabel mit.

weitere Informationen (Infoblatt)

Mit der DHL Retoure Online brauchen Sie Ihrer Sendung kein Retourenlabel beizulegen. Im Falle eines Rücksendewunsches kann sich Ihr Kunde das Retourenlabel entweder selbst ausdrucken oder er erhält einen QR-Code auf seinem Smartphone, auf dessen Grundlage das Retourenlabel in allen DHL Filialen, an DHL Packstationen oder vom DHL Zusteller gedruckt wird, sodass Ihr Kunde keinen Drucker mehr benötigt (Mobile Retoure). Für die Nutzung der Mobilen Retoure fallen keine Zusatzkosten für Sie oder Ihre Kunden an.

 

Drei Möglichkeiten zur Online-Erstellung des Retourenlabels:

1. DHL Buchungsmaske für Ihren Kundenservice
Bieten Sie Ihren Kunden eine bequeme, persönliche und kostenfreie Retourenbuchung. Ihr Kundenservice nimmt die Retourenmeldung Ihrer Kunden auf und erstellt das Label. Per E-Mail erhält Ihr Kunde das Retourenlabel als PDF-Dokument und als QR-Code.

2. DHL Buchungsmaske für Ihre Kunden
Bieten Sie Ihren Kunden rund um die Uhr einen kostenfreien Service auf Ihrer Webseite. Über eine Verlinkung auf Ihrer Website gelangen Ihre Kunden direkt zur Buchungsmaske der DHL Retoure und können dort ihr Retourenlabel sofort erstellen und selbst ausdrucken oder mittels QR-Code durch DHL ausdrucken lassen.

3. Eingebundene Buchungsmaske auf Ihrer Webseite (Webservice)
Steigern Sie die Attraktivität des Angebotes auf Ihrer Website und bieten Sie Ihren Kunden eine Retourenbuchung rund um die Uhr an. In dieser Variante integrieren Sie die Buchungsmaske für die Retoure in Ihre Webseite. Über diese Anbindung können Ihre Kunden das Retourenlabel direkt über Ihre Webseite ausdrucken oder mittels QR-Code durch DHL ausdrucken lassen.

weitere Informationen (Infoblatt)

Weitere Versandoptionen

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