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DHL SERVICES
Für einen Versand ganz nach Ihrem Bedarf

DHL SERVICES
Für einen Versand ganz nach Ihrem Bedarf

In Zeiten eines stetig expandierenden Online-Handels werden auch die Anforderungen an den Warenversand immer größer. Ob Diskretion, Jugendschutz, Schnelligkeit, Flexibilität oder Sicherheit - gestalten Sie Ihre Paketversand flexibel nach Ihren Anforderungen und den Wünschen Ihrer Kunden.

Finden Sie die passenden Services für Ihre Branche >

Mit diesen Services punkten Sie bei Ihren Kunden

Profitieren Sie von unserem umfassenden Portfolio und nutzen Sie die Service-Lösungen flexibel nach Ihrem Bedarf: Alle Services sind direkt Bestandteil des DHL Geschäftskundenvertrags und können so für einzelne Sendungen individuell hinzu gebucht werden.

Alterssichtprüfung

Einzelabholauftrag

Filialrouting

GoGreen

Ident-Check

Keine Nachbarschaftszustellung

Nachnahme

Paketstopp

Persönliche Übergabe

Sperrgut

Transportversicherung

Wunschlieferung

Finden Sie hier die passende Retoure-Lösung für einen bequemen Rückversand.

Jetzt Kunde werden

Sie sind bereits Kunde? Zum DHL Geschäftskundenportal

Personenbezogene Zustellvorgaben

Zur Sicherheit - damit Ihre Ware immer in die richtigen Hände gelangt.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Pakete nur an den Empfänger persönlich übergeben werden - nachdem die Identität und ggf. das Alter ausweisgestützt und dokumentiert geprüft wurden.

IHRE VORTEILE

Vorbeugen vor Versandhandelsbetrug oder Berücksichtigung bestimmter Aspekte des Jugendschutzes (z. B. beim Versand von alkoholischen Getränken, bestimmten CDs/DVDs im Erotikversand oder rezeptpflichtigen Medikamenten).

  • Sichere und persönliche Zustellung
    Sie stellen sicher, dass die Sendung nur an den Empfänger persönlich übergeben wird.
  • Prüfung von Identität und Alter
    Es erfolgt eine dokumentierte und ausweisgestützte Identifikation des Empfängers.
  • Attraktiver Preis
    2,99 EUR zzgl. MwSt. zusätzlich zum Paketpreis

Infoblatt Ident-Check

Mit dem Service Persönliche Übergabe stellen Sie unkompliziert und günstig sicher, dass Ihre Pakete nur an den Empfänger persönlich oder an eine bevollmächtigte Person übergeben werden.

IHRE VORTEILE

  • Diskretion im Versand
    Sie stellen sicher, dass Ihr Paket nur an den Empfänger persönlich oder an eine durch ihn bevollmächtigte Person übergeben wird.
  • Ausweisgestützte Identifikation
    Es erfolgt eine ausweisgestützte Identifikation des Empfängers, falls der Zusteller den Empfänger nicht persönlich kennt und gewährleisten kann, dass es sich um den richtigen Empfänger handelt.
  • Attraktiver Preis
    0,99 EUR zzgl. MwSt. zusätzlich zum Paketpreis

Infoblatt DHL Persönliche Übergabe

Mit dem Service Alterssichtprüfung beauftragen Sie DHL unkompliziert und günstig damit, bei der Zustellung sicherzustellen, dass Ihre Pakete nicht in die Hände von Kindern und Jugendlichen unter 16 bzw. 18 Jahren gelangen.

IHRE VORTEILE

Berücksichtigung des Alters bei der Auslieferung von Paketen, z. B. beim Versand von alkoholischen Getränken, CDs/DVDs mit Altersbeschränkung, PC- und Konsolenspielen oder rezeptpflichtigen Medikamenten.

  • Unterstützung des Jugendschutzes im Versand
    • Sie legen das Mindestalter des Empfängers fest (wahlweise 16+ oder 18+ Jahre).
    • Ihr Paket wird nur an den Empfänger persönlich oder an Personen im Haushalt des Empfängers übergeben, sofern diese das vorgegebene Mindestalter erreicht haben.
    • Es erfolgt eine ausweisgestützte Altersprüfung des Empfängers bzw. der annehmenden Person, wenn für die Zustellkraft nicht eindeutig ersichtlich ist, dass diese das Mindestalter überschritten hat.
  • Attraktiver Preis
    0,99 EUR zzgl. MwSt. zusätzlich zum Paketpreis

Infoblatt DHL Altersichtprüfung

Zeitliche und örtliche Zustellvorgaben

So erreicht Ihre Ware Ihren Kunden diskret, zur gewünschten Zeit oder an einem vorab festgelegten Tag.

Mit dem Service Wunschtag können Sie festlegen, an welchem Tag die Zustellung Ihrer Sendung erfolgen soll.

IHRE VORTEILE

Für alle Sendungen, die an einem bestimmten Tag ankommen sollen, z.B.:

  • Zu Geburtstagen oder Jubiläen
    Ihre Sendung erreicht den Empfänger taggenau
  • Zu einem fest vorgegebenen Erscheinungsdatum
    So stellen Sie sicher, dass Ihre Waren nicht vor dem offiziellen Erscheinungstermin publiziert werden
  • An einem Samstag
    Erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, Ihren Kunden beim ersten Zustellversuch zuhause anzutreffen. Ihr Kunde spart sich den Weg in die Filiale.
  • Attraktiver Preis
    0,99 EUR zzgl. MwSt. zusätzlich zum Paketpreis

Infoblatt DHL Wunschtag

Mit dem Service Wunschzeit können Sie festlegen, in welchem Zeitfenster Ihre Sendung beim Empfänger eintreffen soll.

IHRE VORTEILE

  • Zustellung in einem der frei wählbaren 2-Stunden-Zeitfenster
    • 18:00-20:00 Uhr und 19:00-21:00 Uhr
  • Verfügbar in Ballungsgebieten für 35 Millionen Einwohner in 450 Städten und Gemeinden
  • Kostenloser zweiter Zustellversuch
    Sollten wir Ihren Kunden nicht beim ersten Versuch antreffen, erfolgt ein zweiter Zustellversuch im selben Zeitfenster am darauffolgenden Werktag (im Preis inbegriffen).
  • Attraktiver Preis
    3,99 EUR zzgl. MwSt. zusätzlich zum Paketpreis

DHL Wunschzeit

Mit dem Service Keine Nachbarschaftszustellung können Sie eine Ersatzzustellung beim Nachbarn ausschließen, falls Ihr Kunde bei der Zustellung nicht angetroffen wird.

IHRE VORTEILE

Für alle Sendungen mit sensiblen Inhalten, bei denen die Privatsphäre bei der Zustellung geschützt werden soll wie z. B. Erotik- und Hygieneartikel.

  • Diskrete Zustellung
    Wahren Sie die Diskretion Ihrer Kunden, indem Sie die Nachbarschaftszustellung für sensible Sendungsinhalte ausschließen.
  • Attraktiver Preis
    0,19 EUR zzgl. MwSt. zusätzlich zum Paketpreis

Infoblatt Keine Nachbarschaftszustellung

Versicherung für höherwertige Waren

Für ein erhöhtes Sicherheitslevel und zur Absicherung gegen den unwahrscheinlichen Fall eines Sendungsverlustes oder Schadens.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Pakete auch oberhalb der Haftungsgrenze von 500 EUR geschützt sind. Der Service Transportversicherung A bietet Ihnen ausreichend Schutz bis zu 2.500 EUR.

IHRE VORTEILE

Optimal für alle Pakete, bei denen Sie finanzielle Verluste und Schäden vorbeugen wollen. Mit der Transportversicherung A sichern Sie sich gegen den unwahrscheinlichen Fall eines Sendungsverlustes ab.

  • Sicherheit gegen finanzielle Schäden aufgrund von Verlust oder Beschädigung
    • Sie stellen sicher, dass die Warenwerte zwischen 500 EUR und 2.500 EUR geschützt sind und vermeiden so Streitigkeiten im Schadensfall.
    • Umfassender Schutz für den gesamten Transportweg
  • Attraktiver Preis:
    4,50 EUR zusätzlich zum Paketpreis bei Paketen mit Warenwert bis 2.500 EUR*

*USt.-frei nach § 4 UStG

Infoblatt DHL Transportversicherung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Pakete auch oberhalb der Haftungsgrenze von 500 EUR geschützt sind. Der Service Transportversicherung B bietet Ihnen ausreichend Schutz bis zu 25.000 EUR.

IHRE VORTEILE

Optimal für alle Pakete, bei denen Sie finanzielle Verluste und Schäden vorbeugen wollen. Mit der Transportversicherung B sichern Sie sich gegen den unwahrscheinlichen Fall eines Sendungsverlustes ab.

  • Sicherheit gegen finanzielle Schäden aufgrund von Verlust oder Beschädigung
    • Sie stellen sicher, dass die Warenwerte oberhalb von 2.500 EUR geschützt sind und vermeiden so Streitigkeiten im Schadensfall.
    • Umfassender Schutz für den gesamten Transportweg
  • Attraktiver Preis:
    18,00 EUR zusätzlich zum Paketpreis bei Paketen mit Warenwert bis 25.000 EUR*

*USt.-frei nach § 4 UStG

Infoblatt DHL Transportversicherung

Sichere Zahlungsabwicklung per Nachnahme

Ein Service für mehr Zahlungssicherheit: z.B. bei Erstbestellern durch vertrauenswürdige Geldübergabe bei der Zustellung.

Mit dem Service Nachnahme stellen Sie sicher, dass die Auslieferung nur gegen Zahlung des angegebenen Betrages erfolgt.

IHRE VORTEILE

  • Sicherheit
    • Kein Risiko des Zahlungsausfalls, da Warenübergabe erst nach Bezahlung erfolgt
    • Bonitätsprüfung kann entfallen (insbesondere beim Versand an Erstbesteller)
  • Liquiditätssteigerung
    Durch schnelle Zahlungsabwicklung steigt die Liquidität, denn in der Regel erfolgt die Überweisung des Geldes innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auslieferung der Sendung.
  • Diskretion für Ihre Empfänger
    Durch Barzahlung erscheint der Kauf nicht auf dem Kontoauszug.
  • Attraktiver Preis
    • Ab 01.03.2018: 5,60 EUR zzgl. MwSt. zusätzlich zum Paketpreis (das zusätzliche Übermittlungsentgelt entfällt)
    • Bis 28.02.2018: 3,60 EUR zzgl. MwSt. zusätzlich zum Paketpreis
    • Das Übermittlungsentgelt beträgt 2,00 EUR (es wird vom Nachnahmebetrag einbehalten)*.

*USt.-frei nach § 4 UStG

Infoblatt DHL Nachnahme

Sperrgut: für Sendungen außerhalb des Standards

Die flexible Einzelbearbeitung beim Versand von Waren im außergewöhnlichen Format oder bei Verpackungsbesonderheiten.

Profitieren Sie beim Versand Ihrer Waren im außergewöhnlichen Format oder bei Verpackungsbesonderheiten von der flexiblen Einzelbearbeitung, die Ihre Pakete sicher und schnell zum  Empfänger bringt.

IHRE VORTEILE

Für alle Sendungen, die aufgrund ihrer Abmessungen (120 x 60 x 60 cm) oder Verpackungsbesonderheiten (s.u.) eine besondere manuelle Bearbeitung abseits von der sonst üblichen maschinellen Verteiltechnik nötig machen.

  • Flexibilität
    durch die Möglichkeit zum Versand von Paketen, die vom Standardmaß abweichen oder aufgrund von Verpackungsbesonderheiten eine manuelle Einzelverarbeitung erfordern
  • Attraktiver Preis:
    20,00 EUR zzgl. MwSt. zusätzlich zum Paketpreis

ALS SPERRGUT GELTEN UNTER ANDEREM FOLGENDE SENDUNGEN

  • Sendungen, die die Abmessungen 120 x 60 x 60 cm überschreiten (Höchstmaße: Länge: 200 cm; Gurtmaß: 360 cm)
  • Verpackungsform
    • Runde Sendungen (Höchstmaße: Länge: 200cm; Durchmesser: 60cm)
    • Sendungen mit dreieckigem Querschnitt
    • Sendungen, bei denen Teile der Verpackung abstehen
    • Sendungen, die unebene Auflagefläche haben und instabil sind
    • Mehrere zusammengeschnürte Pakete, die das Standardmaß überschreiten
    • Bestimmte Säcke, Taschen oder Eimer
  • Verpackungsbesonderheiten
    • Sendungen mit Aufschriftfahnen
    • Sendungen mit loser/lockerer Schnürung oder Umreifung
    • Alle nicht vollständig verpackten bzw. unverpackten Gegenstände, die sich ohne Verpackung befördern lassen, z. B. transport unempfindliche Werkstoffe wie Reifen, Matratzen, etc.
  • Verpackungsmaterial
    • Bestimmte Kunststoffe/Folien
    • Metall
    • Holz/Holzwerkstoffe
    • Stoff
    • Sendungen mit Gummibändern oder -umreifung

Infoblatt Sperrgut

Rerouting sowie weitere Services und Leistungen

Für eine flexible Gestaltung Ihres Paketversandes speziell nach Ihren Bedürfnissen.

Mit dem Service Filial-Routing erhalten Sendungen im Fall der Unzustellbarkeit eine zweite Chance, den Empfänger zu erreichen. Die unzustellbaren Sendungen werden nicht direkt an Sie zurückgeschickt, sondern zunächst in der nächstgelegenen Filiale zur Abholung hinterlegt. Der Empfänger wird per E-Mail informiert und kann sein Paket innerhalb von sieben Werktagen abholen.

IHRE VORTEILE

  • Vermeidung von Rücksendungen
    Sie können die Anzahl der unzustellbaren Sendungen verringern, damit Kosten sparen und einem eventuell erforderlichen Neuversand vorbeugen.
  • Höhere Kundenzufriedenheit
    Die Möglichkeit, unzustellbare Sendungen doch noch zu erhalten, steigert die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
  • Möglichkeit zur Interaktion
    Die Benachrichtigung Ihres Empfängers bietet die Chance zur Interaktion und Verbesserung der Adressqualität.
  • Attraktiver Preis
    Die Beauftragung des Services ist zunächst kostenlos, nur bei Einlieferung in die Filiale auf Grund von Unzustellbarkeit wird die Service Pauschale von 1,99 EUR zzgl. MwSt. berechnet. Bei Nicht-Abholung erfolgt die kostenpflichtige Rücksendung.

Infoblatt Filial-Routing

Mit dem Service Paketstopp können Sie sogar noch nach der Übergabe an DHL Ihr Paket zurückfordern z.B. bei Verdacht auf Zahlungsausfall oder bei kurzfristiger Auftragsstornierung*.

*Der Paketstopp ist nur möglich, sofern die Sendung noch nicht ins Zustellfahrzeug beladen wurde.

IHRE VORTEILE

  • Bei Verdacht auf Versandhandelsbetrug
    Stoppen Sie Ihr Paket bei einem vermuteten Zahlungsausfall oder mangelhafter Bonität Ihres Kunden und vermeiden somit den Verlust Ihrer Ware
  • Flexible Reaktion auf veränderte Kundenanforderungen
    Hat Ihr Kunde seine Bestellung storniert, können Sie die Zustellung der Ware unterbinden und erhalten diese somit schnell wieder zurück
  • Attraktiver Preis
    Der Service Paketstopp kommt nur dann zur Abrechnung, wenn Ihr Auftrag erfolgreich abgeschlossen werden kann, indem das Paket zurückgesendet wird (Rücksendeentgelt 4,00 EUR pro Paket zzgl. MwSt.)

Infoblatt DHL Paketstopp

Die Zukunft gehört Unternehmen, die sich aktiv im Klimaschutz engagieren. Nutzen Sie daher den Versandservice GoGreen und unterstützen Sie Klimaschutzprojekte zum Emissionsausgleich.

IHRE VORTEILE

  • Klimaneutraler Versand
    • Mit GoGreen leisten Sie einen nachhaltigen Beitrag zum Klimaschutz.
    • Sie gleichen die transportbedingten CO2-Emissionen Ihrer individuellen Paketmengen aus.
  • Ein nachhaltiges Image
    • Jährlich erhalten Sie ein Zertifikat über die eingesparten CO2-Emissionen.
    • Mit den GoGreen Kommunikationsmitteln setzen Sie in Ihrer Kundenkommunikation ein klares Zeichen für den Umweltschutz.
  • Auch für Ihre internationalen Pakete
    Sie können GoGreen für Ihren nationalen und internationalen Versand mit DHL Paket nutzen.
  • Attraktiver Preis
    0,02 EUR zzgl. MwSt. zusätzlich zum Paketpreis

Infoblatt GoGreen

Mit dem Einzelabholauftrag können Sie Ihre Sendungen deutschlandweit bequem an Ihrer Wunschadresse abholen lassen. Beauftragen Sie die Abholung einfach online oder über unseren DHL Kundenservice.

IHRE VORTEILE

  • Taggenaue Abholung von montags bis samstags
    Beauftragen Sie die Abholung bis 22:00 Uhr für den Folgetag
  • Flexibilität
    Flexible Auftragserteilung und -verwaltung bis zu 30 Kalendertage im Voraus
  • Buchbar mit Etikettendruck
    Der DHL Zusteller bringt das Etikett bei der Abholung mit
  • Hohe Transparenz
    durch vollständige Dokumentation des Auftragsstatus
  • Vielfältige Beauftragungsmöglichkeiten
    Buchen Sie die Abholung online im DHL Geschäftskundenportal oder per Telefon, Fax oder E-Mail über den DHL Kundenservice*
  • Attraktiver Preis
    • Abholung 1,00 EUR**
    • Abholung mit Etikettendruck 1,50 EUR**

* Bei Beauftragung über den DHL Kundenservice wird ein Zuschlag von 2,50 EUR je beauftragter Sendung berechnet
**je Sendung/Auftrag, zusätzlich zum Paketpreis

Infoblatt Einzelabholauftrag

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